职场压力与情绪管理

职场压力与情绪管理青岛市精神卫生中心王立钢职场5高群体具有高素质、高学历、高技术、高薪、高地位，令人敬佩、仰慕的职业人士。但是，还有“一高”往往被大家忽视，那就是：高压力。其实这些人的内心和平常人一样都有软弱的一面，需要倾诉。他们要面对的压力比平常人要大得多。北京零点市场调查结果调查结果显示，41．1％的白领们正面临着较大的工作压力，61．4％（近2／3）的公司白领正经历着不同程度的心理疲劳，表现出心理疲劳的症状，这是一个令人担忧的数字！应该说，白领们的健康状况令人担忧。压力的主要表现身体上的不适——容易疲倦、缺乏精力：是心理疲劳在身体上的典型表现，当人们长期处于紧张的工作压力下时，往往会出现这种症状。从调查数据可以看出，已经有52％的人出现这种症状。另外，还有其它一些主要的身体表现，如，容易生病（如头疼、感冒）（22．7％）和脸色不好（20．7％）。人际交往障碍：心理疲劳体现在人际交往上，表现为：与家人或朋友的沟通越来越少（38．3％）；处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）（25．；不愿与人接触（18．1％）；爱讥讽、对人失去好感（15．4％）。压力的主要表现工作效率下降：心理疲劳体现在工作效率下降上，表现为：容易忘事（36．4％）；难以专注于工作（24．8％）；做事费力（12．5％）。情绪障碍：心理疲劳同时也体现在个人的情绪上，表现为：忧愁（30．8％）；难以快乐（27．5％）；容易急躁、发脾气（26．5％）；无法跟自己开玩笑（21．7％）。职场心理压力—内忧外患一方面，他们是城市的精英，工作的责任与自身对自我的要求都非常高，在工作中，激烈的竞争与员工之间的“个人利益之争”往往使职场精英身心疲惫，体力与心力都严重超支；另一方面，这些人都是家里的“顶梁柱”，主要的收入来源，家人与亲朋对其期望值也非常高，其自我认知一般都很优越。长年处在这样的心理生存环境下，使得不少职场人士对突如其来的意外挫折缺乏足够的“心理准备”，一旦发生“巨变”，往往导致心理失衡，如果再走进“牛角尖”，则很难自拔。压力的来源工作时间不定交通时间过长工作量不平均呆滞的工作不明确的角色规定角色矛盾不切实际的过高自我期望缺少对决策的影响力压力的来源与上司不合缺少交流、孤立无助领导不力与同事的冲突不必要的争斗没有能力完成工作知识更新太快是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理上的反应。我们怎样看待压力：如在以下这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题：1.经常患感冒，且不易治愈。2.常有手脚发冷的情形。3.手掌和腋下常出汗。4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。5.时有心脏悸动现象。6.有胸痛情况发生。7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。8.眼睛很容易疲劳。9.有鼻塞现象。10.有头晕眼花的情形发生。11.站立时有发晕的情形。12.有耳鸣的现象。13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。14.经常喉痛。15.舌头上出现白苔。16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。19.肩部很容易坚硬酸痛。20.背部和腰经常疼痛。21.疲劳感不易解除。22.有体重减轻的现象。23.稍微做一点事就马上感到很疲劳。24.早上经常有起不来的倦怠感。25.不能集中精力专心做事。26.睡眠不好。27.睡觉时经常作梦。28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。29.与人交际应酬变得很不起劲。30.稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。心理压力自测美国心理学家的研究，一个人一年中可以承受200数值左右的压力，从下表中计算一年中所承受的压力压力指数夫（妻）死亡100改变职位29离婚73儿女成年离家29夫妻分居65姻亲关系的麻烦29进拘留所63自己出色的成绩28亲亡故63妻子亲人就业或离职26发生事故或生病53初入学和就业26结婚50生活习惯的改变24解雇（失业）47和上司之间的纠纷23夫妻和解45上班时间和劳动条件的改变20辞职（退休）45搬家20压力指数家人生病44转学20怀孕40休假时间的变更19性生活的困扰39改变社会活动18家庭成员增加39朋友关系的变化18财务状况改变38借债少于一万元（美金）17亲友亡故37睡眠习惯改变16调职（改变行业）36家庭成员团聚15夫妻吵架35饮食习惯改变15借债超过一万元（美金）31休假13借债未还，抵押被没收30过圣诞节（过年）12轻微触犯法律11压力指数压力指数分析150分以下者，过去一年中所承受的压力不算大，可以保持正常生活；150——200之间者，表明所承受的压力已开始超越负荷量，无论躯体和心理都有可能发展为“亚健康”，需要替自己安排一些松弛神经的运动；201——300，已经成为“亚健康”，需要立即进入减压工程，以免受永久之害；超过300则表示已经成为严重的“亚健康患者”，身体和心理都进入崩溃的边缘，最好向专业人士求助，否则会发展到无法收拾的地步。压力来自何方来自工作方面：•工作条件：——超时超量、不安全、多变、常出差•工作角色压力：——角色不稳定、处于矛盾当中•人际关系：——缺乏支持和关心、竞争和嫉妒•职业发展：——职位变化、发展前途、理想受挫•组织结构：——僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策•家庭工作相互影响：——抚养孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾职业压力指数（美国）矿工100新闻工作者49警察87司机40开飞机83农夫、外交家38牙医76士兵35演员70建筑师、银行家32医生63牧师27经理企划人员58图书管理员25推销员55压力来自何方来自家庭方面：•单身和恋爱：——孤独、困惑、犹豫不决•结婚：——经济压力、家庭关系的压力•孩子出生：——抚养的压力•子女教育：——意见分歧、教育方法•家庭中的矛盾：——沟通、情感控制•分居或离婚：•家庭暴力和虐待：压力就像天平的两端压力是挑战压力是要求我们必须保持平衡1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。压力对人心理的影响：1、焦虑、紧张、困惑和急躁；2、疲劳感、生气、憎恶；3、情绪敏感和反应过敏；4、压抑、抑郁；5、沟通效果变差；6、退缩和忧郁；7、孤独感和疏远感；8、烦躁、不满；9、精神疲劳和工作能力低下；10、注意力涣散；11、缺乏自发性和创造性；12、自信心不足。压力对人生理的影响：1、心率加快，血压增高2、肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加3、肠胃失调，溃疡4、易意外受伤5、身体疲劳6、死亡7、心脏疾病8、呼吸问题9、汗流量增加10、皮肤功能失调11、头痛12、癌症13、肌肉紧张14、睡眠障碍压力对人行为的影响：1、拖延和避免工作2、表现和生产能力降低3、酗酒和吸毒人数增加4、工作完全破坏5、去医院次数增加6、为了逃避，饮食过度，导致肥胖7、由于胆怯，吃得少，会伴随抑郁8、没胃口，瘦得快9、冒险行为增加，包括不顾后果地驾车和赌博10、侵犯别人，破坏公共财产，偷窃11、与家庭和朋友关系恶化12、自杀和试图自杀正视压力压力是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一部分。压力管理的诀窍就在于学习如何从焦虑中发现一些积极的东西，从而为你带来工作和生活的动力，导致精神和或身体状态的转变，在关键情况下可以帮助你。相反如果你不能很好的管理压力或视而不见，它将会导致生理、情感或者行为紊乱，成为你工作和生活的阻力与健康的杀手。接纳压力正常的压力是人生的需要适当的压力是人生的动力学会怎样与压力打交道面临选择1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态忐忑不安2．压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……释放压力压力就像一个气球个体对压力的反应暴饮暴食；暴力发泄；物质滥用；自我惩罚；疯狂购物；压抑；积极的心态；倾诉；换个角度；舍得；超脱；升华；消遣娱乐。暴饮暴食嗜食是压力下常见的反应。进食的满足感能代替压力带来的不安全、虚无的感觉。结果：理智无法控制进食的分量暴力发泄发泄也是一种情绪疏泄方式，但它带有暴力的性质，轻则吵闹、叫骂，重则伤人、毁物。虽然可能换得一时的痛快，但于事无补，可能用一个小错换回一个大错，继之而来的可能是更大的麻烦。或者造成财产损失，或者伤及无辜(常常是妻儿)，甚至触犯法律。因此，发泄自己的情绪时，一定掌握“适度”。但情绪又是一个关在笼子里的“老虎”，一旦出笼，有时很难控制（忿思难）。物质滥用这里是指滥用烟、酒、茶、安眠药，甚至毒品。抽烟、酗酒、吸毒可影响精神活动，虽有短期的兴奋、愉快、或镇静的作用，但都易成瘾，留下心理或社会的后遗症。故有“借酒浇愁愁更愁”之说。尤其是毒品，后患无穷。吸毒者是把一生的快乐在几分钟里享受了，剩下的便是无穷无尽的痛苦。自我惩罚是指遭遇挫折后自责自罪，甚至自伤自杀。显然．这是最消极、最无功效的应付方式。疯狂购物借选购物品分散对困扰情绪的注意力经济压力又会出现适当购物可以疏解压力压抑凡事总是忍字当头。中国有许多这样的古训“小不忍则乱大谋”、“忍得一时之气，免得百日之忧”、“忍为贵，和为高”。忍让有时候确实可以缓解人际冲突，有一定的实际作用，但当激烈的情绪受到压抑时，身体姿势的协调性会受到损害，局部肌肉紧张和血管的舒缩功能发生变化。因此，长期压抑会损害心身健康。心字头上一把刀，“忍”字的组成是有—定道理的。历史告诉我们向人诉说自己的不幸、委屈和愤慨。既可以发泄自己内心的痛苦，获得别人的同情、安慰和帮助，又可以拉近诉说者和倾听者的心理距离，不失为一张解除精神痛的良方。倾诉换个角度同样一件事，有人认为是机遇、挑战，有人认为是压力和负担。横看成岭侧成峰塞翁失马静止的还是动的？看着黑点身体前后移动那个女人是真实的还是拼图里的？升华如果把痛苦和悲伤转变成动力，转变成积极向上的、具有建设性的、有利于社会和本人发展的情感和行为时，便称为升华。如受到打击、挫折之后发愤学习、努力工作；中年丧子后收养孤儿、救助失学儿童；身患绝症之后热心公益事业。这是一种积极的应付方式，不足之处在于很少有“立竿见影”的效果，有“远水难救近火”之感舍得懂得放弃，才能拥有分享和给予克雷斯—爱的链条爱与奉献爱与奉献是给予，帮助别人，不索取，不自私。天堂和地狱完全在于我们一念之间天堂地狱爱与奉献自私自利付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被人爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。因为，爱有神奇的力量，双方互惠，施受双赢。超脱看破红尘、清心寡欲、超凡脱俗、淡泊名利等身外之物称为超脱。乐观的态度孪生兄弟一切都是最好的安排幸福之道，就是时时刻刻在一个喜悦丰盛、感恩知足的状态之中。一个没有幸福心态的人，不管跟谁在一起，不管得到什么，或者遇到什么，都不会感到幸福。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态：你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。A.看见旅馆的游泳池和人群B.看到海边，还可以看见在那里