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案例讨论软考辅导内部专用2014上半年信管师项目背景—新款电动自行车研制项目某自行车制造厂家由于多年来自行车市场的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变这一现状，企业领导人决定开拓市场前景较好的电动自行车，由于电动自行车的生产面临许多新的技术，包括电动机的研究与试验、配套电池的研究与试验，该项目计划投资500万元，计划研制时间为2002年1月1日～2002年6月30日。工作分工项目经理：赵一项目组成员：–赵一办公室主任目标与里程碑–钱二试制组组织机构–孙三技术组工作分解结构–李四计划采购组进度计划–王五费用组资源费用管理–张六质量组风险管理与总结假设条件：电动自行车的可行性分析已经完成，并且已经立项1.目标确定•明确项目的目标，进行任务描述1.项目目标的描述成果：在价格、性能等方面能够使用户认可的“新款电动自行车”样车，性能包括一次充电持续时间1周或行驶里程40公里，单车成本控制在1800元内工期要求：时间从2001年1月1日—6月30日成本要求：项目总投资为500万元人民币。2.组织管理设计假设该工程由贵公司承担，请为实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。2.组织管理机构总经理人力资源部职员职员经营计划部职员职员财务部职员职员质量部职员职员职员研发部职员生产部职员职员采购部职员职员项目管理办市场部职员职员项目经理项目管理办公室技术组计划管理经费管理质量组试制组采购组项目管理办公室3.里程碑计划•针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。3.项目重大里程碑1月2月3月4月5月6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成设计完成单元完成总装完成测试完成4.工作分解结构确定针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目为15～20个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或表中编制工作编码。4.工作分解结构(图)100电动自行车研制120车体121车体设计122车体试制130电动机150总装与测试132电动机设计123车体试验134电动机试验133电动机试制110总体方案111总体框架112单元定义160PM131电动机研究140电池142电池设计144电池试验143电池试制141电池研究152测试151总装5.责任分配为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配。5.项目责任分配表–F-负责C-参与J监督P—批准主要任务任务名称110总体方案111总体框架CFCCJP112单元定义CFJ120车体121车体设计CFTCP122车体试制CCFJC123车体试验CFCJ130电动机131电动机研究CJPF132电动机设计CJF133电动机试制CJJF134电动机试验CJJF140电池141电池研究CJPF142电池设计CJF143电池试制CJJF144电池试验CJJF150总装与测试151总装CCFJP152测试CFCJ160项目管理FCCCCPWBS项目办研发部生产部项目经理某电机厂某电池厂计划部财务部质量部采购部6.人力与资源使用计划针对项目的工作分解结构，估计每一工作的工作量及工作时间，制定项目各项工作的人力资源需求计划。6.人力与资源计划表任务名称资源名称工作量（工时）资源数量（人）工期（天）100电动自行车110总体方案111总体框架工程师16002010112单元定义工程师16002010120车体121车体设计工程师16001020122车体试制工人32002020123车体试验试验人员8001010130电动机131电动机研究工程师24002015132电动机设计工程师20001025133电动机试制工人48004015134电动机试验试验人员32002020140电池141电池研究工程师16001020142电池设计工程师16001020143电池试制工人32002020144电池试验试验人员24002015150总装与测试151总装工人16002010152测试试验人员16002010小计332007.费用分解针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分解，编制项目的费用分解结构。7.费用分解表任务名称资源名称工作量（工时）资源数量（人）工期（天）人力费用材料等费用总费用100电动自行车110总体方案111总体框架工程师1600201096000100000196000112单元定义工程师1600201096000096000120车体121车体设计工程师160010209600050000146000122车体试制工人3200202064000500000564000123车体试验试验人员8001010320003000062000130电动机0131电动机研究工程师24002015144000500000644000132电动机设计工程师20001025120000100000220000133电动机试制工人4800401596000450000546000134电动机试验试验人员32002020128000200000328000140电池0141电池研究工程师1600102096000600000696000142电池设计工程师160020109600050000146000143电池试制工人3200202064000200000264000144电池试验试验人员2400201596000100000196000150总装与测试0151总装工人1600201032000100000132000152测试试验人员1600201064000300000364000小计33200132000032800004600000工程师60元/工时管理费用360000元试验人员40元/工时工人20元/工时8.编制项目计划编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。8.制定项目计划(1)-----网络计划工作表任务名称工期（天）紧前工作搭接关系100电动自行车110总体方案111总体框架10—112单元定义10111120车体121车体设计20112122车体试制20121123车体试验10122130电动机131电动机研究15112132电动机设计25131SS10133电动机试制15132134电动机试验20133140电池141电池研究20112142电池设计10141143电池试制20142144电池试验15143150总装与测试151总装10134FS5151总装10123,144152测试101518.制定项目网络计划(2)111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10152/10SS10FS59.制定项目计划进项目计划111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10152/10SS10FS50101020203530555570709095105204040606070204040505070708510511510511595105859565854565203510200103055557070903050506060808095252501025250101010100009.成本分析按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。人力资源分布图人力资源分布02040608012345678910111213141516171819202122239.成本费用分析(1)——工程预算成本任务名称资源名称工作量（工时）资源数量/人工期/天人力费用材料等费用总费用周平均费用100电动自行车110总体方案111总体框架工程师160020109600010000019600098000112单元定义工程师160020109600009600048000120车体121车体设计工程师16001020960005000014600036500122车体试制工人3200202064000500000564000141000123车体试验试验人员800101032000300006200031000130电动机0131电动机研究工程师24002015144000500000644000214667132电动机设计工程师2000102512000010000022000044000133电动机试制工人4800401596000450000546000182000134电动机试验试验人员3200202012800020000032800082000140电池0141电池研究工程师1600102096000600000696000174000142电池设计工程师16002010960005000014600073000143电池试制工人320020206400020000026400066000144电池试验试验人员240020159600010000019600065333150总装与测试0151总装工人160020103200010000013200066000152测试试验人员1600201064000300000364000182000小计33200132000032800004600000工程师60元/工时管理费用360000元试验人员40元/工时工人20元/工时9.成本费用分析(2)——工程预算成本0102030405013579111315171921239.成本费用分析(3)——成本累积曲线05010015020025030035040045050013579111315171921239.成本费用分析(4)——挣值分析01002003004005001234567891011121314151617181920212223BCWPACWPBCWS10.风险分析分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划10.风险管理项目风险包括：①技术风险：核心技术开发难度大、车体设计适应性、电池的性能指标能否达到要求、新技术方案是否合理等存在着风险，设计缺陷，后备措施不足②费用风险：费用分配合理性、单车成本的控制、项目总成本的有效控制、外协成本的控制。③时间风险：工时估计、活动排序、外协进度、进度控制。④人力风险：选人不当、关键人离开、个性差异、团队意识、技术观念差异。⑤管理风险：外协厂家的选择问题、核心技术的控制问题及产权保护、机制不适应、决策失误、过程控制不严、合同管理不当、采购控制。针对以上风险的应对措施：回避、减少、接受、转移、预防。风险管理的过程：风险识别、风险量化、风险评价、风险处置。11.项目状态分析与项目进展报告描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态11.项目状态分析与项目进展报告——状态概括项目进度是否符合计划?最终交付期限?最终成本估算?与其他高层计划冲突的事件–生产率–交付–合作伙伴，及其他。11.项目状态分析与项目进展报告——进展列出上次状态更新以来获取的成绩和进展–说明日程表中的依赖关系强调对所取得的进展起推动作用的事件11.项目状态分析与项目进展报告——需要注意的方面列出上次状态更新以来的日程推迟和问题–列出所采取的纠正性措施–说明日程表中的依赖关系确认您对下列问题的理解–导致推迟或阻碍进展的问题–问题未能预见的原因–客户是否希望与高层领导者会谈11.项目状态分析与项目进展报告——日程列出最重要的宏观日期确保简洁，不要因细节过多而分散注意力如有必要，分发详细日程–确保熟悉计划中的每个细节，以便回答问题11.项目状态