六、使用平台时,系统反应慢

数字校园常见问题知识库2009-9-1数字校园常见问题知识库目录一、登录问题................................................................................................................3（一）不能登录平台...............................................................................................................3（二）登录后功能不全...........................................................................................................4（三）登录时弹出报错提示...................................................................................................4二、系统管理员配置....................................................................................................5（一）机构添加不上...............................................................................................................5（二）权限设置.......................................................................................................................7（三）人员导入.....................................................................................................................10（四）学期的设置.................................................................................................................11三、通知公告..............................................................................................................11（一）无法发布公告.............................................................................................................11（二）用户查看不到通知公告.............................................................................................11四、公文流转..............................................................................................................11（一）教育主管部门已发文，但接收单位却收不到.........................................................11（二）单位内部的发文无法流转.........................................................................................12（三）无法签章.....................................................................................................................12（四）无法使用公文模版.....................................................................................................13（五）打开公文后看不到正文.............................................................................................13（六）如何删除流转中的公文？.........................................................................................14五、信息查询..............................................................................................................15（一）学校上报信息后，教育主管部门为什么查看不到上报的信息？.........................15六、使用平台时，系统反应慢..................................................................................16七、平台中，水晶报表不能导出..............................................................................16八、IE8不能安装金格控件的解决办法...................................................................17九、已经办理了天翼手机，如何设置才能有短信提醒功能？..............................19十、系统管理员如何修改本单位名称......................................................................19数字校园常见问题知识库一、登录问题（一）不能登录平台1.查看选择的单位是否正确；2.用户名或密码输入错误，请核实正确信息；3.忘记密码不能正常登录：(1)如是系统管理员，解决办法：点击登录窗口“忘记密码”－填写密码初始化申请表－发送到表里的邮箱地址即可（24小时内邮件回复）；(2)如是普通用户，解决办法：联系本单位系统管理员处理。（系统管理员在“老师管理”－“人事管理”－“职工基本信息”，查找老师信息，点击“修改”直接设置密码即可。4.弹出拦截窗口，解决办法：(1)打开ＩＥ工具栏，关闭yahoo、3721等软件的窗口拦截功能；(2)打开IE浏览器，“工具”－Internet选项－隐私，不选择“打开弹出窗口阻止程序”。5.选择单位没有反应请检查选择的单位类型是否正确。教育局、学区、乡教数字校园常见问题知识库办要从“教育局”模块进入。（二）登录后功能不全1.功能模块（页面上方）显示不全，解决办法：(1)如是系统管理员登录，则需要清除缓存、cookie，并重启浏览器（清除缓存操作：点击浏览器“工具”－Internet选项－内容－清楚SSL状态；清除cookie操作：点击浏览器“工具”－Internet选项－常规－浏览历史记录－删除）;(2)如是普通用户登录，首先确认管理员是否为该账户分配了权限；其次，清除缓存、cookie，重启浏览器登录。2.功能菜单（页面左侧）显示不全，解决办法：(1)打开IE浏览器－点击“工具”－Internet选项－安全－自定义级别－脚本－活动脚本设置成“启用”，重启浏览器；(2)清除缓存、cookie，重启浏览器登录（操作方法同（1））.（三）登录时弹出报错提示在“数字校园”登录界面，选择好学校，键入账号、密码，点击“登录”时弹出如下提示：数字校园常见问题知识库解决办法：1．清除机子的缓存，关闭浏览器，重新登录即可；2.在弹出的上述提示中点击“确定”，之后重新选择一次单位，键入账号、密码，就可以登录了。二、系统管理员配置（一）机构添加不上1.添加时，先选中“上级机构”，同时，注意：机构类型的选择。如：科室，有教务处、校长室、办公室等；学段，有小学、初中、高中等；教研组，有语文教研组、理化教研组等。（注：添加的教研组在机构树中不显示，如要查看请点击：“教务管理”－“课程管理”－“教研组授课设置”）。2.班级添加不上(1)确认是否设置了学期（“系统管理”－“基础设置”－“学期设置”进行设置，具体操作详见系统帮助）；(2)确认教学楼和教室是否设置（“系统管理”－“教数字校园常见问题知识库学资源管理”中进行设置）；(3)添加班级前，要先添加“学段”（小学、初中或高中）－“年级”－“班级”。3.组织机构树该如何设置看下面年级升级前和年级升级后，组织机构树的变化：年级升级前年级升级后从两张图中，我们可以清楚的看到，在进行了年级升级后，原来在一年级下面的一年级一班，升级后在二年级下面，这个是合适的。问题是：在二年级下面有一个名称为：一年级一班的班级，显得有点不伦不类！为此，建议在以后设置组织机构树的时候，尽量的不要按照上面的组织机构树进行设置，我们可以这样设置（见下图）：数字校园常见问题知识库这样，即使是进行了年级升级，也不会出现上面的问题！（二）权限设置1.角色如何设置？角色一般对应我们现实中的职务，如：角色名称“校长”、“局长”、“班主任”等”。2.角色权限如何分配？角色权限的分配，根据角色所对应的工作性质进行分配。如：角色为班主任，则应该为他分配：协同办公、学籍管理、教务管理（部分权限）、教学资源、电子图书、共享软件、出卷系统、资源库。见下图：数字校园常见问题知识库3.删除角色时提示：角色已被用户组引用，不能删除！解决办法：在“系统管理”－“权限管理”－“用户组管理”中点击“用户组名称”－“分配角色”，将每一个用户组中该角色前面的√去掉，就可以在角色管理中删除该角色了。4．用户组如何设置？在“系统管理”－“权限管理”－“用户组管理”中可对用户组进行设置。用户组可以解决一人身兼多职的情况，比如一位老师即拥有老师的角色，又是教导主任，这是我们可以建立一个用户组，命名为“教导主任组”，为该用户组分配2种角色（老师、教导主任）。数字校园常见问题知识库数字校园常见问题知识库（三）人员导入1.导入老师后，老师不能正常登录系统？(1)只将老师导入了临时表，没有把老师导入相应的部门（相应操作：“系统管理”－“系统导入”－“设置导入用户部门”，将老师导入对应的部门）；(2)导入到部门的老师没有分配权限（分配权限在“系统管理”－“权限管理”中）。2.导入学生时，系统提示：“导入失败”；“存在重复的登录名”(1)导入表中学生的登录名称重复；(2)导入表中的每列数据格式不尽相同；说明：成功导入学生后，需要将学生注册才可以用学生身份登录，注册学生后才可以进行学籍上报。注册学生时应注意：a、要选择当前学期；b、只有老师身份才可以进行注册；c、在“学籍管理”－“学籍管理”－“报到注册”中进行注册。3.导入学生时，将学生导错了班级，怎么办？在“学籍管理”－“学籍管理”－“学籍异动”中，选择该生所在的班级，点击“调班”－“增加”，填写信息即可。数字校园常见问题知识库（四）学期的设置在“系统管理”－“基础设置”－“学期设