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五、压力之影响：压力对现代人之影响极具多样性;同时也因人而有不同认知定义而产生不同影响。正面影响：可因此促进自我成长、挑战所带来之成就感等。负面影响：则是会引发疾病、影响情绪，促使个人身、心理产生消极行为等。因此我们必须注意压力之警讯，就像身体面对疾病般，过多压力将引起心理、身体之不舒服，而透过此一机制，将督促我们做适当之因应，以减少负面压力之产生。六、测试你的压力指数：1.你最近是否常感紧张，觉得工作总是做不完？2.你最近是否老睡不好，常失眠或睡眠质量不佳？3.你最近是否有情绪低落、焦虑、烦躁的情况？4.你最近是否常忘东忘西、变得很健忘？5.你最近是否常觉得胃口不好？或胃口特别好？6.你最近六个月是否不止一次生病？六、测试你的压力指数：7.你最近是否常觉得很累，假日都以懒睡渡过？8.你最近是否常觉得头痛，腰酸背痛？9.你最近是否常和别人有不同的意见？10.你最近是否注意力难以集中？11.你最近是否觉得未来充满不确定感？充满恐惧感？12.有人说你最近气色不太好吗？七、如何面对压力：1.首先须了解自己性格的特性2.并注意现今所处环境变化及评估可能形成的之压力警讯，3.进而反思探求压力之根源、压力之种类等，若欲减轻压力，即需对症下药4.深入自我沟通面对，并寻求有效之方法积极行动，解决压力之征兆。5.压力调适同时必须是身心兼顾、自我肯定与人际关系的加强。亦称『管理压力』与『时间管理或生活管理』的同义词。八、有效之压力管理流程：压力管理流程图１分析压力来源寻求解决对策实施全方位压力管理九、压力管理方法：1.使用化学物质2.运动与饮食3.自我肯定4.时间规划5.问题解决6.正确思考7.存在的意义8.心理治疗9.放松训练摘录自：卫生署桃园疗养院临床心理科1.压力管理方法-使用化学物质•藉酒烧愁，愁更愁。•饭后一根烟，快乐似神仙？•抗焦虑药物：改善周围神经系统的症状•催眠药物•抗郁药物：稳定情绪、增进信心-如「百忧解」，有心理整型药物之称，使服用者变地更有活力、比较乐观、精神集中。2.压力管理方法-运动与饮食•适当之运动可促进脑下垂体分泌大量脑啡，带来快乐；此外，长期运动使肺活量增加，增进体内呼吸、循环系统之运作速率，可抑制焦虑。•均衡的食物与营养使我们得以保持生活应有的机能水平，使精力旺盛。3.压力管理方法-自我肯定•以直接、适当的方法表达自己的需要、意见与感受，可增加自信、促进沟通，改善人际关系。•当你碰到下列情况，怎么办？-有人突然在你前面插队？-朋友要你做一件你不愿做的事？-老板不公平地指责你？4.压力管理方法-时间规划1.列出每日「待做」工作表，并排列优先级，将精力放在高优先之事项。2.将你一天中最具生产力的黄金时间，保留来做重要的事。3.试着每天在相同时段做相同的事。4.每天至少预留一小时的弹性时间，以应付突发或紧急状况。5.规划一段能让自己放松，不需处理任何事的休闲空档。6.好好想想你在等待某些事物上所花费的时间。5.压力管理方法-问题解决•问题：呈现状态与目的状态的冲突或差异•创造性思考的原则：-突破习惯的想法-放弃完美的逻辑推理-改变知觉-不轻易否决不可行的概念-随意并列两个无关的概念，再寻求两者之相关。6.压力管理方法-正确思考•错误的思考和偏颇的看法会产生许多焦虑，挑战不合理的信念，教以合逻辑之思考原则。7.压力管理方法-存在的意义•生活意义的寻找就是人类的基本动机。•个人的价值观与目标是激发生活动机的触媒，使个人生活有重心。•自由意志：人有选择的自由，人类生活的精华就是「不断地进行选择」，并对自己的选择负责。•面对恶劣环境，有些人会因而督促自己、超越自我，获得更高的精神上之成就。8.压力管理方法-心理治疗•心理分析法：探索被压抑在潜意识中，造成忧郁与焦虑症状的不愉快之早年生活经验。•认知治疗法：学习如何对自己的生命做更清楚的思考，以处理忧郁与焦虑症状。9.压力管理方法-放松练习•深呼吸：运用腹式呼吸法(用肚子呼吸，缓缓把气吸满，肚子挺出，再慢慢地吐气，直到肚子缩进去)。•肌肉放松训练：体会身体局部肌肉的放松感觉•意象放松训练：冥想自己喜欢的事物，培养慢而深的吐纳。纾解压力的技巧─冥想法1.头摆正。2.眼睛轻轻闭上。3.嘴巴紧闭，舌头顶上颚，下巴往内收。4.肩膀向外微张，肩部放松，两手放在膝上。5.腰背挺直，缩小腹。6.可轻松坐在椅子，或盘腿而坐，不需讲究哪种盘坐姿势，以舒适自然为原则。※掌握调心要领：眼观鼻，鼻观心，心观呼吸。纾解压力的技巧─呼吸法1.深深吸一口气，从1默数到5，用力将气吐掉。2.再深吸气，同样数1～5，接着放慢速度吐气。3.反复做几次，让气往下沈到丹田，直到呼吸变得缓慢深长，紧绷的肩膀自然会松垮下来。纾解压力的技巧─肌肉松弛法1.找个地方坐下，将心思集中在放松上。2.快速地拉紧身体某一块肌肉持续5秒钟然后再慢慢放松。3.反复进行肌肉「紧-放松」动作，从头、眼睛到脚趾，全身肌肉都可以进行。小组经验分享：1.想想看你是否曾经感受到压力?什么样压力最令你印象琛刻?2.你是否会每日进行时间管理?生活上的时间运用那些事让你花最多时问?你觉得时间应如何管理？才能有效发挥.3.为什么从「压力调适」到「时间管理」是为何有相关连?4.就你个人经验认为最有效之压力管理是如何做?为什么有效?5.对于上述「压力管理方法」?你觉得那一个方法较有效?请说说看,你的观察与看法?伍、自我肯定、从心出发：一、职场中如何定位：1.角色扮演：职权、职责、职位、行政系统、反应管道2.心理建设：预期力：预知企划力：人、事、时、地、物、金分析力：洞察、归纳执行力：毅力、坚持一、职场中如何定位：3.经营理念：价值观：人生观：做人、做事之原则道德观：哲学观4.服务心态：主动、积极、乐观、专注、负责周到、贯彻、开明、转念※道在平常日用间：甘愿做，欢喜受！吃苦了苦，苦尽甘来！享福了福，福尽悲来！※心想好意，身做好事！口说好话，脚走好路！二、自我盘点、开创人生：1.心：放下我见、看开我相2.习性：习性不改，则人生不改3.人格：信用、担当、责任感、服务精神4.朋友：损友减、益友增5.专业知识、技能：增加、成长6.智慧圆满否？三、何谓成功？何谓成就？成功是过程，成就是结果成功的人生，是所有的过程都尽了力成功＝你付出多少东西给自己成功者必备：四、激励自我、战胜自己的原则：1.心的作用：负面：批评责难敌意抵抗嘲讽毁谤羞辱讥笑正面：激励→别人信心、肯定自己赞美→别人感激、信任公平→正义的心让人感觉→安全、信任→产生别人对你的爱心→接纳你、关心妳四、激励自我、战胜自己的原则：2.如何做好心灵革新？*念觉*观照*离相*观无常*放下我见*看开我相*懂得转念四、激励自我、战胜自己的原则：3.如何调适自己的心？*不念旧恶*不诿过*不暴怒*不谋人*不自私自利*不贪不求*不妄言、不两舌*不怪癖五、创造形象，留下印象～好的印象，是成功的一半1.个人礼仪：外表、仪态、谈吐2.具有良好的人缘和操守3.对自己的工作任务了解，并且充满信心4.熟悉所负责的工作场所和外在环境5.具有丰富的专业知识和技能，并不断的充实6.主动积极，可应付外在的变化，并保持既有的水平六、充实自己、自我肯定：个人礼仪、专业知识、工作技能、沟通能力、人际关系、语言能力、人生经验、社会现况、国际情势、正确的人生观…对内不为烦恼所惑—对外不为逆境所转—七、如何成为人人喜欢的工作伙伴：1.精神面：积极、乐观、笑容、自信谦虚、合群、亲和力机敏、幽默感生命中最大的误会→生命中最大的陷阱→生命中最大的障碍→七、如何成为人人喜欢的工作伙伴？2.心态面：有容乃大勿记仇、勿妒贤信任别人、肯定别人、赞美别人讲信用新观念、新创意少责、少怨、多鼓励、多纳言七、如何成为人人喜欢的工作伙伴？3.工作态度面：良好的人际关系充沛活力情绪稳定企图心要有远见勇敢面对挑战忙中不乱、有计划参与公关活动避免内哄勿贪功近利敢担当，敢负责承认错误勿骄矜，勿傲人勿仗势欺人八、奔向职场成功之大道：1.不比较、不计较2.不怨天、不尤人3.不侵犯、不推诿4.不贪求、不瞋怒5.不自卑、不懊丧6.不邪见、不妄心7.不谋人、不怪癖陆、分组讨论：✽讨论议题：充实自己、肯定自我，劲在工作的妙方?柒、克服压力〜乐在工作、劲在工作：一、E世代人生工作之价值～生命之价值1.充实自我的喜悦2.实现自我的喜悦3.经济上充实的喜悦4.职位上升迁的喜悦5.自尊心满足的喜悦6.服务他人的喜悦7.突破创新的喜悦※追求生命价值的方法：1.生命价值～满足感2.生命价值来自需求3.一成不变的需求使人僵化4.向高次元的需求挑战二、激发潜能～主动积极的工作态度：1.自醒性2.自决性3.自责性4.自主性5.合理性6.开放性7.协调性8.时间性9.可行性10.绩效性三、如何乐在工作？1.定心清心2.身体力行3.团队精神4.倾听别人5.拥抱机会6.手脑并用7.勇于表现8.学习领导9.脚踏实地10.国际本土11.身心健康12.懂得转念四、迈向成功之从业精神：1.有梦想2.有抱负3.有决心4.专心5.了解处世之道6.为自己的行动负责7.寻求对策8.勇于决定9.勇于认错10.自立自强11.专业知识、技能12.共事、有热忱五、如何克服工作压力？学员分组讨论：分组问题讨论：1.平时你如何进行时间管理?如何管理压力？2.每个人都有压力管理之经验在日常生活、工作时，均有压力产生，面对压力每个人，往往有不同之因应方式，请小组进行讨论;通常你是如何面对工作之压力?五、如何克服工作压力？1.凡事往好的方面想2.保持自我的成长3.循序渐进的做事4.做好时间的规划5.注意周遭的环境6.定期接触大自然7.健康的饮食8.静坐冥想，深呼吸法六、工作思考流程：面对任何事情拒绝做授权别人做延迟做值得做吗?需亲自做吗?应马上做吗?马上做是是是是否否否七、什么是AQ（AdversityQuotient）？AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力，也就是一个人的挫折忍受力。根据AQ专家保罗‧史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。※如何提升自己的AQ？1、凡事不抱怨，只解决问题：碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。※如何提升自己的AQ？2、先看优点，再看缺点：当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在有什么是可珍惜的？」换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。※如何提升自己的AQ？3、将当下的不幸，变成日后的「幸亏」：看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。因此只要保持乐观，赛翁失马，焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸，变成日后回顾时的「幸亏」。捌、Video观赏─王永庆给年轻人的八堂课玖、迈向人生灿烂之大道：一、E世代如何有效成就自我？1.有梦想2.有抱负3.有决心4.专心5.了解处世之道6.为自己的行动负责7.寻求对策8.勇于决定9.勇于认错10.自立自强11.专业知识、技能12.共事、有热忱二、廿一世纪职场成功之法则：1.主动学习，做好一切准备工作2.扩展各种关系3.培养深刻的友谊4.建立自己的形象5.在感情生活上要稳定6.不断的投资自己7.做好理财规划8.用己所长，避己所短9.懂得用智慧辨别10.懂得授权，组织领导11.谨言慎行，企业伦理12.事先做好风险评估三、迈向希望，从『心』出发：1.正当的念头2.合群的态度3.尊重的精神4.敬业的心态5.共事的胸怀6.要有价值共识点※观念→行为→习惯→个性→命运！四、