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央广购物网络推广方案传递信任提升价值背景分析网络营销分析网络营销策略网络营销执行效果预估目录背景分析央广购物，以严谨、自律、真诚、负责的态度，致力于引导、培育和推广“幸福”的理念，力求在客户购物过程中，最大限度地给客户“幸福体验”，从而创造全新的居家购物文化。央广购物以赢得顾客口碑为一切行动指南，为中国居家购物市场的成熟和规范，贡献国家电台的价值操守。央广购物（CNRmall)系中央人民广播电台倾力打造的专业居家购物公司，是以电视购物频道为主体，辅助于广播、网络、手机电视、型录的全媒体无店铺购物运营平台。关注电视购物地域分布电视购物客户主要集中在中国沿海等开放城市此数据来自于百度指数。2011-6-12关注电视购物人群分布从人群分布我们可以看出，电视购物的主要消费人群为20-39岁，这部分人每天工作繁忙，外出逛街购物时间较少，而中视购物能够为他们提供很好的平台，足不出户就可以买到称心如意的产品。此数据来自于百度指数。2011-6-12背景分析网络营销分析网络营销策略网络营销执行效果预估我们是中国最具幸福感的电视购物品牌最大限度地给客户“幸福体验”潜在消费者有哪些？大学生、白领、私营业主等人群是主要消费人群，他们渴望不用花太多时间就可以购买到称心的产品背景分析网络营销分析网络营销策略网络营销执行效果预估“五位一体”的全媒体立体传播营销平台无时无刻，无处不在的品牌宗旨最具幸福感的电视购物品牌央广购物依托CNR品牌优势，建立行业第一品牌，引领行业健康成长。论坛微博问答三大网络媒介，让央广购物的品牌形象深入人心，间接拉动销售增长首次触达二次检索引起目标人群关注，并且对项目产生浓厚兴趣项目信息三次检索信息量大，人群覆盖范围广，具有大量网民口碑借鉴参考关注品牌活动，与官方进行互动，拉近官方与网友之间的距离树立正面官方形象的体现，产品信息增强目标人群品牌忠诚度突出品牌信息，维护品牌形象论坛引导微博关注博客导入问答引导按权重分布，网民首选论坛及贴吧，百度问答对企业进行初步认识，百度贴吧关注网民心声产生购买欲望进行三次检索，开始舆情搜索网络营销媒介作用媒介渠道特性简介渠道表现形式人群精准可信度主动传播率媒介简述论坛BBS★★★★★★★★★★★★★★☆★★★★☆BBS是中文互联网最成熟、网友最为活跃的媒介渠道博客BLOG★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆博客关乎个人声望，网民对其信任度极高微博MicroBlog★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆微博随时记录网民生活点滴，内容虽然简短，但更具有方向性及真实度百度知道★★★★☆★★★★★★★★★☆★★★☆☆问答模式可以让网民随时对品牌口碑进行搜索并得到答案微博媒介执行策略目前新浪微博意见领袖可分人气明星与人气草根微博两大类，根据实际情况邀请明星、草根微博对项目信息进行评论分享及转发进行推广个人微博信息发布明星、草根微博转发、原创评论分享更多微博用户接受项目信息进行二次传播草根人气榜明星人气榜BBS论坛口碑执行策略社区营销发布方案原创首发话题转载网友自发转载•撰写最生动、最具讨论性的话题A创作B执行C发布•运用最资深、最有说服力的ID•选择最有针对性、最热门的社区社区特性：利用传播最广、受众人群最多、互动性和针对性最强的特色。社区划分：地方论坛、人气热门论坛发布策略：针对不同类型的社区发布或转载不同类型的话题。百度知道执行策略“百度知道”是目前国内最大的搜索内容库，是网民主动寻求答案的重要渠道。利用马甲对预先提出的问题进行正面引导回复，最后由楼主采纳最佳答案，增强受众人群对品牌的信任度流程图第一步：提出问题，并设置奖励第二步：利用马甲进行回复第三步：设置最佳答案央广购物是中央人民广播电台的购物平台，其公信力，品质肯定是有保障的，比淘宝上什么的都好！央广购物还不错。手机可以的，毕竟是中央人民广播电台的背景分析网络营销分析网络营销策略网络营销执行效果预估首选国内四大门户微薄用个人微博发帖以良好的互动性影响网友对事件和央广购物的关注微博话题：《知名公司老总豪掷100万网上购物发福利》个人微博发帖，我们公司今年上半年盈利2亿多，同比增长了近50%，于是在今年上半年总结会的时候，老总决定豪掷100万为大家发福利，大家正在热火朝天讨论每人发多少钱的时候，老总发话了：我发现网上购物挺方便的，在中央电视台购物网站的客服推荐选了3件产品，（一台明基摄像机和依保路腕表一对的礼包），一人一份。微博话题举例：《震惊，公司老总豪掷100万网上购物》《中央人民广播电台购物网站客服成就网购最大订单！》微博事件筛选五大门户论坛帖子内容以活动信息与报名方式为主以引导性话题与良好互动着力宣传央广购物论坛事件一论坛话题：《知名公司老总网络购物被骗100万》随着公司老总豪掷100万网购的事情传出，曾经被打着央广购物客服欺骗过的网友发现，公司老总是在央广购物上订购的商品，从而曝料自己被骗经历，提出知名公司老总这次也被骗了，100万纯粹打水漂，引发广大网友搜索，关注。论坛话题举例：《公司老总豪掷100万购买“水漂哥”称号》《史上最大网购黑幕》《央广企业陷入诈骗门！！》论坛事件二论坛话题：《央广购物白皮书》水漂哥事件的热炒引发了央广购物的关注，在这种情况下，央广购物在各大网站公布白皮书，向网友释清真相，公布央广购物外呼电话，解读央广购物品牌含义，并指出在网络上的确存在一些不法之徒冒充央广购物员工行骗，央广购物也在与有关机构解决这些问题。论坛话题举例：《央广购物紧握“CNR”王牌，打造中国最具公信力购物平台》《央广购物，国内第一电视购物品牌》《央广购物，您身边的购物专家》论坛事件二个人微博发帖配合宣传：公司已经收到在央广购物订购的货品，产品质量性能与实体店一样，并无虚假欺骗成分，并非网友所说上当受骗。指出网友被骗属个人情况，不能一概而论，央广购物是有诚信力的购物平台，其产品比在淘宝上购买的还要有优势。同时网友曝料自己的网购心得，指出央广购物虽然产品没有淘宝等一些购物平台的多，但是产品质量有明显优势。话题举例：《2011年购物网站产品质量排行》《央广倾心打造中国最具幸福感企业》背景分析网络营销分析网络营销策略网络营销执行效果预估打造电视购物行业第一品牌促进销售增长，扩大市场份额通过网络营销，扩大知名度及影响力深圳捷搜信息技术有限公司版权所有深圳市捷搜信息技术有限公司