思腾思特-青岛啤酒-战略管理咨询报告

战略规划、计划预算、并购后管理培训2002.05.14青岛啤酒思腾思特管理咨询（中国）公司SternStewart&Co.今日议程¶战略规划、计划预算»概念和设计原则»爱默生电气案例分析¶并购后整合»成功的合并后管理设计的基本方法»前3个月通常应完成的工作今日议程¶战略规划、计划预算»概念和设计原则»爱默生电气案例分析¶并购后整合»成功的合并后管理设计的基本方法»前3个月通常应完成的工作今日议程¶战略规划、计划预算»概念和设计原则»爱默生电气案例分析¶并购后整合»成功的合并后管理设计的基本方法»前3个月通常应完成的工作企业战略、战略计划和经营计划、预算是密不可分的整体战略计划经营计划预算执行管理报告管理评估管理行动方案全面预算反馈修正战略资本配置推动支持这个全局性的、集成的管理流程由战略性活动和经营性活动两大部分组成战略活动业绩评价与报告经营计划财务预算战略形成经营活动战略计划集成的战略规划、计划预算管理流程BusinessUnitStrategy(Refreshed)CorporateStrategy(Refreshed)ExternalChangeDriversCompetitorsAnalystsGovernmentCustomers业务单位战略(更新的)战略规划和目标公司战略(更新的)外部驱动要素竞争对手产品政府顾客ProductProfitabilityBusinessPlanITBusinessPlanCapitalInvestmentPlanHRBusinessPlan生产销售计划信息技术业务计划投资计划人力资源业务计划MarketingBusinessProfitCapExR&DHeadcount经营目标营销业务利润资本支出研发人力资源分配目标编制预算OperatingExpenseBudgetServiceContractingCapitalBudgetProductRevenues&ExpenseBudget经营成本预算损益和资产负债表预算资本支出预算产品收入预算Develop制订汇总审核/推行战略计划是总体业务计划流程的基石战略计划的最佳实践•明确战略计划过程的重要性。这是定义整个企业目标，竞争优势资源、地位和结果的过程。长期的战略计划明确公司的战略方向和要实现的目标。•是基于对行业、市场、客户、产品和服务、竞争者,和自身优劣势的了解基础上建立的。相对于内部(25%)而言，更侧重于重于外部分析(75%)。•建立一个考虑自下而上信息汇总和由上至下的指导。计划一个反复协商的过程，为此要留有余地以协助建立经理的主人翁感和积极性。•由明确的管理人员驱动这一过程，通常是执行总裁某公司战略计划会议纪要举例参加人•执行总裁及执行委员会(包括CFO)目的:•着手(或评估现有)SWOT(优势/劣势/机会/挑战)分析：公司内部的优势与劣势，外部的机会与挑战•评估业务目标•制定可衡量的目标成果:•公司5年战略方向规划(定性)-业务计划的基础•公司年度预算目标--业务计划的基础战略的主要构成远景规划对未来的远景规划战略目标/期望在这个业务里，胜利意味着什么，长期的¶战略¶经营¶质量¶财务结果战略在哪里及怎样竞争选择…产生一个出众的价值建议…与一个允许持续优良回报的成本结构关键因素主要的投资，计划，改善计划来执行战略，与经营计划相联系战略计划经营计划战略预算战略推动明晰的资本配置活动成果¶CEO确定收入和价值创造的目标—整体/明细—业务单元/所有的CEO确定战略目标(增长来源、竞争、市场定位）¶差距分析和价值期望¶内部近期的财务和战略目标¶业务单元确立明细的战略—价值定位—价值杠杆—行动计划¶完整定义的创造价值的业务单元战略¶建立一系列战略事项—收入增长的来源—竞争威胁—行业发展/中断¶建立业务单元战略,参照袭击者的分析，与企业发展部讨论自然的拥有者¶CEO/业务单元讨论¶就不同事项的讨论¶前后一致的战略考虑¶特定的人力来解决提出的事项问题¶企业发展部综合业务单元的计划—意义—销售增长的来源—资本配置—关键技能—通过并购弥补差距¶CEO评估内含的企业战略方向¶根据要求重新评审业务单元战略¶企业战略规划-价值定位—增长来源-资本使用—竞争优势来源—资本结构和资产负债管理¶明确的战略选择的讨论；特定人力来解决企业事项问题设定财务和战略目标建立业务单元战略评估讨论业务单元战略评估讨论业务单元战略对公司整体战略的意义战略计划经营计划战略预算战略计划是战略的一部分战略思考：灵感•对公司以及公司所在的行业和环境的创造性的、大胆的洞察•不仅仅停留在分析的层面并持续询问：然后呢?•综合的过程战略计划：任务•对客户、竞争者、成本结构和行业发展变化进行系统、全面的分析•需要分解，将复杂的问题分解成可以管理的内容机会决策：运气•对无法预见的机会和问题进行有效回馈•对组织来讲，战略思考和战略计划成为习惯时，会比较多的进行机会决策战略计划经营计划战略预算不论采取什么形式,战略计划应该回答几个关键问题此战略计划是否显示了对市场、客户和竞争的全面的、以事实为根据的理解？此战略计划是否将这些理解和洞见转化成战略选择，以澄清对客户如何增值和客户为什么在竞争中选择我们？资源是否被小心地辨识并有效地使用？是否清晰地定义战略目标，是否明辨“制胜”的含义？此战略计划是否提供了我们所解释的在此业务中制胜的有说服力的建议方案？战略计划经营计划战略预算战略计划的持续性跟踪和监控（学习）实施计划战略规划选择方案的设计和评估问题辨识有目的的分析•客户•竞争•行业动态年度战略“盘点”内容持续的计划循环战略计划经营计划战略预算战略发展盘点年度盘点广泛盘点定义/概念准备的强度频度•审查业务单元的战略意图是否符合并有利于战略目标和战略创新行动•对业务所面对的挑战和机会进行问题驱动的讨论低或中•对广泛审查进行更新•根据战略目标和战略创新行动审查相关进程•对业务所面临的有限问题进行基于分析结果和事实的讨论•年度•对业务单元的战略意图和长期目标进行基础审查高•对业务环境、客户需求、成本结构、竞争战略和业务单元能力进行基础分析和审查•定义并评估创造价值的不同选择方案•例外（如，行业冲击、业绩问题）战略计划经营计划战略预算战略“盘点”得出的预期决策¶对业务单元战略意图的达成共识¶对今后几年的战略性创新行动及其估计时间表的达成共识¶对成功实施计划所需人力、财务和其它资源达成共识针对实施计划所需资源，资本分配程序在原则上达成共识年度资本分配进行细化并作为经营计划和预算的一部分¶对监控进程的业绩衡量指标（战略性的、经营性的、非量化的和财务的）达成共识¶根据战略计划授权制定并实施经营计划战略计划经营计划战略预算战略盘点过程中的预期行为公司管理层业务单元管理层¶个人或作为一个团队，愿意投入较多的时间进行战略发展、战略定义和解决战略问题¶关注各项业务所面临的重要战略问题¶通过积极倾听、积极提问和积极总结增加价值¶加强提交材料的水平，并在资料和信息不重分的情况下延迟战略审查¶愿意进行大量的对话、挑战业务单元管理层和提出积极的反对意见¶及时评估、有效沟通和决断；对战略审查讨论结果提供及时反馈意见¶确保业务单元管理层对实施和预期结果负责¶愿意领导计划流程，确保其从公司和业务单元的角度都增加价值，避免将计划流程变成填写表格的过程¶帮助公司管理层了解并关注于业务所面临的关键问题¶积极定义战略目标和创新行动，对目标和计划的定义应做到具体、可衡量、可执行和一致¶基于事实进行相关分析以提供计划的输入量，并保证这些输入严谨、有洞察力和可信¶将与高管的讨论看成改善战略和计划的机会，而非仪式化的、未进行实质审查的决策过程战略计划经营计划战略预算战略计划成功的关键因素¶来自战略意图，战略意图则来自于公司和业务部门领导的持续不断的深度交流，而非仪式化的演示沟通¶将管理讨论的重点放在战略创新行动及其在经营中的直接应用¶确保公司和业务单元管理者关注于经济价值增值和关键战略创新行动的经济价值¶战略计划的得出来自于问题驱动和意见一致的议程¶根据目前的问题、战略的新鲜程度和业务的状态来确定战略年度审查所需的时间和精力¶及时地举办会议或论坛对战略决定进行了结，以避免在后续的会议和流程中对这些战略决定进行重复讨论战略计划经营计划战略预算经营计划制定中的关键问题¶不同于战略反思过程，经营计划提供了讨论近期和战术性问题的舞台¶确保战略性创新行动的跟踪和实施¶确保资源的分配与战略意图相符并被有效管理¶对关键业绩衡量指标进行进程跟踪¶包括对下一年度财务指标的预算¶确保个人或业务单元对年度经营计划的实施负责，并评估过程和结果¶经营计划应当包括公司和业务单元管理层之间对下一年度的“业绩合同”战略计划经营计划战略预算战略计划和经营计划的区别战略计划经营计划主旨时间性目标内容财务体现•展望未来•“业绩合同”•未来的3-5年（在未来10-20年的愿景的基础上）•下一年•是战略目标，具有长期性或针对于计划期•是战略计划中某1年的目标，并根据目前可获取的信息进行调整•关注经营指标•一系列选择，包括在哪些方面竞争，如何竞争以给客户传输价值，成本结构应如何带来持续优秀的回报•对战略创新行动进行定义以建立与经营计划的衔接•战略创新行动作为经营计划的前提和起始点•形成执行这些战略性创新行动的详细行动方案、所需资源、责任制度•重点是长期的或者是计划期的价值增值•财务预测包括对战略的灵活性和财务的稳定性的测试•重点是衡量指标和控制工具•某一年的财务预测，并形成业务单元管理者与公司管理层对下一年度“业绩合同”的一部分战略计划经营计划战略预算•经营计划目的:战略计划和高层目标转化为可操作的执行计划和经营目标。–对战略目标的分解和转化，保证业务行为与战略目标能够紧密相连。•经营计划重点：选择与确定战略举措具体化的战术策略，缩小当前业绩与目标业绩之间的差距。–通过建立经营目标将目标与激励机制连接起来。•经营计划结果:为业务群经理们提供了一个有效的、有目的、有步骤地管理自己业务的指导。–经营计划的执行必须纳入正式的执行进展审阅与回顾，通过对关键进度节点(里程碑)、计划假设以及各类风险的比较与分析，评估业务经理执行经营计划的情况。–监控和持续性地检查和修正经营计划•经经营计划的作用：协调各业务群建立总体业务计划，并将业务部门有关的计划任务分配到每一个业务单元。–在业务群的总体业务计划完成并批准后，各业务群下属业务单元的具体目标(具体到足以控制更低一层次)只需在总体计划完成后进行。经营计划－战略计划和预算的桥梁战略计划经营计划战略预算经营计划和预算内容初步战略历史业绩战略目标影响商业的主要因素详细预算资源需求财政年度目标资源和财政转换目标投入经验教训战略计划经营计划战略预算预算管理在管理实践中的居于核心地位•战略管理»既定的战略可以通过预算的形式加以固化和量化，以确保实现公司的战略目标»预算的制订、执行同战略结合起来，有助于调整公司策略，最终提高公司战略管理水平•績效考核»科学的预算目标值可以成为公司績效考核指标»管理者也可以根据预算的实际执行结果去不断修正、优化考核体系，确保考核结果更加符合实际•资源分配»预算的数据会直接作为调度和分配下一年度企业人、财、物资源的重要依据•风险控制»预算揭示了下一年度的预计经营状况，可预测其中的风险点所在，并预先采取风险控制措施•收入提升与成本节约»对预算中的收入、成本、费用的预测，配合以管理报告和績效奖惩，可对公司下一年度的实际经营水平进行日常监控与决策资源分配绩效考核战略管理收入提升成本节约风险控制预算管理战略计划经营计划战略预算预算管理流程现状•10月10日前，销售公司/进出口公司/事业部/子公司根据历史数据和市场预期提报销售数量和品种结构计划到生产部和财务部•股份公司根据十五规划、市场情况设定今年目标，财务部做相应预测•两者需要相一致•9月上旬召开预算会议，布置预算编制的指导原则，如：》毛利率低于10%的子公司必须提高到10%》资本周转率•10月18日前，生产部平衡各事业部/子公司/生产厂的生产计划、固资采购计划并汇总上报，同时编制