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萨提亚一致性沟通---健康有效的沟通姿态学习目标•了解萨提亚、了解沟通•熟悉萨提亚五种沟通姿态•学会一致性沟通维琴尼亚•萨提亚维琴尼亚•萨提亚（VirginiaSatir）（1916-1988）国籍：美国职业：心理治疗师、家庭治疗师毕业院校：威斯康辛大学、芝加哥大学主要成就：家庭治疗的先驱最大特点：是着重提高人的自尊、改善沟通及帮助人活得更人性化，而非只求消除症状。治疗的最终目标：是个人达致身心整合，内外一致。沟通和沟通三要素•沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅；•一个人与生俱来就有沟通的需要和愿望，人际关系和生命质量也常常因沟通受到影响。他人情境自我萨提亚五种沟通姿态•讨好型（50%）•指责型（30%）•超理智型（15%）•打岔型（0.5%）•表里一致型（4.5%）举例：想像你刚刚碰伤了别人的手臂，你会怎么道歉？•请原谅我吧，我真的很笨！•天哪，我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了！•我希望能向你道歉。我经过的时候无意中碰了你的胳膊，如果你的手臂受伤了，请联系我的律师。•咦，有人发狂了，一定是撞上了。•我不小心撞伤了你，非常抱歉，你这里很痛吧！讨好型身体姿势请原谅我吧，我真的很笨！内心独白：“我决不能让别人生气”“这一定是我的错”“我一无是处”“我觉得自己毫无价值”讨好型典型之---约法三章第一条：老婆说的永远是对的第二条：如果老婆错了，请参考第一条第三条：不得对家规有任何的异议讨好型的特点指责型天哪，我怎么会碰了你的胳膊！下次你把胳膊收好，这样我就不会碰到了！内心独白：“在这里我是权威”“我很孤单和失败”“我不能暴露自己的弱点，不然就完了！”身体姿势指责型的特点忽略他人超理智型身体姿势我希望能向你道歉。我经过的时候无意中碰了你的胳膊，如果你的手臂受伤了，请联系我的律师。内心独白：“我要用理智战胜你、控制你”“我不要讲感受，要讲客观”超理智的特点打岔型咦，有人发狂了，一定是撞上了！内心独白：“没有人关注我，我要你们注意我”“这里没有属于我的地方”“只有这样，我才会觉得好一些”身体姿势打岔型的特点表里一致型我不小心撞伤了你，非常抱歉，你这里很痛吧！言语表达出一种内在的察觉表情流露和言语一致内心和谐平衡自我价值感比较高表里一致型的特点转化•讨好的人常常知道如何照顾别人，如果能学会把自己也照顾好，就会成为比较一致而平衡的人。•指责的人了解果断，可能擅长掌管或负责，如果学会不带指责地做事，而且尊重别人，就能成为更一致而平衡的人。•超理智姿态正向的种子常常是高度的智力，这种人需要觉察自我和他人，才能成为一致的人。•打岔的姿态正向的种子是创造力，这种人需要增添的是觉察自我、他人和情景。如何学会一致型沟通？•第一层：接纳感受；•第二层：深入觉察；冰山理论•第三层：身心合一（内外一致，身心和谐）。萨提亚的冰山理论是个“冰山隐喻”，它是指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。分析无论是谁，都有一个属于自己的个人冰山只有行为是露在水面上的冰山一角，直接被看到的，其它层面均不易被他人甚至自己所发现。太太劈头盖脸的一句：“死哪里去了，现在才回来！你就是个不顾家的人！”-指责型（应对方式与行为）太太很愤怒。（感受）太太内心焦虑，担忧，伤心。（感受的感受）太太认为，老公应该按时回家。（观点）太太认为，如果老公有事情耽搁了，也应该电话通知一声。(期待)太太渴望老公的陪伴，渴望一家团聚的晚餐。(渴望)太太在担心、焦虑中等待老公回家时，太太是很低能量的。（本性）太太做好了饭菜等老公回家，老公却回来很晚，太太的反应会怎样？？？？为什么会有这样的反应？？？总结•学习一致性沟通，帮助你呈现内心世界，面对内在的期待、渴望与想法，学习如何表里一致地表达要求、赞赏与不满；了解冲突下隐藏的讯息，并学习如何有效处理化解矛盾。•学习一致型沟通，有助于增进人际交往，特别是夫妻关系、亲子关系等。谢谢！