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项目6电子商务物流《电子商务实务》2目录任务6-1认识物流任务6-2物流信息技术任务6-3网店物流任务6-4电子商务供应链管理知识梳理与总结《电子商务实务》3任务1认识物流能力目标：1．能够掌握物流的基本知识、识别物流设备2．能够区分物流企业与一般企业3．能够掌握电子商务物流的特征知识目标：1．了解物流的基本含义2．了解物流企业及其运行管理3．理解物流的功能和作用4．掌握电子商务物流特征的内涵《电子商务实务》4任务引入任务1认识物流小黄是一名计算机专业的大三学生，根据学校的安排，在毕业实践环节被安排到一家物流公司实习。公司领导吩咐小黄将某服装公司存放在仓库里的一批服装查询后并取出，然后把货物送到另一个城市里。但是学计算机的他并不清楚什么是物流，也不知道物流公司的主要业务是什么。在本任务中，将介绍物流及物流企业的基本知识，主要包括物流的主要功能、物流工具的识别、物流企业与一般企业的差别等。《电子商务实务》5任务分析任务1认识物流作为电子商务里的一个重要组成部分，物流的地位不容忽视。首先要了解什么是物流，什么是物流企业，物流企业与一般企业的差别主要是在什么地方。同时，要了解物流，还需要掌握物流的基本功能，物流工具的特征，以及物流企业的运行管理等。《电子商务实务》61.物流所谓物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、采用合理化服务模式的流程。物流是随着商品生产的出现而出现，伴随着商品生产的发展而发展。相关知识任务1认识物流《电子商务实务》72．物流的功能1）包装功能2）装卸功能3）运输功能4）库存功能5）加工功能6）配送功能任务1认识物流《电子商务实务》83．物流企业主要是指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算的经济组织。另外，根据不同分类方式，物流企业也根据实际需要划分成了不同的种类：按照活动范围分为：国际物流企业、国内物流企业、地区物流企业等。按照经营模式分为：自营物流、第三方物流企业等按照提供物流服务的范围分为：运输型物流企业、仓储型物流企业等。任务1认识物流《电子商务实务》94．电子商务物流的特征1）信息化2）自动化3）网络化4）智能化任务1认识物流《电子商务实务》10能力拓展任务1认识物流选择第三方物流或自营物流的影响因素（1）企业自身实力。（2）企业产品特点。（3）成本管理。《电子商务实务》11任务1认识物流做一做练一练①登陆“中国物通网（www.chinawutong.com）”等物流类网站的主页面，了解我国物流的开展情况；②了解不同的物流企业类型，并区别其中的差异；③假定有一批粮食需要从四川运输到北京，找到合适的线路，并根据线路设计一个物流活动，完成既定目标。《电子商务实务》12任务1认识物流任务评估《电子商务实务》13任务2物流信息技术能力目标：1．能够了解不同种类的物流技术。2．能够理解现代物流技术的作用。知识目标：1．掌握物流技术的概念和分类。2．掌握主要物流信息技术的含义及使用范围。《电子商务实务》14任务引入小钟去超市购物，结账的时候，收银员使用超市条码扫描器对着小钟购买的商品包装上的条码信息进行阅读。收银员告诉小钟，现在超市里几乎所有商品都有印刷条码，条码技术与POS都属于物流信息技术，两者结合以后，在超市商品流通及管理中起着相当重要的作用。小钟很好奇超市是如何将条码技术与POS系统应用在一起的。在本任务中，将介绍物流信息技术的相关知识。主要包括物流信息技术的含义，物流信息技术的主要分类，以及具体的物流信息技术应用等。任务2物流信息技术《电子商务实务》15任务2物流信息技术任务分析要了解超市如何应用POS技术与条码技术管理商品，首先要了解条码技术、POS技术的含义，POS的软件结构，最后掌握POS的运行步骤。《电子商务实务》16任务2物流信息技术1.物流技术物流技术是指物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。物流技术概括为硬技术和软技术两个方面。物流硬技术是指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、站场设施及服务于物流的计算机、通信网络设备等方面的技术。物流软技术是指为组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、价值工程技术、配送技术等。相关知识《电子商务实务》17任务2物流信息技术2．物流技术的分类1）条码技术2）EDI技术3）射频识别技术4）POS技术5）GPS技术6）GIS技术《电子商务实务》18任务2物流信息技术不停车收费系统不停车收费系统是目前世界上最先进的收费系统，是智能交通系统的服务功能之一。该系统主要利用车辆自动识别技术完成车辆与收费站之间的无线数据通讯，进行车辆自动识别和有关收费数据的交换，通过计算机网络进行收费数据的处理，实现不停车自动收费的全电子收费系统。使用该系统，车主只要在车窗上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速费将从卡中自动扣除。这种收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5到10倍。关键技术主要集中在以下几个方面：车辆自动识别技术；自车型动分类技术；短程通信技术；逃费抓拍系统等。应用此技术以后，可以大大提高车辆通行能力。能力拓展《电子商务实务》19任务2物流信息技术做一做练一练在充分理解并掌握物流信息技术的基础上，尝试以下操作：①为某港口码头货物装卸提供适合的识别工具；②综合各种物流信息技术、工具及设备完成一个完整的现代化物流中心物流系统的规划。《电子商务实务》20任务2物流信息技术任务评估《电子商务实务》21任务3网店物流能力目标：1．能够设置合适的运费。2.能够选择匹配的承运商。知识目标：1.掌握设置物流运费的方法。2.了解评价合格承运商的标准。。《电子商务实务》22任务3网店物流任务引入小王的淘宝网店已经初具规模了，访问量也越来越大。这时新的问题出现了，当消费者与小王达成购买协议以后，小王不知道如何将商品送达到消费者手中。在本任务中，将介绍网店物流的相关知识，主要包括商品的包装、设置物流运费、选择合格承运商等。《电子商务实务》23任务3网店物流任务分析卖家要将商品安全、准时、快速的送达相应的客户手中，首先要将商品进行包装，只有包装好的商品，才具有更好的外型。然后设置运费，对物流成本进行控制，最后要选择合格的物流承运商，实现快速交货。《电子商务实务》24任务3网店物流1.商品外包装及选择对于网络购物而言，由于网购的商品基本特性，因此包装材料主要是纸箱、布袋、牛皮纸、PVC管等。其中纸箱可以应用于大部分商品，布袋主要用于服装等纺织物品，牛皮纸应用于书籍、报刊、杂志等，而PVC管主要应用于字画、海报等易损坏品。相关知识《电子商务实务》25任务3网店物流2．商品内部填充物及选择（1）报纸。（2）气泡膜。（3）海绵。《电子商务实务》26任务3网店物流3．承运商这里所指的承运商主要是目前国内包括邮政在内的快递公司。市面上的国内快递公司主要有：中国邮政、宅急送快递、申通快递、天天快递、圆通快递、汇通快递、中通快递等等，全国有1000多家快递公司在开展业务。《电子商务实务》27任务3网店物流邮政与快递公司的比较（1）经营范围不同。（2）服务对象不同。（3）服务标准不同。（4）传递渠道不同。（5）定价机制不同。（6）企业运行规则不同。能力拓展《电子商务实务》28任务3网店物流做一做练一练在掌握网店物流相关知识基础之上，尝试以下操作：①对某一商品的进行基本包装；②对该商品的物流成本进行评价，然后设置运费；③选择正确承运商进行货运活动。《电子商务实务》29任务3网店物流任务评估《电子商务实务》30任务4电子商务供应链管理能力目标：1．能够理解供应链及供应链管理的含义。2．能够深刻领会企业资源计划的管理思想。3．能够熟练使用相关供应链管理软件。知识目标：1．了解供应链及供应链管理的知识。2．理解企业资源计划的含义。3．掌握供应链软件的使用方法。《电子商务实务》31任务引入玲珑公司是一家高科技企业，随着企业业务的不断夸大，公司需要整合各个部门的信息资源，以便进行实时监控。在经过多方考察评估以后，企业打算购买供应链管理系统，并准备使用。公司实行供应链系统管理，主要是对企业的销售、采购、库存等物流业务进行控制。在本任务中，将介绍与供应链与供应链管理的内容，以及企业资源计划的管理思想，最后，在此基础之上，以金蝶K/3财务及供应链系统为例，介绍供应链管理软件的应用方法。任务4电子商务供应链管理《电子商务实务》32任务4电子商务供应链管理任务分析考虑到目前国内企业软件的实际情况，玲珑公司可以购买金蝶K/3软件为企业供应链软件。金蝶公司作为中国著名的企业管理软件厂商，一直在不断的完善其产品。该公司于2010年发布的K/3V12.1版的系统，为企业提供了包括财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理等模块。要掌握金蝶K/3的应用方法，首先要掌握系统管理的方法、系统初始化、账套备份等，在完成系统初始化以后才能进行供应商管理、采购管理、销售管理、库存管理等供应链模块的应用。《电子商务实务》33任务4电子商务供应链管理1.供应链所谓供应链是指围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、以及消费者连成整体的网链结构中。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来经济收益。相关知识《电子商务实务》34任务4电子商务供应链管理2．供应链管理所谓供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。《电子商务实务》35任务4电子商务供应链管理3．ERP企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning)，是指在MRPII的基础上，通过反馈的物流、商流、信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。ERP经历了从管理信息系统（MIS）阶段、物料需求计划（MRP）阶段、制造资源计划（MRPⅡ）阶段、企业资源计划（ERP）阶段等数个阶段，并且还在不断的发展演化之中。《电子商务实务》36任务4电子商务供应链管理4．金蝶K/3金蝶K/3ERP系统是金蝶国际软件集团有限公司开发的一款集供应链管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、办公自动化、商业分析、移动商务、集成接口及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对成本目标及责任进行考核激励，推动管理者应用ERP等先进的管理模式和工具，建立企业人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。是一个为中小型企业量身定制的企业管理软件。该系统主要有财务管理、供应链管理、生产制造管理、销售与分销管理、人力资源管理、办公自动化、客户关系管理、商业智能等八个模块子系统。《电子商务实务》37任务4电子商务供应链管理企业信息化的实施条件①有信息化的内在需求；②有基本的技术和管理基础；③有自己的技术和管理人才；④要选择一个好的合作伙伴；⑤要有一个信息主管来统帅；⑥要有专门的部门来实现。能力拓展《电子商务实务》38任务4电子商务供应链管理做一做练一练利用金蝶K/3软件，试完成以下操作：①安装金蝶K/3软件；②新建一个公司账套；③进行系统参数设置；④对采购管理、销售管理、财务管理等版块进行操作。《电子商务实务》39任务4电子商务供应链管理任务评估《电子商务实务》40知识梳理与