多路电话录音系统使用说明书

一、基本功能...........................................................2二、性能参数.........................................................4第二章系统安装......................................................................................................................6一、硬件安装...........................................................6二、软件安装...........................................................6第三章软件操作......................................................................................................................7一、登陆系统...........................................................71、1登陆............................................................71、2主窗口说明......................................................8二、功能操作...........................................................92、1系统设置.......................................................102、2录音回放.......................................................112、3数据管理.......................................................142、4日志管理.......................................................142、5用户管理.......................................................152、6资料管理.......................................................162、7在线帮助.....................................................18：18913981268TEL：[phone]页第一章系统简介多路录音系统采用专用录音盒进行自动录音。同时还可以方便的对录音文件、数据库以及日志信息进行管理。操作简单，使用方便是您办公的好帮手。可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音等领域。一、基本功能1.多路实时录音可同时录多路电话，最小配置为1路，依次递增4路，最大配置可达7路。而且各路分别存储，之间互不干扰，不影响通话双方正常通话。由于先进的电话语音技术，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。2.自动记录主、被叫号码在实时录音的同时，自动记录主、被叫号码。来话时可接收主叫号码，去话时可截获被叫号码，并能记录是来话还是去话。可详细记录每路每次通话的日期、起始时间、停止时间、通话时长、来话或去话、主叫或被叫号码等。3.实时监听可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常的录音。4.实时显示所有电话的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备剩余空间等信息。5.本地放音可在本地利用有源影响或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即放音的同时不影响任何一路的录音和监听。可分别对数据盘、备份盘和光盘上的语音记录进行播放。6.录音查询根据日期、录音时间、录音路号等信息任意检索语音记录，查询灵活、快捷、方便，能迅速定位找到需要的语音记录。录音播放可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条等功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通话时间。放音设备可选用耳机或喇叭。8.录音备份对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上，也可以备份到光盘上（必需安装有光盘备份系统），作为长期保存。备份时，可按时间段进行备份，要求设置备份语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。存储在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删除。9.录音删除对于已备份到光盘或无保存价值的语音记录可以手工删除，无任数据盘和备份盘上的语音记录均可手工删除。删除时，可按时间段进行删除，要求设置删除语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。删除具有密码保护。另外，当数据盘的磁盘空间小于指定值时，系统会进行告警，如不进行手工删除以确保数据盘有足够的磁盘空间用于录音，系统将自动删除数据盘上最早的语音记录，并图示通知管理员。因此本系统可以长期自动运行而不会丢失最近的信息。10.硬盘管理可自动管理多达100GB的硬盘空间，并具有磁盘空间的自动管理功能和磁盘空间的报警功能。在需要时也可以通过删除语音记录手动管理磁盘空间。11.系统管理权限系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对这些功能实行操作。主要有：播放录音、删除语音记录、修改系统时间、退出录音系统等。管理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。密码可以进行修改。12.报警功能当系统出现异常时，如磁盘空间不足、数据库被人为修改等，系统均会通过屏幕提示报警，以提示管理员及时处理。13.易于扩展页系统的模块化设计使系统的扩容极为方便。二、性能参数外形尺寸：长×宽×高=442x180x45重量：主板重量约500g环境要求：o工作温度：0℃—55℃o储存温度：-20℃—85℃输入/输出接口：oUSB插座：1个o电话线插座：14个RJ11，4芯放音技术指标：o放音编解码格式：CCITTA-Law64kbpso音频输出功率：≥50mW（耳机驱动）o放音失真度：≤2％o频响：300-3400Hz（±3dB）o信噪比：≥80dBo放音回声抑制比：≥40dB电源要求：o176~264VAC，47-63Hzo功率：≤20W阻抗：o录音输入：≥1mΩ/500VDC≥10kΩ/1000VAC电话线对微机隔离绝缘电阻：o≥2mΩ/500VDCo电话线阻抗：符合国家标准三元件网络阻抗页音频编解码速率：o16BitPCM：128kbpso8BitPCM：64kbpsoA-Law：64kbpsoμ-Law：64kbpsoVOX：32kbpsoADPCM：32kbpsoGSM：13.6kbpsoMP3：8kbps采样率：8kHz防雷击能力：4级页第二章系统安装一、硬件安装该录音系统由微机、录音盒、电话机以及连线组成。具体安装方法如下：将硬件—录音盒与电脑相连。录音盒有三组接线。LINE线，PHONE线以及USB接口线。LINE口接电话外线,PHONE口接电话机.USB线接到电脑的USB接口.接线方法如下图所示：正确地将录音盒与电脑连接是录音系统工作的基本保证。所以请认真检查确保正确连接。二、软件安装软件的安装包括安装硬件驱动以及安装录音软件两部分。该录音系统的安装将硬件驱动和软件的安装都做到了一起，也就是说在安装软件的过程中自动安装了硬件驱动，这样避免了繁琐的驱动安装，十分方便。运行光盘中的录音系统安装文件，按照安装向导进行安装即可。页第三章软件操作一、登陆系统1、1登陆用户在使用该录音系统前需先登录。登录以后用户名就被记录下来。登录后对系统的某些操作会被记录在日志信息里。录音系统有一个缺省用户,默认用户的用户名：admin，密码为空。直接点击登录按钮就成功登录。首次使用该录音软件时,可以用缺省用户登录。用户名框里会将当前所有用户都列出来，登录时直接选择即可。未经登录直接进入系统时，只能添加用户、录音、查看在线帮助以及退出系统。除此以外没有任何操作的权限。其他功能模块的按钮都是不可用的。点击其他功能模块时都会提示用户先登录。如果登录成功后系统中的所以功能模块都可用。登录窗口的上方显示当前的登录情况。已经登录的用户可以注销.操作方法是点击登录界面右上方的注销按钮.如果没有用页户登录则不必注销.登录成功后首先进行系统设置。设置每个通道的本通道电话号码，操作员，录音文件存放路径以及监听通道等等。注意在用管理员用户admin登录后要修改监听密码,以防电话被不相干的人监听。具体的操作见录音系统的在线帮助。设置成功后就可以使用该录音软件进行录音等操作。1、2主窗口说明主界面：主界面主要功能说明：录音模块是该数字录音系统的核心模块，主要实现实时录音的功能。同时还能显示出当前的通话信息，例如主叫号码、被叫号码、通话方向(即来电还是去电)、通话开始时间,、持续时间等等系统的主界面就是录音模块的界面.在该界面中以列表的形式显示出当前所有通道页的状态.列表中列出了通道、本机号码、状态、通话方向、对方号码、通话开始时间、和持续时间这七列。通道和本机号码一开始就应该设置好的。所以当任何一个通道都不通话时，列表中只有通道和本机号码这两列有内容，其他几列都是空的。为了保证