体系 4 技术标准体系

1企业标准体系实施指南第五章GB/T15497—2003企业技术标准体系21、技术标准的相关概念质量管理等体系与技术标准体现的关系：GB/T19000之2.2说明：“GB/T19001本身并不规定产品要求，在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求”。GB/T15497之5.1要求：“纳入企业技术标准体系的标准，是企业质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系实施中都应严格执行的技术性文件，企业必须严格执行。32、新版技术标准体系主要变化1）扩大适用范围。将“适用于工业企业”修改为“适用于各种类型、不同规模的企业”；2）将“企业卫生技术标准”修改为“职业健康技术标准”，去除安全技术标准中的产品安全技术标准和职业安全技术标准2个小分类。3）由于GB/T19001新标准将营销环节改为与顾客有关的要求的确定，并对企业产品标准的制定提出一系列要求，同时在企业标准化工作实践中更多是市场营销管理标准，因此，在序列结构中去除营销技术标准，将市场营销管理标准纳入GB/T15198中。4）在第五章纳入企业标准体系的标准是企业质量管理体系实施中应严格执行的技术性文件中，增加职业健康，安全管理体系和环境管理标准体系，从而强调企业技术标准的内容满足3个管理体系对技术文件的要求42、新版技术标准体系主要变化5）第5章在强调有关质量的技术标准内容和要求应认真贯彻GB/T19001标准的同时，增加有关职业健康和环境保护的技术标准内容和要求应认真贯彻GB/T28001和GB/T24001标准。6）在9.2.1.1条产品交付标准的定义中增加：产品交付标准是生产企业对消费者和社会的产品质量责任承诺。7）根据GB/T19001-2000标准要求，制定产品标准的要求中，修改为9.3.3产品标准内容应满足顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；9.3.4顾客虽然没有明示，但产品标准内容也应满足规定的产品用途或已知的预期用途所必须的要求。8）第13章根据GB/T19001的要求，将公用设施和环境卫生条件技术标准改为设备、基础设施和工艺装备技术标准。9）同时对基础设施按GB/T19001标准给予定义，13.3是指对产品质量特性起重要作用的基础设施和工作环境的质量要求应制订技术标准。53、技术标准定义及分类技术标准对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准（GB/T15496）1）按作用分：技术基础标准和生产过程的技术标准。2）按对象分：技术基础标准、产品标准、方法标准、设备标准、工艺标准、安全标准、信息标准等。3）按性质分：强制性标准和推荐性标准。4）按类别分：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。64、技术标准体系的结构形式1）序列结构：只生产单一类型产品时采用；2）层次结构：生产两个以上类型产品时采用4.2.1注：序列结构的技术标准体系，一般以产品（软件、硬件、流程性材料、服务）为中心，与产品质量有关的技术标准按质量形成过程为排列顺序组成，同时考虑能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。74、技术标准体系的结构形式4.2.2注1：本体系表中的各类技术标准均表示企业内生产的各类产品所涉及到的该类技术标准的总和。注2：层次结构的技术标准体系第一层是技术基础标准，其覆盖面是企业的产品标准、产品实现过程中所有***的技术**标准。注3：第二层产品实现过程中的技术标准是以产品质量形成过程为顺序的技术标准和能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。85、技术标准制修订基本要求5.7…企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。6、技术标准的结构和格式1）企业产品标准文件可参考GB/T1.1的规定。2）规程、规范、守则、操作卡、作业指导书等可按照有关行业指导性标准规定。97、技术基础标准技术基础标准：是指在企业范围内作为其他标准的基础，并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。如“机械制图”、“品种系列标准”等。a)通用性技术基础标准：作为所有行业和专业技术标准所共同使用的基础标准，即全国标准体系第一层次综合性基础标准，由国家标准化行政主管部门制定，如计量单位。b)行业技术基础标准：列入行业标准体系第一层次通用基础标准，一般由国务院行政主管部门制定，如机械制图。c)专业技术基础标准：在专业范围内，作为其他技术标准的基础标准。一般由国务院有关行政主管部门制定，如电子设备维护。107.3技术基础标准中主要内容a)标准化工作导则是指指导企业开展标准化工作的指导性标准。例如：GB/T1.1；GB/T1.2；GB/T20000《标准化工作指南》等；b)通用技术语言标准1)术语标准，一般规定术语定义（或解释性说明）和对应外文名称。2)符号、代号、代码、标志标准。3）技术制图标准。c)量和单位标准对于量和单位国家标准企业应严格执行，也可根据需要选择其中部分内容转化为企业标准。d)数值与数据标准e)互换性与精度及实现系列化标准f)环境保护、安全通用标准g)各专业工作的技术指导通则或导则，如综合能耗计算通则、电子设备雷击保护导则等。117.4企业技术基础标准的制定方法a)收集基础标准一般均由国家质检总局制定，企业的任务主要是收集汇编。如制图方面标准GB/T1800~1801《极限与配合》和GB/T4457~4460《机械制图》。又如GB/T1.1包括标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写规则等也是指导企业制定企业标准的基础。b)转化企业对基础标准一般可直接引用，也可根据企业需要，转化为企业标准或制定一些简化规定，但只能在企业内部使用。如对一些国家标准没有做出统一规定的图形符号，企业可做些简化画法的规定。c)编入企业标准体系1)将国家、行业基础标准的编号和名称编入一个企业标准内，然后在企业标准体系表中，写上技术基础标准，并注明，这种做法便于企业查找标准和使用。2)将国家、行业基础标准的编号和名称直接写在企业标准体系表上，不便于使用和查找，体系表的篇幅也太大。128、设计技术标准设计技术标准：为保证与提高产品设计质量而制定的技术标准。设计是将市场调研过程中所确定的市场和顾客需求转化为设计规范、产品设计图样和原材料采购、外构件、工艺标准服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范等。进行样机（样品）试验，以及小批量产品试制，并通过设计评审、验证和确认，进一步改进和完善产品设计、最终完成产品定型。产品开发阶段，对接口统一、通用互换、兼容性、升级换代等问题必须严格统一有效控制，否则未统一的产品遍地开花，再想治乱为时已晚。例如，当今市场上销售的文字处理机、个人电脑、磁带录象机等产品，造成混乱局面。139、产品标准产品标准：对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定，它可以规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途适应性的标准。产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。产品质量标准在器乐内是生产活动的主要依据，在企业外则是表示产品质量的水平和尺度，是用户验收、使用、维护、贸易洽谈和质量仲裁等的技术依据。根据产品标准的功能，产品标准可分为产品出厂标准和产品“内控标准”两类。制定产品标准的目的：①生产依据；②判定准则；③反映市场（顾客）需求。此三项功能都是必不可少的，但第三项是本质所在，基本功能和根本目的，因为：如不能正确反映市场（顾客）需求，生产越多积压越多，浪费越大，产品即使合格也毫无价值。1410、采购技术标准采购技术标准：对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、外构件、元器件的质量要求制定的标准11、工艺技术标准工艺标准：是指产品质量形成过程中，对原材料、半成品进行加工装配、流程控制和设备运行、维修调整以及服务提供而制定的标准。工艺规程根据行业的不同，可以是操作规程、运行鼓吹、维修规程、作用指导书或服务提供规范等。工艺标准是生产工人进行操作的重要依据。1512、半成品技术标准半成品（中间体、半制品）技术标准：是指产品在生产过程中完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚须继续加工或装配的半成品应达到的质量要求。半成品在各行业有不同的名称：如机电行业称零部件，电子行业称元器件，轻化工行业称半成品或在制品等。单项半成品标准内容一般包括：半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等。一个产品在生产过程中有多少半成品，是由产品具体情况决定的，但只要确定是半成品，就应制定半成品质量标准，并严格贯彻实施，进行质量控制，以保证生产系统的质量。1613、设备、基础设施和工艺装备技术标准设备、基础设施和工艺装备技术标准：是制根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件、设备精度及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。14、检验、验收和试验方法技术标准检验、验收和试验方法技术标准：是对产品、半成品、原材料、辅助材料等质量进行感官检验、理化检验、抽样检验和对产品生产过程控制指标进行分析检验几2验收而制定的方法标准。1715、测量、检验和试验设备技术标准测量、检验和试验设备技术标准：对测量、家严和试验设备质量要求和使用方法规定的技术标准。测量设备标准内容包括：a）测量设备的性能，规定测量设备所处的环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨率、测量不确定度等质量要求；b）测量设备使用技术规范（包括使用方法和范围）；c）计量器具检定规程及测量设备校准规范。规定校准的时间间隔或校准状态以及调整、修理后再校准、标志、封缄、安装和使用程序。该规程和规范是法定的计量技术文件，是标准的一种形式。1816、包装、搬运、贮存、标志技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准：是指为了保障产品在包装、贮存、运输、销售中的质量和安全，以包装、搬运、贮存、标志的有关事项为对象所制定的标准。17、安装、交付技术标准安装、交付技术标准：是指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付所制定的标准，包括：1）现场安装程序、方法、要求和注意事项；2）安装验收技术条件，即对安装完工后的试运行技术要求和方法作出的规定；3）交付验收程序，抽样和试验方法；4）安装、交付技术文件的完整性要求。安装、操作和维护技术标准可汇编成安装、操作、维护手册。1918、服务技术标准服务技术标准：是指对产品销售过程中、销售后和服务提供所涉及的技术事项所制定的标准。内容一般包括：a）产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范；b）产品使用故障维修规程。对产品使用中可能出现的故障应制定对岂进行排除、维护、修理的技术规程，以指导售后服务人员、维修点人员及拥护维修；c）对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范。19、能源技术标准能源技术标准：以企业用能和节能为对象所制定的标准。2020、安全技术标准安全技术标准：是指以保护生命与财产安全为目的而制定的标准。因法律的规定通常比较原则，许多国家都采取用技术标准支持安全法规的做法。1991年国际标准化组织主席和国际电工委员会主席为22届世界标准日祝词的题目就是劳动安全。祝词中说“安全标准与社会上每个人都息息相关”。据国际劳工组织（ILO）的统计，很多工业化国家工伤死亡比例不到1/10000，且还在下降。）ILO指出：“哪里应用安全标准，哪里的劳动场所就更安全。”2121、职业健康技术标准职业健康技术标准：是指为消除、限制或预防职业活动中的健康损害和安全危险及有害因素而制定的标准。内容主要包括：1）尘埃浓度限量标准；2）有害物质浓度限量标准；3）噪声、振动、高温限量标准等；4）辐射防护标准；5）生物危险防护标准。2222、环境技术标准环境管理技术标准：是指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动等环境质量、污染源、检测方法及其他事项制定的技术标准。主要包括：1）环境质量标准：为保障人体健康，