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2020/2/101欢迎学习《管理学原理》课程天津财经大学商学院企业管理系主讲教师凌培全Email:lpqgf@126.com2020/2/102为什么要学习管理学？在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。2020/2/103管理必要性在于资源的有限性个人层面职业的选择是管理者或被管理者；学习管理学是获取管理知识的有效途径。组织层面管理即提高工作效率；改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。社会层面社会的协调和可持续发展，管理在社会活动中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性。2020/2/104课程教学目标熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；了解历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则；了解各项管理工作中常用的方法。2020/2/105课程教学的固有困境交叉、边缘学科应用学科来自于实践管理丛林状态科学与艺术的双重特征，并侧重于应用和创新管理学课程2020/2/106本科低年级学生刚进入大学，不掌握相关知识无法识别应用需求没有组织管理实践习惯于清晰的逻辑习惯于死记硬背课程教学的固有困境2020/2/107针对困境的应对方法贴近生活用发生在生活中的事例和故事解释管理理论实践模拟利用情景案例让学生从做中学习强化过程突出管理过程及常用方法的学习，强调可操作性双向沟通学生和教师经常交流，加强了解2020/2/108授课方法和要求课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组讨论、平时测试强调学习过程中的吸收率和接受率成绩评定（1）出勤（平时测试记录）10%（2）作业20%（3）期末考试70%30%2020/2/109第一章管理概述2020/2/1010学习目标管理的概念管理的特征管理的性质及职能管理的基本问题管理环境2020/2/1011第一章结构框图管理概述管理概念管理特征管理的性质管理职能管理的基本问题管理环境管理的产生2020/2/1012引例有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她同别人有事相商。男孩子又去找姐姐，但姐姐有约会，时间就要到了。男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。——IBM创办人托马斯2020/2/1013评析任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。2020/2/1014一、管理的概念（1）中文：管辖、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的2020/2/1015管理的综合定义管理的综合定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。2020/2/1016二、管理的产生2020/2/1017“是社会生产力发展的产物，是共同劳动的结果。”小手工业时代——从生产过程中派生出来，但仍从属于生产过程；工场手工业时代——脱离了生产过程，成为专门的职能；资本主义大机器工业时代——成为独立的科学。2020/2/1018三、管理的特征管理的特征：管理是科学性和艺术性的统一管理是效率和效果的统一管理是维持和创新的统一管理是理性手段和非理性手段的统一2020/2/10191、管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性2020/2/1020管理的科学性和艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高2020/2/10212、管理是效率和效果的统一效率是正确的做事——即手段和方法效果是做正确的事——即目的和出发点效果=达到预期目标；效率=“产出/投入”比例效率：即手段资源的使用高低目标：低的消耗效果：即目的目标的达成高低目标：高的成就2020/2/1022有效的管理条件：资源有限目的：满足需求效率：投入产出比效益：目标达成度怎么做方式方法以比较经济的方法做有助于目标实现的事做什么价值取向有效管理：做好正确的事2020/2/1023创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是保证系统的活动顺利进行的基本手段，是为了实现创新的成果，而创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。卓越的管理是实现维持与创新有机统一的管理。3、管理是维持和创新的统一2020/2/1024管理是维持和创新的统一维持——静态、稳定创新——动态、发展2020/2/1025创新可以提高企业的竞争实力创新可以将企业的劣势转化为优势，将不利因素转化为有利因素。例如，洗衣机的载物洗涤容量一般为5公斤，而且还呈增大趋势，海尔公司凭着灵敏的市场触角，巧妙地在产品的细微之处大胆创新，与消费潮流背道而驰，思维逆转，推出2公斤装的“小小神童”洗衣机。海尔的“只有淡季的思想，没有淡季的产品”的创新理念，使海尔随时保持创新思维，建立了一整套技术创新制度和相应的科研管理模式，最终赢得了市场。2020/2/1026创新为企业的长期持续发展提供动力企业要想持续发展，必须进行创新，不进行创新的企业，其发展就会缺乏推动力。早在1994年，著名的经济学家克鲁格曼就提出了“虚拟的亚洲经济”的观点。他认为亚洲（除日本外）经济的增长主要是依靠资金和劳动力的大量投入，而不是依靠科技进步，因此这一地区的经济高速增长是不可能持续很久的。这一预言不幸被言中。1997年爆发的东南亚金融危机波及到整个亚洲，导致这些国家的经济增长放缓，甚至出现负增长。2020/2/10274、管理是理性和非理性手段的统一理性管理是基于人的历史行为所形成的规范化的管理；非理性管理就是了解人的思维方式、行为方式的不同，充分发挥人的情感、意志等主观能动的方面来提升企业的管理水平。2020/2/1028正确认识管理的重要性管理只是一门艺术学习管理没有用管理在中国的命运管理只是一门科学教条主义数学游戏2020/2/1029四、管理的性质（1）与生产力和社会化大生产相联系的自然属性：社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。与生产关系和社会制度相联系的社会属性：管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。2020/2/1030管理的二重性与生产过程的二重性的联系物质资料的再生产管理的自然属性(共性)生产关系的再生产管理的社会属性(个性)生产过程的二重性管理的二重性2020/2/1031管理的性质（2）管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性2020/2/1032管理的自然属性管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理也是生产。管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以称之为管理的自然属性。2020/2/1033管理的社会属性管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性现代社会对管理的社会属性产生影响的基本变化2020/2/1034管理的性质（3）学习管理二重性的现实意义：有利于总结我国管理实践中的经验教训；有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法；有利于揭露资本主义管理的实质；有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式。“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”2020/2/1035五、管理职能（1）基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划组织人员配备指导与领导控制2020/2/1036关于管理具体职能划分年份学者人名职能划分计划组织指挥协调控制激励人事调集资源沟通决策创造指导与领导1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布朗△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1951纽曼△△△△△1955孔茨和奥唐纳△△△△△1964艾论△△△1964梅西△△△△△1964米△△△△△△1966希克斯△△△△△△1972特里△△△△△1976海曼和斯科特△△△△△1998中国人大杨文士△△△△△2020/2/1037五、管理职能（2）计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling人员配备Staffing2020/2/1038六、管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设2020/2/1039管理的载体——组织(1)组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。2020/2/1040管理的载体——组织(2)组织的分类：按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织2020/2/1041管理的载体—组织（3）组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴2020/2/1042管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者的职能管理者的能力管理的主体—管理者（1）2020/2/1043管理的主体—管理者（2）管理者的概念:在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。2020/2/1044管理的主体—管理者（3）管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2020/2/1045直线管理人员被授权指挥下属的工作，他们通常都是某些人的上司，负责实现组织的基本目标；职能管理人员被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现这些基本目标。一般来说，人力资源管理者是职能管理人员，他们就负责招募、雇用、报酬等方面的问题，向直线管理人员提供建议。负责生产和营销的管理人员是直线管理者，他们对于实现组织的基本目标负有直接的责任，并且有权利指挥下属的工作。2020/2/10462.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作2020/2/10471、基层管理者是组织中最下层的管理者，他们主要的职责是直接指挥和监督现场作业人员，确保上级下达的各项任务能顺利完成。如运动队中的教练员、学校的教研室主任、车间里的班组长等。2、中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，其职责主要是贯彻高层管理者所制定的大政方针，指挥基层管理者的活动。其主要对象是基层管理者。如公司里的部门经理、学校里的