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安检现场处置突发事件能力的初步探索卓越小组QC小组概况小组名称：卓越小组小组类型：小组人数：注册编码：组长：石少欢指导：顾问：组员：指导思想：通过对课题的剖析与讲解，使大家了解、掌握安检现场突发事件的处理程序和方式方法。更好的把学习内容应用到实际工作中，提高工作效率和应急处置能力，保障机场的安全稳定。安检工作概述什么是安检工作？在了解这个问题前我们应该先知道什么是安检。安检------从字面上看就是检查安全。顾名思义安检工作就是检查安全的工作，那么安检工作的核心也就展现无疑，那就是安全了。那么安检的作用，不用说了-----还是安全，是保障安全，是维护安全，是避免安全事故。安检工作总的概括就是：在机场工作中维护和保障机场内人身、财产安全避免安全责任事故，保障机场各项工作顺利进行。突发事件-------------突发事件(emergency)可被广义地理解为突然发生的事情:第一层的含义是事件发生、发展的速度很快，出乎意料；第二层的含义是事件难以应付，需要采取应急处置措施予以应对的。按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件可分为特别重大、重大、较大和一般四级。一、安检现场突发事件处置的原则1、以人为本原则。维护广大旅客的根本利益，保护旅客生命财产安全，是机场应急处理工作的出发点和主旨。积极预防和最大限度地减少突发事件危害，是安检的重要职责。2、预防为主原则。把应对突发事件的各项工作，落实到机场安检日常管理之中。加强基础工作，完善安全网络建设，增强预警分析，做好预案演练，提高防范意识，将预防与应急处理有机结合起来，有效控制危机，力争做到早发现、早报告、早控制、早解决，将突发事件造成的损失减少到最低程度。一、安检现场突发事件处置的原则3、层层负责、快速反应原则。各级领导骨干、尤其是直接管理人员对机场安全稳定负有特殊责任；建立安检现场突发事件应急处理预案，确保对突发事件的处理快速、有序、高效。4、影响范围最小化、安全系数最大化原则。建立健全系统的处理方法，严格控制事态的发展发生在最短的时间最小的范围处理，避免引起旅客的恐慌或事态恶化。二、安检现场突发事件的种类候机楼发生爆炸、火灾、地震遇安检现场停电、设备故障发现醉酒不能约束自己行为者在接受安检过程中遇到声称有爆炸物品的人无证人员、精神病人强行冲关发现危险化学品发现隐匿携带枪支弹药、爆炸物品、管制刀具突发事件三、安检现场突发事件的发生机率0102030405060708090一月份二月份三月份四月份管制刀具类易燃易爆类警械弹药类其他违禁物品四、安检现场突发事件以及处置的方式方法1、岗位问题的处理流程：岗位问题分队长审查是否放行报大队值班领导报部值班领导放行登记拒绝登机交派出所处理岗位问题分队长审查是否放行报大队值班领导四、安检现场突发事件以及处置的方式方法序号步骤责任单位或责任岗位工作内容工作标准或结果1岗位问题岗位检查员发现检查中出现的问题及时、准确2分队长或勤务分队长审查处理岗位检查员、分队长、勤务分队长将问题旅客交分队长或勤务分队长审查处理规范、准确3报大队值班领导审查处理大队值班领导分队长或勤务分队长将不能处理的问题报大队值班领导，大队值班领导将不能处理的问题交部值班领导处理4拒绝登机部值班领导对违规旅客按规定拒绝登机规范、准确5做好登记内勤或勤务分队长将违规旅客的情况进行登记详细、准确6交派出所处理内勤或勤务分队长登记后将违规旅客连任带物移交派出所处理及时7放行验证岗位检查员对审查无误或派出所处理后开具的放行单的旅客予以放行，同时通知进行重点检查准确无误四、安检现场突发事件以及处置的方式方法2、违规物品处理流程：各岗位检查出的违规物品分队长进行分类处理一般性物品违禁物品做好法律法规的解释工作托运登记办理暂存手续引导引导暂存放弃带回对人和行李进行重点检查报分队长报大队值班领导报部值班领导登记交派出所处理放行四、安检现场突发事件以及处置的方式方法一般性物品：《民用航空法》、《民用航空安全保卫条例》以及国务院或公安部、民航总局下发的文件明确规定禁止旅客随身携带但可行李托运的物品，利器、钝器等物品，以及民航总局根据特殊时段定制针对生活物品的特殊规定的物品。危险物品：《民用航空法》、《民用航空安全保卫条例》以及国务院或公安部、民航总局下发的文件明确规定禁止旅客随身携带或托运行李中夹带以下物品：枪支、弹药、军警械、管制刀具、易燃易爆、毒害性、放射性、腐蚀性物品、国家规定的禁运物品以及其他危害民用航空安全的物品。一般性物品处理流程简述表：序号步骤责任岗位工作内容工作标准或结果1各岗位检查出一般性物品岗位检查员检查出旅客随身携带的一般性物品及时、准确2分队长或开包检查员审查处理开包岗位检查员、分队长首先做好法律法规的解释工作、并告知旅客有托运、暂存、带回、放弃四种处理方法规范、标准3善后开包岗位检查员对需要托运和带回处理的旅客做好引导工作，需要暂存的物品负责移交给内勤办手续，对放弃的物品做好登记处理时规范、准确，做到有礼有节4暂存内勤将需要办理暂存旅客的姓名、航班号、目的地、办理时间、物品名称、数量、限期领取时间进行登记在暂存单上，并请旅客签名规范、准确违禁物品处理流程简述表：序号步骤责任岗位工作内容工作标准或结果1各岗位检查出违禁物品岗位检查员检查出旅客随身携带的违禁物品及时、准确2复查岗位检查员、分队长分队长安排安全门检查员和X光机检查员对携带违禁物品的旅客及同行人员进行重点复查仔细、规范3报大队值班领勤务队长大队值班领导、勤务分队长分队长或勤务队长将不能处理的问题报大队值班领导，大队值班领导将不能处理的问题交部值班领导处理规范、准确、及时4情况上报大队值班领导对检查出的对航空安全威胁大的违禁物品，及时将详细情况上报部值班领导报告及时，情况准确5做好登记内勤或勤务分队长将携带违禁物品旅客的情况进行登记详细、准确6交派出所处理内勤或勤务分队长登记后将携带违禁物品的旅客连人带物移交派出所处理及时7放行验证岗位检查员对审查无误或派出所处理后开具的放行单的旅客予以放行，同时通知进行重点检查准确无误四、安检现场突发事件以及处置的方式方法对检查中其他情况的处置：1、对检查中发现淫秽物品、毒品、赌具、假钞、反动宣传等物品的，登记后移交机场公安机关处理。2、对查出的布控犯罪嫌疑人，登记后移交机场公安机关处理。3、发现醉酒不能约束自己行为者，通知机场公安机关处理，事后做好详细情况记录。4、发现机场公安机关布控的犯罪嫌疑人时，应稳住犯罪嫌疑人，用暗号通知安全门检查员，对其严格检查，同是设法报告现场值班领导，在确保安全的情况下将嫌疑人控制，登记后移交机场公安机关。5、对在接受安检过程中，声称携有爆炸物的，应立即将其制服，登记后移交机场公安机关。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法6、发现隐匿携带枪支、爆炸物品、管制刀具者，应立即将人、物分离，将爆炸物品放到防暴罐（箱）内，然后报机场公安机关处理，对反抗者可先将其制服，事后做好详细情况记录。7、发现危险化学品，应立即将人、物分开，迅速隔离防止其危害到旅客及工作人员，控制携带者如有反抗将其制服，报告机场公安机关处理，并做好登记。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法特殊情况的处置：1、旅客拒绝检查不听劝阻强行冲关者：（1）立即进行阻拦，耐心做好解释工作。（2）迅速通知公安执勤民警；并立即将情况汇报值班领导。（3）立即关闭检查通道，增强现场力量，尽可能将旅客堵在检查区外。（4）如已冲入隔离区的旅客，派检查员跟随进入监控，防止其与其他旅客接触，或采取相关手段将其控制出隔离区。（5）协助公安把相关人员移交公安机关处理。（6）作好情况记录，保存有关录像资料。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法2、无证人员、精神病人强行冲击道口：（1）采取必要措施控制住当事人。（2）及时报告值班领导。（3）通知安检各相关部门注意加强监控，防止其他事件的发生。（4）查清情况做好相关记录，移交公安机关处理。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法3、发现爆炸物品、弹药或带有攻击性武器时的情况处置：（1）发现爆炸物、弹药或攻击性武器时立即将其控制在我方处，并迅速将其放入爆炸罐内，盖好防爆罐盖。（2）立即报警，报警电话（84797110）（3）及时向突发事件办公室发布预警信息。（4）控制住携带者，防止他逃跑或有其他不轨行为。（5)注意观察该旅客是否有其他同伴，如有应将其控制住，并对其人身和携带物品、托运行李进行严格检查。（6）查清情况，作好相关记录，移交公安。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法4、发现生化物品时的处置情况：（1）发现生化物品时，应立即将其扔到防暴罐内，并将防暴罐托离候机楼，置入人员稀少、空旷的地方。（2）立即疏散旅客和民航工作人员，防止更多人员受到伤害。（3）立即报警，报警电话（84797110）（4）控制住携带者，防止他逃跑或有其他不轨行为。（5)及时向突发事件应急办公室发布预警信息。（6）注意观察该旅客是否有其他同伴，如有应将其控制住，并对其人身和携带物品、托运行李进行严格检查。（7）查清情况，做好相关记录，移交公安。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法5、发生爆炸突发事件的情况处置：（1）立即报警，报警电话（84797110）（2）立即向处置突发事件办公室发布紧急应急信息，请求立即增援。（3）配合医疗救护组就地抢救受伤人员和民航工作人员。（4）配合公安维持好现场秩序，并疏散旅客。（5）严密观察现场动态，注意发现其他可疑现象和人员，防止恐怖分子第二次破坏。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法6、发现携带发动宣传品旅客在监管现场滋事、挑衅的政治突发事件的处理：（1）立即将该名人员控制住，收缴反动宣传品，防止他逃跑或有其他不轨行为。（2）如发现已经发放了的发动宣传品，立即予以回收并上交，以便集中销毁。（3）立即报警，报警电话（84797110）（4）及时向突发事件应急办公室发布预警信息。（5）注意观察该旅客是否有其他同伴，如有应将其控制住，并对其人身和携带物品、托运行李进行严格检查。（6）查清情况，做好相关记录，移交公安。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法7、犯罪分子携带凶器、炸药劫持人质，强行闯隔离区时：（1）发现情况立即报告值班领导，并及时通报公安执勤民警。（2）旅检大队值班领导迅速组织各值班分队的人员各自把好自己的关口。（3）停止安全检查，立即封闭检查通道，对未检旅客进行疏散。（4）设法稳住罪犯，并疏散安检现场的旅客。（5）依据上级指示协助公安、武警部队。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法8、候机楼发生爆炸、火灾或地震时：（1）发现情况，立即报告值班领导，值班领导立即报告上级值班领导并通报公安部门。（2）值班领导迅速组织值班人员疏散隔离区旅客，协助有关部门抢救伤员、病号、老人、小孩。（3）协助有关部门做好其他工作。（4）依据上级指示做好善后工作，收集上报有关情况。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法9、本场起飞的航班遇劫、炸时：（1）接到遇劫信息后，需立即向民航总局公安局报告如下内容：该次航班的案件过程中有无发生可疑情况，是否所有旅客均经过安全检查，是否按照有关规定实行手工人身检查和开包检查。（2）配合公安机关检查遇劫航旅客安检时使用的仪器是否处于良好技术状态，了解上勤前的测试情况，以及安全门在检查过程中所使用灵敏度，中间是否调换，在条件许可时，应暂时关闭安检通道。（3）配合公安机关对承担遇劫航班安检任务的各岗位安检人员开展调查取证工作，查明情况，分清责任。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法（4）清查各种工作记录和登记并如实上报：检查旅客人数，手提行李件数；手工人身检查、开包检查数；查出危险品、违禁品数及其处理情况；移交机组保管的限制物品件数、品名及物主座位号；x射线检查仪、安全门查出疑点和报警情况；验证时发现证件不符的情况。（5）其他按机场公司紧急情况处置应急预案要求开展工作。四、安检现场突发事件以及处置的方式方法10、遇检查现场停电时：（1）暂停检查，并做好解释工作。（2）及时报告大队领导。（3）必要时的对所有旅客、工作人员的人身