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志愿者培训方案一、指导思想志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。培训的目标就是为了更好的提高志愿者综合素质，使志愿者的培训更具规范性和科学性，从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为院上辖区文明、和谐的代表。二、培训宗旨紧密结合辖区经济社会的发展，提升服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀爱心志愿者团队。三、学习收获通过志愿者的培训，将使各位志愿者在“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等综合素质得到提升。四、课程内容：㈠、准志愿者与意向志愿者培训；培训目的：让刚刚参与和想要加入志愿服务行列的人士，进一步增强对志愿服务理念的认识、石排志服务中心的发展以及所有成果和殊荣。培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。课程内容：①、志愿服务基础知识。②、志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等。③、参与志愿服务对提升自我的帮助。④、优秀志愿者服务心得分享。⑤、石排志愿服务事业发展情况及成果展示。㈡、志愿者的技能素质常规培训；培训目的：为让所有的志愿者不仅能在参与志愿服务的过程中收获到快乐，还要让他们懂得通过活动全面收集、挖掘对工作生活中有用的知识。使其更加认同我镇的志愿服务工作，也促使志愿者更积极、更热情的投身到志愿服务活动中来。培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。课程内容：①、志愿者的自我认知。②、优秀志愿者之通用礼仪。(礼仪综述/仪表仪容礼仪/谈吐的礼节礼貌与禁忌/人际交往礼仪)③、优秀志愿者之沟通技巧。④、优秀志愿者之情绪管理与心态管理。⑤、优秀志愿者之时间管理与目标管理。⑥、优秀志愿者之安全风险防范意识。五、课程要求：1、课程培训通知及参与培训人数的统计。2、上课地点的安排与培训设施的准备。3、相关培训的宣传与条幅广告的准备。