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LOGO第四章组织文化企业文化建设企业文化的内涵企业文化的结构企业文化与竞争力文化案例•案例（一）A企业员工衣着行为随便，不拘礼节。整个企业处于情绪高涨、精力充沛、急于求成的环境中。员工有高度的勇气面对困难，当仁不让。在各种会议上，争辩异常激烈。•案例（二）B企业等级分明，一切非常正规。管理人员严密认真，沉着冷静。在企业举行的会议上，相互之间非常尊重对方的意见。管理人员在自己职责范围内提出的建议能够得到重视。两个企业都重视个人的作用，但是A期望员工参与，而B喜欢员工自主什么是文化？•自由联想：文化反映的是人对概念的理解和认识•文化：特定生活方式的整体，包括观念、价值、心理和行为方式，提供道德和理智的规范趣味测试——谁和它更接近？•1、熊猫竹子老虎•2、老师医生作业•3、汽车马路飞机不同文化的思维差异•不同文化中的人在思维和认知方面会表现出许多差异，你的回答，与你所处的社会文化环境有很大的关系。如果你是中国人，你的答案很可能是“熊猫和竹子”、“老师和作业”、“马路和汽车”；如果你是美国人，你的答案则很可能是“熊猫和老虎”、“老师和医生”、“汽车和飞机”。•为什么呢？中国人的思维看重事物之间的关系，熊猫吃竹子，所以熊猫和竹子放在一类；美国人的思维看重事物本身的特性，熊猫和老虎都是动物，所以熊猫和老虎放在一类。文化就是这样以它独特的方式影响着我们的基本认知。企业文化•人管人－－“人管人，累死人”，总有管不到的地方•制度管人－－既有管不到的地方，又有管的死的问题–人管人和制度管人都是上级管人，员工被管，谁愿意被管？–人们对于改变，或者说强迫性的改变都会产生巨大的抗拒力。可一旦我从理念或情感上认同你所讲的东西，那么，我会自愿的与你同行，并且创造性地完成目标。•文化管人－－氛围管人，自己管自己–企业管理＝文化管理＋权术管理。文化管理管心，权术管理管人。管人管不了心，人还是管不住。企业文化的内涵•企业文化•校园文化•乡镇文化•社区文化•政府文化•军队文化企业文化的内涵•企业文化就是企业成员有关企业的价值观念的总和，包括企业价值观、经营观、风气、员工工作态度和责任心等。•课本定义：企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔哲学：中正之道(中和,公正)海尔作风：迅速反应，马上行动海尔经营理念：企业现代化、市场全球化、经营规模化海尔管理模式：日事日毕组织文化示例——海尔企业文化的结构精神层的六个方面•企业精神（基本信念、意志品质和思想境界）•企业最高目标（共同追求）•企业经营哲学（哲学思考和抽象）•企业风气（价值观的反应）•企业道德（意识、关系和情感）•企业宗旨（存在的价值和承诺）制度层•企业文化的中间层次•对员工和组织行为产生规范性、约束性影响•规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行动准则和风俗习惯•（1）一般制度•（2）特殊制度（独有的、非一般的）•（3）企业风俗（约定俗成）物质层•企业文化的表层，是精神层的载体–企业标识–厂容厂貌–厂服、厂歌、厂徽–文化传媒–产品特色–工作、生活设施–技术工艺设备特性–……企业文化有好坏吗•小平同志的“黑猫白猫论”•文艺作品中经常出现的一句话：幸福的家庭是一样的,不幸的家庭各有各的不幸•企业文化没有好坏，凡是能使企业成功的文化都是优秀的企业文化企业文化中的动物特征1、象文化—尊重、友好—人本型雅戈尔、格兰仕2、狼文化—强者、冒险—活力型华为：“胜-败”军令状、比亚迪、格力董明珠（王健林，刘强东）3、鹰文化—目标、绩效—市场型联想、伊利、平安（3马）4、羚羊文化—温和、敏捷—稳健型海尔（不温不火稳中求胜：小-大-强-国内-国外）文化力的功能•导向功能–引导个人行为与企业期望相一致–个人目标与组织目标–前进方向一致•约束功能–思想和行为方面的约束和规范性–心理约束，转换为行为•凝聚功能–归属感–上下同欲、“同呼吸、共命运”文化力的功能•激励功能–精神激励要胜于物质激励–从内心激发产生一种情绪高昂、奋发进取的效应•辐射功能–传播性–渗透性–影响力