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华讯方舟科技（湖北）有限公司华之博讯无限1日常行为规范和行为素养目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机1、前台一、个人行为素养头发不过长脸部着淡妆衣着整洁指甲修剪整齐，不留长指甲不留长指甲，指甲油只能用淡色的鞋袜干净宜穿肉色丝袜不用味道过于浓烈的香水不蓄须（1）仪容仪表（2）礼貌笑容亲切自然，服务热情有客人来访时应起身接待，同时应说：“您好，欢迎光临华讯方舟”，语速不宜过快。对待客人应态度亲切公司电话不得用作私用上班时打哈欠给人没精神、慵懒、不敬业的感觉工作时精神饱满，坐姿端正8上班时间不得吃东西或咀嚼口香糖尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼“X先生/小姐/女士，您好！”目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机2、保安（1）保持良好的形象和精神状态，身着统一的服装，注意礼仪礼节礼貌。统一的衣着站姿不同，给人感觉也不同（2）外来人员进入时应主动打招呼说“您好”。当询问外来人员时，应使用“请”“麻烦您”等文明用语，必要时做好解释工作，消除来访人员的不满意情绪。（3）注意来访人员的动态，做好安全保卫工作，保持安静、舒适的办公环境。（4）避免来访人员敲击和破坏办公区的所有设施设备。（5）如遇突发事件，要坚守岗位，直到警报解除。（6）遇双手拿重物的同事应主动上前询问是否需要帮忙。目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机3、司机16（5）座位安排17主人开车时座次司机开车时座次目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机4、职员（1）、上班必须戴好工牌全体员员工在工作时间办公区域内必须佩戴工牌。进入公司时请佩戴好工牌工牌呢?20上班时除工作上应交待的事外，不得互相攀谈，也不得做玩游戏、看书看报、看视频等于工作无关的事。（2）、上班时不做与工作无关的事（3）遇到同事或领导要微笑点头致意，主动问好及让路微笑点头示意22（4）敲门流程（无接待情况下）敲门（右手食指弯曲后敲门，其余手指握在手心，轻敲三下）听到领导回答请进后推门进入，进入后应恢复门的原状将所要处理的事情处理完，询问领导是否还有其他事情若领导有其他事情吩咐则重复上一部流程，若无则退出领导办公室把领导办公室门恢复到进去前的状态，流程结束敲门流程（有接待情况下）敲门（右手食指弯曲后敲门，其余手指握在手心，轻敲三下听到领导回答请进后推门进入，进入后应恢复门的原状判断事情是否紧急，若不紧急等接待完成后再敲门，紧急则进入下一流程对客人微笑致意，并说：“不好意思，打扰一下”迅速将所要处理的事情处理完退出领导办公室，退出前再次向客人致意把领导办公室门恢复到进去前的状态，流程结束。24陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。当走到拐弯处，应走在客人的左前方数步的位置，用手示意方向，同时礼貌地说：“请这边走”。在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。（5）会议接待注意事项25开会时座次安排26向上级汇报或会见来宾时座次安排27（6）商务接待①了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人去迎接②提前准备好交通工具及住宿（1）严禁在前台聊天、嬉戏等做与工作无关的事情；严禁在办公区域内聚众（3人以上）谈论与工作无关的事情；（2）严禁穿背心、短裤、拖鞋等进入园区；（3）严禁女士穿着过于暴露，如吊带衫、超短裙等进入园区；目录一、个人行为素养（对人）1、前台2、保安3、司机4、职员二、办公环境素养（对物）1、办公桌椅2、文件柜及打印机1、办公桌椅二、办公环境素养电脑文件栏文具水杯手机或少许个人小件物品正在工作的物件桌面物品摆放反面教材文件栏一律摆放在靠人行过道一侧电脑桌面统一设置为华讯方舟的标准桌面那么办公椅呢？离开座位时务必将办公椅推至办公桌下面！要领一桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。二重要纸张文件或保密资料一律入柜。三办公用品要摆放整齐，桌下不得堆放与工作无关的文件和物品，四下班时必须关闭计算机主机与显示器的电源。2、文件柜及打印机你会留意你的文件柜吗你的文件柜是这样的吗？标准的文件柜摆放文件柜标注好标签这些是谁扔的呢？要领打印好的文件请立刻取走用完的A4纸包装袋请随手扔到门外的垃圾桶里复印完之后及时的对现场进行清理卫生间使用后应冲水，保证地板的清洁，严禁乱扔烟头。在吸烟区吸烟后，请把烟头丢进垃圾桶，严禁乱扔。携手共创文明华讯！THEEND谢谢！