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质量管理第一部分基本概念四项职能预防职能反馈职能监督职能保证职能1.检验的四项职能2.我国的标准国标国家标准行业标准地方标准企业标准美国国家航空航天局（NASA）2010年9月公布了一张全球空气质量地图，专门展示世界各地PM2.5的密度。地图由加拿大达尔豪斯大学的两位研究人员制作。他们根据NASA的两台卫星监测仪的监测结果，绘制了一张显示出2001年至2006年PM2.5平均值的地图。在这张图上红色（即PM2.5密度最高)，出现在北非、东亚和中国。中国华北、华东和华中PM2.5的密度，指数甚至接近每立方米80微克，甚至超过了撒哈拉沙漠。3.TQM全面质量管理totalqualitymanagement4.PDCAPlan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）DoCheckActionPlan5.ISOISO9000族ISO9000ISO9001ISO9004ISO190116.三全管理全员、全面、全过程7.6S整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。第二部分练习*高级工**技师高级技师1.在检验的四项职能中，相对较薄弱的．往往易被忽视的职能是（）A、保证职能B、预防职能C、报告职能3.产品质量产生．形成和实现的最后一个过程是（）A、设计过程B、销售过程C、使用过程4.我国标准中不包括（）。A、行业标准B、国家标准C、团体标准D、地方标准2.在检验的四项职能中，最主要的职能是（）。A、保证职能B、预防职能C、监督职能5.我国标准分为（）。A、行业标准B、国家标准C、国家标准，行业标准，地方标准，企业标准baccc6.ISO的中文意思是（）。A、国际标准化组织B、全面质量控制C、全面质量管理9.质量检验就是进行（）的过程。A、只有合格性判断B、记录C、合格性与符合性判断10.“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？()A、质量B、质量管理C、质量策划7.在ISO9000族标准中，主要用于质量管理体系要求的标准是()A、ISO9000B、ISO9001C、ISO90048.根据GB/T19000—2000标准的定义，产品的四种通用类别不包括（）A、硬件B、软件C、信息abcca11.PDCA循环的关键在于（）。A、A阶段B、D阶段C、C阶段13.把留下来的必需品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示属于6S中的()。A、整理B、整顿C、清洁14.整理的目的是（）。A、腾出空间B、摆放整齐C、塑造清爽的工作场所12.PDCA循环中的P表示（）。A、计划B、检查C、处置15.清洁的目的是（）。A、腾出空间B、摆放整齐C、塑造清爽的工作场所aabac16.把工作场所的物品区分为必要的和不必要的，不必要的都清除掉，这属于6S工作中的（）A、整理B、整顿C、规范19.对于现场的工人来说，工作质量通常表现为（）质量。Ａ.服务Ｂ.配合Ｃ.工序17.6S管理强调“人的品质”，其具体要求是（）A、按规定办事的习惯B、文明礼貌的习惯C、以上都是18.6S的终极目的是要（）。A、整理B、清洁C、提高人的素养20.质量检验的第一职能是（）。A、保证职能B、报告职能C、预防职能accca21.符号TQM的含义是（）。A、全面质量控制B、全面质量管理C、国际化标准组织22.全面质量管理阶段的主要特点是()。A、事后把关B、三全管理C、抽样检验23．质量的定义是()A、对质量进行控制B、对质量问题进行管理C、“一项固有特征满足要求的程度”*24.质量管理专家戴明教授提出“质量环”的英文缩写是()。A、PDCAB、TQMC、ERP*25．在ISO9000族标准中，主要用于质量管理体系基础术语的标准是()A、ISO9000B、ISO9001C、ISO19011bbcaa26．根据GB/T19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括（）A、只有硬件B、只有软件C、硬件,软件，服务，流程性材料27.PDCA循环中的C表示（）A、计划B、检查C、处置28.对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列（）不属于纠正措施。A、返工B、降级C、返修29．（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A、记录B、程序C、文件30．我国标准分为（）。A、行业标准B、国家标准C、国家标准，行业标准，地方标准，企业标准cbbac31．符号TQM的含义是（）A、全面质量控制B、全面质量管理C、精益生产32．工作质量是指企业生产．经营中各项工作对过程．产品和服务的（）程度。A、配合B、保证C、计划33．工序质量特性主要包括（）A、尺寸B、尺寸．精度．强度C、强度34.把工作场所的物品区分为必要的和不必要的，不必要的都清除掉，这属于6S工作中的（）。A、整理B、整顿C、清洁35.整顿的目的是（）。A、腾出空间B、摆放整齐C、塑造清爽的工作场所bbbab1.三检是指自检、互检、专检。（）2.产品有的是有形的，有的是无形的，或者是它们的组合。（）3.工人的工作质量主要指工序质量。（）4.按6S规定，工具．夹具．测具可以接地放置。（）5.西航公司的质量方针是：质量第一；诚实守信；精益求精；顾客满意。（）6.质量检验就是进行合格性判断的过程。（）7.在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及全体员工。（）tttftft8.6S中的素养是针对人的“品质”的提升而提出来的，也是6S的终极目的。（）*9.全面质量管理的特点，即从过去的事后把关检验为主变为预防改进为主，从管结果变为管因素。（）*10.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）*11.优良的产品是检查出来的，而不是设计．制造出来的。（）*12.工序质量是指工序的结果符合设计．工艺要求的程度。（）tfttft8a.符号TQM的含义是精益生产。（）12**13.与传统的质量管理相比，全面质量管理从管因素转变为管结果。（）**14.优良的产品是检查出来的，而不是设计．制造出来的。（）**15.QC小组的主要任务是提高质量，降低消耗，增加效益，同时提高质量意识．诚信意识和责任意识。（）**16.运用了“关键的少数和次要的多数”原理的质量管理工具是因果图。（）**17.用来表示质量问题与产生原因关系图是排列图。()错，改：管结果转变为管因素。错，改：优良的产品是设计．制造出来的，而不是检查出来的。对错，改：运用了“关键的少数和次要的多数”原理的质量管理工具是排列图。错，改：用来表示质量问题与产生原因关系图是因果图。16酒杯制造厂对某日生产中出现的120个次品进行统计，做出排列图。**19.排列图是为寻找影响质量的主要原因，它应用了关键的多数和次要的少数原理。（）**20.影响工序质量的因素有人．机器．原材料．方法．环境，通常五大因素，或称4M1E法。（）**21.QC小组分为“现场型．服务型．攻关型和管理型”四种类型，工序加工工段使用服务型和管理型。（）错，改：应用了关键的少数和次要的多数原理。对错，工序加工工段应使用现场型和攻关型。**18.采用返工．返修．让步接受等方法来解决问题，这就是质量改进。（）错，改：不是质量改进，是不合格品处置办法