电子商务实务实训

电子商务实务实训指导书哈尔滨职业技术学院经贸系电子商务教研室电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。《电子商务实务》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。一实验要求1通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；2了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；3掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；4了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；5了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。6通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。7总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作二工具软件本实验课程主要以北京邮电大学经济管理学院电子商务实验中心《德意通电子商务教学模拟软件》为基础进行模拟实验。三实验内容（一）走近电子商务实验1浏览知名电子商务网站指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如：1B2C类型网站：亚马逊、卓越网、当当书店、移动梦网、互联星空……2C2C类型网站：易趣网，雅宝网3B2B类型网站：阿里巴巴（水平类型）、海尔企业间电子商务（垂直类型）4G2B类型网站：首都之窗、上海杨浦区政府采购网了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别。几个具体的网站地址：1美国亚马逊网上书店：http://wwwamazoncom/2当当书店：http://wwwdangdangcom3卓越网：http://wwwjoyocom4易趣网：http://wwweachnetcom/5雅宝网：http://wwwyabuycom/6阿里巴巴：http://chinaalibabacom/7首都之窗：http://wwwbeijinggovcn/8移动梦网：http://wwwmonternetcom/9互联星空：http://wwwvnetcn10上海杨浦区政府采购网：http://wwwprocuregovcn/（二）系统初始化实验1学生教学平台操作实验角色：学生实验目的：学生初次登录下同，熟悉教学平台的操作内容（资料的下载、查询实验任务内容和实验成绩、修改登录密码）。实验步骤：1）学生输入用户名（即学号******）和初始密码（111111）；2）选择“学生”角色登录系统，进入教学平台，在这里可以查看实验内容，然后按照实验内容要求开始实验操作；3）在“学习资料”中可以选择老师提供的学习资料进行下载；4）在“实验任务”中可以查看到任务内容、实验成绩；选择一个实验任务，点击“任务内容”进入“任务内容一览”，在这里可以查看任务的名称、目的、内容和具体的实验步骤。学生在实验任务完成后须回到本界面来提交“完成任务”。老师才可对该学生的实验情况进行评分。选择一个“已经完成”状态的实验任务，然后点击“实验成绩”即可查阅老师评的分。5）在“修改密码”中可以进行密码的修改。电子邮件电子邮件主要是为学生提供认证邮件，并为学生提供一般的邮件往来等功能。电子邮件模块主要功能：收邮件、发邮件、邮件夹（收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱）、地址簿、配置、帮助主题。图电子邮件流程图1、电子信箱的注册实验1电子邮箱注册实验角色：学生实验目的：为本软件系统的角色申请注册电子邮箱实验步骤：1）学生点击电子邮件模块。2）点击“申请注册”，进入申请注册模块，填写用户名、姓名、密码、确认密码，点击“确定”完成注册，电子邮件账号形式为注册名@eblabcom实验任务：为配送商申请一个邮件地址“pss×××@eblabcom”为供应商申请一个邮件地址“gys×××@eblabcom”为经销商申请一个邮件地址“jxs×××@eblabcom”为B2C经销商申请一个邮件地址“b2cjxs×××@eblabcom”提示：每个学生帐号都已自动有一个形式为学号@eblabcom的邮箱；且每个学生只能进入自己帐号登录后申请的邮箱。2、收邮件提供邮件的收阅，学生进入收邮件模块便可看到您所收到的电子邮件，并且可以删除您认为已无用的邮件。在电子邮件首页，在框中填写用户名和密码，点击“确定”进入收邮件页面。3、发邮件提供邮件的发送，学生进入发邮件模块建立您所要发的邮件内容，建立完毕后可以保存或发送邮件。1）点击“发邮件”模块。2）填写收信人、主题、邮件内容点击“发送”。提示：收信人旁边有地址簿的选择，方便在群发的时候大量选择地址簿。4、发件箱、垃圾箱、草稿箱、发件箱、地址簿5、电子邮箱的配置图电子邮箱的配置流程图实验2配置电子邮箱实验角色：电子邮箱用户实验目的：进入此模块后根据自己的设定来配置电子邮箱。实验步骤：1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称；2）点击“下一步”，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击“下一步”；3）填写用户名和密码，点击保存。完成邮件配置。（四）网上银行网上银行模块主要功能是模拟网上银行系统，通过实验了解电子支付账号的申请及支付的过程、个人网上银行和企业网上银行的账户管理、存款业务、转账业务、账务查询等服务，使整个电子商务教学系统得以模拟网上支付流程及帐户的管理过程。1、企业网上银行企业网上银行为企业提供银行账号开户，存款等服务。让学生在B2B网上交易过程中使用电子支付功能，主要包括以下几个功能：11注册：图企业网上银行注册流程图实验1企业网上电子银行注册实验角色：学生，企业网上银行用户实验目的：为本软件系统的企业角色申请注册网上银行帐户实验步骤：1）进入电子银行首页，点击“企业网上银行注册”；2)阅读并同意协议；3）填写信息；企业名称：配送商×××，电子信箱：pss×××@eblabcom，初始资金、支付密码：123456，4）点击“确定”；5）系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码；（同时把CA证书编号和下载密码发电子邮件到自己注册时候填写的信箱）。7）进入电子银行的首页，点击“企业银行证书下载”；8）输入CA证书编号和下载密码，把证书下载到本地，完成注册过程。实验任务：为配送商申请一个企业银行服务帐号为供应商申请一个企业银行服务帐号为经销商申请一个企业银行服务帐号实验2登录企业网上银行实验角色：企业网上银行用户实验目的：登录企业网上银行，了解提供的服务实验步骤：1）进入电子银行首页，点击“企业网上银行登录”；2）系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证；3）银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击“确定”可以登录银行。13我的账户：可查看和修改本账户。选择帐户号码，点击“查看资料”可以选择查看修改我的帐户中的资料；14存款业务：为帐户添加存款。1）点击电子银行\存款业务；2）填写存入金额和支付密码，点击“确定”；15转账业务：为储户提供转账功能。点击电子银行\转帐业务；填入转出账号和金额，点击“确定”即可完成转账业务。16账务查询：可查看用户帐户的信息，包括：余额查询、交易明细查询、转帐业务查询、电子支付查询。2、个人网上银行为个人提供银行账号开户，存款等服务。让学生拥有自己的网上银行账号，并用于系统内的各种网上支付活动，基本功能同企业网上银行。实验3个人网上电子银行注册实验角色：学生，个人网上银行用户实验目的：为本软件系统的个人角色申请注册网上银行帐户实验步骤：1）进入“电子银行”，选择个人银行注册；2）在《网上银行个人服务申请表》中填写个人信息；真实姓名填写学生姓名；联系电话填写学生联系电话；地址填写学校地址；电子信箱填写学生已有的系统邮箱：******@eblabcom(*为学号数字)；支付密码填写1111113）点击确定，申请成功。4）返回到电子银行界面，选择登录个人网上银行。5）系统会记录本学号的个人银行帐号和密码，点击确定；6）进入个人银行管理，提供以下功能：“我的帐户”——查看帐户信息，修改个人资料。“存款业务”——为帐户上存款。“转帐业务”——向其他帐户转帐，需填写转出金额、填写并确认转入帐号。“财务查询”——记录查看余额、历史交易和B2C的购物明细。3、网上商城为网上商店提供银行账号开户、存款等服务。让学生在B2C的网上交易中使用电子支付功能。基本功能同企业网上银行。实验4申请B2C网上特约商户帐户实验角色：学生，B2C商户实验目的：申请注册B2C网上商户，并拥有B2C商户网上银行帐户实验步骤：1)进入“电子银行”，选择申请B2C特约商户；2在B2C特约商户申请表中填写商户资料：商户名称：网上商店×××联系电话：填写学生联系电话联系地址：填写学校地址电子信箱：填写已申请的学号@eblabcom支付密码：1234563）点击确定，申请成功。4）返回“电子银行”界面，选择登录B2C特约商户网上银行；5）系统记录了已申请的商户编号和密码，点击确定；6）进入帐户管理界面，提供以下功能：“我的帐户”——查看帐户信息，修改个人资料。“财务查询”——记录查看余额、历史交易和当日交易的明细。CA认证安全问题是电子商务推进中的最大障碍。本模块让学生了解CA认证的概念，并提供各种安全证书的申领、安装和使用，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有深刻的了解。实验1CA认证的申请下载与安装实验角色：学生实验目的：了解CA证书的申请下载与安装实验步骤：1）进入CA认证页面，点击CA认证申请2）阅读在许可协议后，点击“同意”后，进入下载CA证书页面；3）先下载安装根证书,安装到本地硬盘；4）点击下一步，填写证书信息完成后点击“确定”，注册信息发送到电子信箱；5）在CA证书认证页面，点击下载CA证书，下载安装到本地硬盘；6）完成CA认证过程。物流电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求完成商品地采购、存储、配送等一系列环节。图物流配送流程图实验1物流商户注册实验角色：学生，物流商实验目的：申请注册一个物流商户实验步骤：1）进入“物流网”模块；2）点击会员注册；3）在电子身份验证界面选择“注册会员”；4）填写数字证书信息；企业名称：pss×××主营行业：交通运输所属地区：学校所在地区开户银行帐号：已为配送商申请的一个企业银行服务帐号联系电话：学生联系电话E-Mail：已为配送商申请电子邮箱（pss×××@ecpnet）公司地址：学校所在地址5）点击确认，系统提示会员注册成功，要求下载CA证书；6）按给出的企业CA证书号和密码，到CA认证中心下载证书；7）下载成功后，即可登录物流网。实验2仓库、车辆管理实验角色：物流商实验目的：对物流仓库车辆等基础设施进行管理实验步骤：1）进入物流网，点击物流管理；2）选择正确的认证信息，点击确定，进入物流配送中心；3）点击“仓库管理”，选择“新增仓库”；4）在新增仓库信息中填写相应的信息；5）填写完毕后“确定”，新增仓库操作完成；6）点击“仓库管理”，可以看到刚新增的仓库，可以对其进行修改和删除。7）点击“车辆管理”，选择“新增车辆”；8）在新增车辆