年度培训需求及反馈调查分析报告

年度培训需求及反馈调查分析报告培训总部年度培训需求调查问卷在过去一年中您是否参加公司的培训在您的工作遇到障碍的时候，你希望靠什么方式排除障碍如果参加培训，你希望由谁来或者以什么方式授课您目前最想接受的培训课程有哪些作为个人来说，你认为培训频率多久一次比较合适您认为培训的时间安排最好是在什么时候您认为每次培训持续多长时间比较合适您乐意接受的培训方式您希望在什么地点接受培训您认为什么样的培训方式最适合您？其它的意见和建议参与此次调查员工的入职年限比例入职员工比例44%29%26%1%入职三年到三年以上入职半年以下入职一年左右未填写公司以入职三年左右的老员工占44%，一年以上的员工占有70％左右半数左右的老员工具有独立业务能力,并且比较稳定性，为公司的主力；26％的员工入职在一年左右，有一定的业务能力提升空间还有29％入职半年以下的员工，有一定可塑性,但流失率较大职业生涯的不同的时期.对培训的需求不尽相同NO:1在过去一年中是否参加公司的培训年度参培人员统计68%30%2%参加过培训未参加过培训未填写至2006年9月30日止,参加过培训的达68%.为197人次.NO:2工作遇到障碍的时候，希望靠什么方式排除障碍工作中障碍的排除22%34%42%34%13%49%31%14%73%0%10%20%30%40%50%60%70%80%靠自己有人帮助讨论的方式排除障碍的方式百分比入职半年以下入职一年左右入职三年或者三年以上从表和图可知，员工较喜欢以讨论和自身方式去解决问题三个入职阶段的员工比对得出老员工更倾向讨论的方式。新员工更倾向寻求别人的帮助NO:3希望由谁来或者以什么方式授课授课讲师及方式安排21%34%30%20%35%29%20%36%50%38%19%27%0%10%20%30%40%50%60%外聘专业人士公司内部优秀经纪人公司部门/单店经理座谈会形式讲师类型占百分比入职半年以下员工入职一年左右员工入职三年或三年以上员工入职三年以上的员工：外聘人士一年左右的人员：座谈会形式新人：经理及店长担任讲师NO:4目前最想接受的培训课程有哪些各阶段员工课程需求图12%11%20%7%32%11%21%25%27%28%40%53%25%20%28%17%19%13%29%35%12%37%16%22%27%24%28%49%49%11%26%26%10%18%13%20%29%4%38%13%27%22%32%29%39%59%32%30%32%28%30%0%10%20%30%40%50%60%70%商务礼仪客户投资客户追踪时间任务管理房地产法律知识装修知识风水知识销售理念电话销售技巧房地产政策法规客户心理分析谈判促成技巧案例探讨法律纠纷处理厂房销售商用物业销售法律案例探讨需求课程类型占各阶段员工总人数百分比入职半年以下员工入职一年左右员工入职三年以上员工课程需求分析根据课程需求比对表及上图显示：三类课程的需求程度依次存在着一些差异（参见上表），不同入职年限的员工对于技巧类课程的需求差异不大；对于知识类课程法律知识的需求也无多大差异但是在《客户投资》的课程上新进员工的需求要远小于入职一年以上在职员工。在辅助类课程上，入职三年以上经纪人对探讨经验分享类课程的需求比较集中NO:5培训频率多久一次比较合适培训频率一月10%一季27%半年41%一年22%其它0%一月一季半年一年其它44％的员工认为半年一次进行培训比较合适，但是较少的员工赞成每月一次进行培训经纪人希望一年里有适当次数的培训，不希望过分频繁也不希望太少。培训时间段早上31%下午32%晚上18%双休日19%其他0%早上下午晚上双休日其他NO:6培训的时间段安排时间安排上,员工较喜欢在白天进行培训,有31%员工选择上午,32%选择下午.选择晚上的只有18%.另有19%的员工希望培训安排在双休日NO:7培训持续时间长度培训持续时间三天以内54%三天到五天30%半个月8%一个月7%其他1%三天以内三天到五天半个月一个月其他有77％的员工认为培训持续的天数在5天以内比较合适.有超过一半的员工选择三天以内NO:8乐意接受的培训方法授课方法46%40%33%10%45%56%27%15%44%45%13%49%0%10%20%30%40%50%60%讲授讨论情景模拟声像视听百分比入职半年以下员工入职一年左右员工入职三年左右员工大家普遍接受讲授和讨论的方式。讲授法被各个入职阶层的员工都基本接受，且三个阶段的员工都普遍接受对于情景模拟的授课方式三年以上老员工比其他的入职阶段的员工需求集中。声像视听的方式较少人接受NO:9希望在什么地点接受培训培训地点工作现场20%公司培训教室38%专业培训基地41%其他1%工作现场公司培训教室专业培训基地其他培训地点的选择上多数人喜欢在培训教室和能为培训提供最大方便的培训基地为主需求（反馈）调查综合分析及培训完善措施对培训时间安排的需求和改善措施对整体培训方式的需求和改善措施对课程内容的需求和改善措施对授课方式的需求和改善措施对授课讲师选择的需求和改善措施对培训配套设施的改善措施希望通过我们的努力能使2007年度培训工作更加有序地进行，能进一步充实和完善课程内容，为一线提供符合实际需求的培训课程！