第二章 电子商务基础知识要点

第二章电子商务基础知识学习要点及目标了解电子商务的基本概念。掌握电子商务的功能与性能。掌握电子商务的分类。理解电子商务运作体系框架。本章内容•电子商务的概念第一节•电子商务的功能与特性第二节•电子商务的分类第三节•电子商务运作体系框架第四节电子商务概念通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动就是电子商务。社会组织对电子商务的定义1、OECD关于电子商务概念的理解经济合作与发展组织（OECD）的研究报告《电子商务的定义与统计》指出，电子商务是发生在开放网络上的包含B2B、B2C的商业交易。“电子商务”应包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通讯设施。社会组织对电子商务的定义2、全球信息基础设施委员会的表述全球信息基础设施委员会（GIIC）在《电子商务工作委员会报告草案》中对电子商务定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。社会组织对电子商务的定义3、世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。IBM公司的电子商务概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务；HP公司提出电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界的概念。企业组织对电子商务的定义电子商务的定义“商务”与“电子工具”电子商务有广义与狭义之分；电子商务中的“电子”不仅指Internet，还包括其他各种电子工具；电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。电子商务的定义ElectronicCommerce与ElectronicBusinessEC侧重研究企业与消费者，企业与企业和企业与政府之间的商务活动，EB则将研究的范围扩展到第三产业领域，如旅游电子商务、交通电子商务、房地产电子商务等领域，甚至电子政务领域。但从联合国和OECD提出的电子商务的概念看，EC实际上可以涵盖EB所涵盖的所有内容。电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（EM）、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务的概念模型交易主体交易事务电子市场商流物流资金流信息流在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通讯装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。电子商务的概念模型电子商务的本质现代信息技术——电子商务的基础大量掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才——电子商务的核心商务活动——电子商务的目的1．企业——电子商务的最主要的推动者和收益者2．消费者——经济活动的不可缺少的重要一环3．政府——发挥什么作用4.中介机构——买卖双方间起桥梁作用的经济代理实体电子商务参与对象广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子商务的功能电子账户服务传递意见征询交易管理等各项功能商务性服务性集成性可扩展性安全性协调性。电子商务的特性电子商务的分类一、按电子商务的交易对象划分1．企业对消费者（B2C）2.企业对企业（B2B）3.企业对政府机构（B2G）4.消费者对政府机构（C2G）5.消费者对消费者（C2C）及一些派生形式二、按交易过程划分1．交易前电子商务2.交易中电子商务3.交易后电子商务电子商务的分类三、按商品交易过程完整程度划分１．完全电子商务完全电子商务指产品或服务的交易全过程（信息流、物流和资金流）都在网络上实现的电子商务。２．不完全电子商务不完全电子商务指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。电子商务的分类四、按使用网络类型划分１．基于EDI的电子商务２．基于Internet的电子商务３．基于Intranet的电子商务４．基于Extranet的电子商务电子商务的分类电子商务的分类五、按交易地域范围划分１．本地电子商务２．远程国内电子商务３．全球电子商务它们之间的差别主要表现在对于电子商务系统和电子商务环境方面有着特定的要求电子商务的分类电子商务运作体系框架电子商务的一般框架电子商务的应用框架电子商务的系统框架电子商务的一般框架技术标准文件安全网络协议电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物商业服务的基础设施安全、认证、电子支付、目录服务报文和信息传播的基础设施EDI、E-mail、HTTP多媒体内容和网络出版的基础设施HTML、JAVA、网络基础设施电信、有线电视、无线设施、Internet政策法律隐私技术标准文件安全网络协议电子商务的应用框架B2B电子市场供应商管理客户关系管理CRM供应链管理SCM浏览器/服务器ERP软件应用集成平台供应商关系管理VRM电子商务应用架构体系结构图电子商务的应用框架（一）电子商务系统概述电子商务系统一般是指企业电子商务应用系统。电子商务系统是企业为开展电子商务而构建的，基于网络环境下运行的硬件和软件系统的总称。可将电子商务应用系统分为资讯级、功能级和企业级三个层次。电子商务的系统框架企业级的电子商务应用系统的一般框架：电子商务的系统框架电子商务系统的基本框架结构电子商务的系统框架（三）电子商务系统框架组成1．企业内部信息管理系统2．电子商务基础平台3．电子商务服务平台4．电子商务应用系统5．电子商务应用表达平台6．电子商务的物流系统7．安全保障环境电子商务的系统框架