搜索
-5w1H管理培训——周要明•What(对象)•Why(目的)•Where(场所)•When(时间)•Who(人员)•How(方法)起源：1948年，美国人拉斯韦尔在一篇题为《传播在社会中的结构与功能》文章中总结新闻报道的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（whichchannel）?取得什么效果（whateffect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。《大众传播模式论》一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法。虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它。发展：后来，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具——被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。比较通行的说法是：1W——What，任务的目标是什么？2W——Why，任务的目的是什么？3W——When，任务的时间要求是什么？4W——Who，任务的参与人员有谁？5W——Where，任务执行的地点在那里？1H——How，我清楚如何做吗？5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。List015W1H分析法之二对象（Ｗｈａｔ）公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品。场所（ｗｈｅｒｅ）生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的。时间和程序（ｗｈｅｎ）例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？人员（ｗｈｏ）现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。手段（ｈｏｗ）手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局就会改变。5W1H分析法之三随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了。要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次，28个问题项来分析解决问题。具体见:List02•把5W1H应用于个人求职Who(我是怎样一个人，特长是什么)?What(我应该做什么工作)？Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在什么地方工作）?How(我应该怎样去工作）?When(什么时候去工作）?•把5W1H应用于市场研究What(什么产品)？Who(谁买—目标顾客)？Why(为什么买—产品亮点)？Where(在何处买/使用—销售渠道)？When(何时买)？How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。•把5W1H应用本公司Who(公司的客户是谁)？What(生产的产品是什么)？Why(为什么生产这种产品)？Where(在何处生产)？When(何时生产)？How(怎样生产)？。通过这几个例子我们可以看出，所谓5W1H分析法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学.类别内容提问改善wWhat什么事?(目的性)要做什么事?取消不做怎么样?理由何在?排除(E)wWhere在哪里?(场所)要在哪里做?为什么要在这里做?集中一个地方或者变更地点会怎么样?结合(C)交换(R)wWhen何时做?(顺序)在什么时候做?为什么要在这个时间做?什么时间做才合理?wWho谁去做?(责任人)由谁去做?为什么让他去做?如果集中一起做或者改变方式会怎么样?wWhy为什么?专门提问/质疑的工具HHow怎么做?(手段)如何去做?为什么要这样子做?如果换个方法/思路结果会怎么样?简化(S)如何“提问/改善”?例1﹕为什么会造成短路/开路?次数为什么原因短期解決对策1为什么发生短路﹑开路这些不良曝光室来料PNL上附着胶用治具除去胶附着的作业(又发生了刮伤不良)2为什么会附着胶单+单压合時转印附着使用TPX保护膜在沒有胶的部分发生皱折﹐在把PNL放在热盘上时﹐放在同一地方3为什么会转印在铜箔上开孔﹐有胶溢出在胶的相同位置打孔4为什么胶会溢出在设计时﹐沒有判断出胶溢出的影响向设计申请设计变更﹐使胶不溢出5为什么沒有判断出胶不可以溢出追加在设计标准上,check项目追加在设计标准上追加到设计标准上及检查项目来防止发生例2﹕机器为什么突然停止的真因追求次数为什么原因短期解決对策1为什么停止?马达超负荷﹐保险丝断了更换保险丝2为什么超负荷?润滑油不足增大pump的容量3为什么润滑油不足?因为pump沒有充分吸入润滑油更换pump4为什么不能充分吸入呢?Pump的轴受到异常磨损﹐松了更换pump5为什么轴受到异常磨损呢?润滑油中混有磨损的金属粉屑在润滑油的入口处装滤网应用(工作安排)在安排部门工作的时候按5W1H方式进行思考：首先看看本周部门有哪些工作安排?(What?)这些工作哪些是重点工作?哪些是例行工作?(What?)哪些先做,哪些后做?为什么?(When?Why?)这些工作分给下面哪些人做?谁做最合适?为什么?(Who?Why?)这些工作在哪里完成?必须下现场吗?为什么?(Where?Why?)教导下属如何做?(How?)1).指明方向,免避走弯路.====Eliminate思想2).哪些工作可以合并作业更节省时间?====Combine思想3).提前作好哪些准备工作,才不影响后续作业.====Rearrange思想4).只要能达成目标,工作程序越简单越好,因为这样更省时、省力、省钱.====Simplify思想