邮政营业员理论知识试卷

邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题1.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳2.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。(0.5分)未选,正确答案为:AA.营业员代办加注B.用户自己加注C.值班长代办加注D.咨询台人员代办加注3.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。(0.5分)未选,正确答案为:CA.21B.22C.23D.244.国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.31B.32C.56D.335.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。(0.5分)未选,正确答案为:CA.普遍服务资费B.邮政费用C.邮政业务资费D.基本资费6.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址7.下列不属于信函准寄范围的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.提货单B.书稿C.新华字典D.大学录取通知书8.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。(0.5分)未选,正确答案为:AA.自左向右B.自右向左C.自上而下D.自下而上9.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。(0.5分)未选,正确答案为:CA.F3B.F4C.F5D.F610.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.必须大写B.必须小写C.以数字代替D.可以省略11.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理C.询问地方部队，作退回处理D.按平信照常发出12.营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度13.下列不属于邮政专用品的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.邮袋和其他邮件专用容器B.邮政业务单据C.邮政夹钳D.明信片14.国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。(0.5分)未选,正确答案为:BA.普遍服务、规范服务B.普遍服务、特殊服务C.普遍服务、优质服务D.普遍服务、星级服务15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。(0.5分)未选,正确答案为:DA.8B.9C.11D.1216.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C.按规定时限封发D.按规定频次封发17.03、04是（）省邮政编码的前两位。(0.5分)未选,正确答案为:AA.山西B.河北C.吉林D.辽宁18.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.邮资信封按照规定的面值出售B.邮票可以低于面值出售C.邮资邮简按照规定的售价出售D.邮票按照规定的售价出售19.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。(0.5分)未选,正确答案为:CA.封面右上角B.背面C.封面正面空白处D.正、反面均可20.1号邮袋的规格是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.550mm*350mmB.800mm*500mmC.1200mm*775mmD.1600mm*1100mm21.国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。(0.5分)未选,正确答案为:CA.0.8B.1.2C.3.8D.4.222.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.通知寄件人取回B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C.作无着邮件D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续23.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.处理时不登记B.投递时不需收件人签收C.接受查询D.收寄时不出给收据24.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.寄件人名址B.收件人名址C.包裹号码D.重量25.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式26.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有报刊收订、物流分销、贺卡兑奖、（）等。(0.5分)未选,正确答案为:BA.历史数据查询B.封片卡处理C.出售品管理D.权限设置27.姓氏“尉迟”的拼音正确的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.wèichíB.chùnchíC.cùnchíD.yùchí28.邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。(0.5分)未选,正确答案为:DA.2B.7C.CXD.CG29.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.不加封装B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D.不符合规定的明信片应装入封套寄递30.用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.可不写B.应如实填写物品名称、数量C.可写主要物品名称、数量D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量31.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信32.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.便捷B.方便C.便利D.快捷33.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.57B.76C.79D.8234.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.详情单第一联B.详情单第二联C.详情单第三联D.包裹封面35.下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.无挪用B.无损毁C.无散失D.无外借36.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.经二次投递后仍未投出的挂号信函B.经一次投递后仍未投出的快递包裹C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D.经一次投递后仍未投出的特快邮件37.下列不属于邮资凭证的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.印在邮资邮简的邮票图案B.印在邮资明信片上的邮票图案C.邮票图案D.邮资机打印的邮资符志38.江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.XūyíB.YūyíC.XūwòD.Yūyē39.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm40.国内包裹的最小尺寸限度是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.长14.8cm，宽10cmB.长17.6cm，宽11cmC.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm41.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.户口簿B.驾驶证C.护照D.学生证42.下列属于邮件基本资费的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.挂号费B.保价费C.撤回更改手续费D.国内平常信函资费43.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。(0.5分)未选,正确答案为:BA.微软输入法B.拼音码输入法C.表形码输入法D.五笔输入法44.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.平常信函B.印刷品专袋C.平常印刷品D.普通包裹45.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.邮资机平衡表B.邮资机使用表C.邮资机日报表D.邮资机变动表46.下列关于明信片的叙述错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.明信片应露封交寄B.密封交寄C.具有通信性质D.卡片式邮件47.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.三级简码B.二级简码C.一级简码D.快速简码48.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。(0.5分)未选,正确答案为:BA.寄递区域B.内件性质C.市场需求D.业务发展需求49.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:AA.退回相关军事单位B.退回寄件人C.照发前程D.按欠资信件处理50.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:DA.封面书写B.封装规格C.尺寸、重量D.信函内容51.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。(0.5分)未选,正确答案为:CA.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费52.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。(0.5分)未选,正确答案为:CA.固定的限额B.约定的金额C.规定的限额D.邮费的金额53.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。(0.5分)未选,正确答案为:BA.邮资凭证应当按照规定的日期停用B.停售的邮票停止使用C.邮资凭证应当按照规定的日期停售D.已停售但未停用的邮票仍然有效54.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。(0.5分)未选,正确答案为:DA.打折B.惜售C.调价D.搭售55.寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。(0.5分)未选,正确答案为:DA.2B.3C.4D.556.（）是在邮政金融计算机网络系统内，负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统。(0.5分)未选,正确答案为:CA.汇兑处理系统B.汇兑业务系统C.电子汇兑大集中系统D.汇兑管理系统57.在邮政生产过程