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SYB课程第二讲：企业的人员组织讲师简介•孙仁祥、ＭＢＡ•经济师、商务策划师•广州市创业指导专家•sunrx998@163.com开场的话在上一步，你已经做出企业的销售预测，并知道大体要生产或者销售多少产品。这样的事情是要由人的完成的。组织你企业的人员，是这一步要办的事情。认真对待雇佣员工问题,考虑员工职责,懂得如何安排他们的工作。“男主外，女主内”。“一个好汉三个帮。”人力资源•你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森•将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基•我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。•——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇•所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。•——（美）德鲁克•为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民•间于天地之间，莫贵于人。——孙膑用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。团队一、为什么要请人请人帮手的利弊分析：将学员分成两个部分，一方列举利,一方列举弊。HR的漏斗型结构人(可能负债)人力人材人才人财(资产)招聘选材培训发展人员配置，考核员工激励根据企业发展战略的要求，通过有计划地对人力、资源进行合理配置，搞好企业员工的培训和人力资源的开发，采取各种措施，激发企业员工的积极性，充分发挥它们的潜能，做到人尽其才，才尽其用，更好地促进生产效率、工作效率和经济效益的提高，进而推动整个企业各项工作的开展，以确保企业战略目标的实现。请人帮手的弊端：•工资支出的耗费，以及办公、住宿、膳食的支出。•技术不合格，造成原材料的浪费。•质量出问题，或者服务不好，引起客户的投诉。•员工消极怠工或者突然辞工的影响。请人帮手的好处：•能够提高产量或者销售量，为企业创造价值。•弥补老板本人的不足，协调各方面的关系，解决问题。•可以使老板有空闲时间，思考问题。•解决就业问题，承担社会责任。拿糖果的小孩•有一个聪明的男孩，有一天，妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个小孩非常可爱，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把。•但是这男孩却没有任何动作。几次邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放到他的口袋中。•回到家中，母亲很好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢？•小男孩的回答很妙：“因为我的手比较小呀！而老板的手较大，所以他拿的一定比我拿的多很多！”•点评：•这是一个聪明的孩子，他知道借别人之手有时会给自己带来更多利益的道理。自己的事业在发展中是不可能不要别人的帮助的。如何要呢？别人以怎样的方式帮助才能给自己最大的利益呢？这个小孩似乎已经给出了答案。小老板的误区•多数小老板，愿意亲历亲为，又当老板、又当员工。诸葛亮的悲剧。•思想根源：不愿意支付人工成本。算小帐，而忽略大帐。•一个人浑身是铁，也打不了几个钉。不善于请帮手的老板，难以创业成功。鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。二、请多少人?参照你的企业构想，把该做的工作做出来注意明确：哪些工作你做不了？哪些工作由别人做可以节省你的时间并降低人工成本？雇员所需要具备的技能和其它要求；所需要的员工数量（这是要详细核算的）。角色扮演——设立自己的公司分组讨论：一、给自己即将创立的公司（商店）取一个好名字；二、确定公司经营范围、经营主要产品和商品；三、明确公司顾客的特点，寻找出其中的商机；四、针对公司（商店）经营确定员工人数。各小组分头准备，选派角色。（5分钟）各小组分别表演小品。（每小组3分钟）教员作出角色扮演的小结。角色扮演小结选用雇员要根据企业的需要。要雇佣最能满足岗位需要的人员。用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。三、你的企业将由哪些人组成？业主企业合伙人员工企业顾问1、业主•制定目标和行动计划。——定目标•组织调动员工实施行动计划。——搭班子•确保计划执行，实现企业预期目标。——定计划——业主需要干些什么？如何管理员工？业主工作考虑要点--在制定企业计划时，业主要考虑以下方面：1.自己的经营能力2.明确自己要做的工作3.哪些工作自己既无时间又无能力去做？4.是否要雇佣一个经理，要求是什么？案例：创业从十元开始鲁复环，1997年毕业于某职业技术学院市场营销专业。开始在一家公司当职员，后跳槽在电视报社工作，工资500多元。2003年他在武汉高档的住宅小区开了一家星级擦鞋店，每天送到他这里的几十双鞋都是进口名牌好鞋，他请了5个徒弟还忙不过来。可是他第一次给客人擦鞋收入只有十元钱，到现在他还珍藏着这10元钱，他认为它给他带来了无限的信心和勇气。1、机遇就在你“脚下”鲁复环在电视报社工作期间，有一天外出的途中，看见个摆摊的阿婆，心想她一把年纪了还在做擦鞋的体力活，生活肯定是艰苦的。他随口问了年一句：“阿婆，您一个月挣多少钱呀？”阿婆头也没抬地说：“千把块吧，勤快的话还可以多挣点。”鲁复环心想，我本来是抱着可怜老人家的心态，没想到她的收入比我高出一倍。看来，该可怜的人不是她而是我。不久他就有了开一个上档次的擦鞋店的想法。有了这个想法，他就开始市场调查，如细心观察擦鞋人的工作、客源人群情况，擦鞋者集中地段，哪些客人是那些擦鞋匠没想到或没发掘的等。2、开店从摆摊开始“原始积累”1998年上半年，鲁复环辞掉了工作，置备了一整套擦鞋工具，站在路边，响亮的吆喝起来：“擦鞋5元一次！”当时，周围看热闹的人以为自己的耳朵出了错，街边擦鞋行情是1元钱。每当有人问时，他就极为清晰地重复一遍，而且申明不擦价格便宜的鞋。第一位客人是一位40多岁的先生，要擦的是他脚上那双800多元的“老人头”。清洁、上油、打磨、抛光、烘干、整个过程一气呵成，他埋头干了半个小时。那位先生拿过鞋仔细打量了一番，然后递给鲁复环10元钱并说：“小伙子，你的劳动值得我花10元钱！”第一天练摊下来，他收入85元，比预想的情况好得多。后来情况一天比一天好，第一个五年计划完成了，他在武汉购房成家。现在他正朝着第二个五年计划奔跑：扩大星级连锁店的规模。开第一家店的时候，由于地址在租金比较贵的高档住宅小区，借了4万元钱，只用4个月时间就全部还清了。3、你会对自己的价值定位吗擦鞋在很多人眼里是不起眼的工作，并且很多人的意识里觉得擦鞋难登大雅之堂。然而，高档鞋的清理和保养在当时是个空白，这确实是个不小的市场，鲁复环不是从这里淘到人生第一桶金吗？从该案例你得到了什么启示?你认为创业者需要具备哪些素质?读故事（十四）记住：企业还是依靠自己从小做起，亲力亲为！以亲戚企业经营和合伙企业经营案例进行讲解。2、合伙人若有必要，与人合伙必须优势互补。合伙人要负担责任，共享权利，分工合作。要做到：◆交流要诚恳与透明；◆分工要明确；◆签订书面协议，规定责任与义务；签定合伙合同。合伙创业，到底谁忽悠了谁？•公司有三个股东，a占40%，b、c各占30%。成立之初，根据个人的特长进行了工作分配，a主管采购和财务，b主管销售，c主管技术和生产。三个人开玩笑说：我们这是“三权分立”啊！•明确的分工和职责，让三个人充分发挥了自己的特长，公司发展得很快，一切进行得很顺利。三个老板更欣赏“三权分立”的模式了，他们认为这是他们成功的基础。•然而，a慢慢发现了一件让他很震惊的事，b利用销售的便利“捞外块”，而且很频繁，数目也不小。a怒发冲冠，立即让人找c来商议。可就在c进来的一瞬间，他改变了主意——和c商量也找不出什么办法，公司的销售都在b身上，能拿他怎么样？说出来就会破坏这样的平衡和体系，对公司、对大家都不利。•为了大家的利益，a最终选择了沉默。但他并没有无动于衷，也开始利用自己的那一份权利，为自己谋福利了。•合伙创业，到底谁忽悠了谁？•只剩下老实巴交的c，埋头苦干，拿着那份自己的薪水……•时间又过了一年，c提出了撤股，他家里出了事，急需大量的钱，他也要回老家。a和b商量后同意了。第一，也许做了亏心事，看了c心里总忐忑不安；第二，感觉现在产品稳定了，c也没那么重要，还占着30%的股份，有点浪费。•就这样c走了。a和b，则更加肆无忌惮的为自己谋福利了……•半年后，发生了几件事：第一，a和b公司的员工尤其是技术很生产的核心员工开始陆续辞职；第二，冒出来了一家竞争对手，质量、价格、服务等等各方面都比a的公司好很多。•a和b感到了莫名的恐慌和无策，他们这时想到了c，要是他在多好啊！•一年过去了，a和b的公司被挤得已濒临倒闭。而这时他们也终于知道了，那家竞争对手的老板竟然是c……•该案例使您有何启发?合伙人合伙艺术：相互依赖，用人不疑；以诚相见，团结协作；取长补短，优势互补；义利并重，共同发展；自我批评，相互谦让；求同存异，化解矛盾。理想合伙人：出资金、讲质量、懂管理、受信重约、正视问题、共商大计、共担风险。注意以下事项：1、盲目合伙，不做充分的市场调查；2、不签定合伙协议，草率合伙；3、避开合伙人，私自处理合伙财产；4、帐目不清，手续混乱；5、相互交流不透明、诚恳。3、员工如果你没有时间和能力把全部工作做完，你就需要雇人，为了雇到适合的员工，要考虑以下几点：•参照你的企业构想，把该做的工作列出来。•明确哪些工作自己做不了。•雇人来做这些工作，要详细说明所要技能和其他要求。•决定完成每项工作需要的人数。•要向员工（包括业主本人）支付的工资。阅读故事（十五）•当你确定了你需要的员工数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：•员工确切知道企业需要他们做什么。•为你评价员工的表现确立标准。阅读练习11——我需要的员工•请你们按各小组的虚拟企业填一填这张表。阅读练习12——组织结构图•请你按照你已经做的练习11，完成练习12。职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境•互相认识•给小组命名•确定小组精神•讨论小组成员间的合作方法•共同承诺•明确目标•积极贡献——准备、参与•有效组织–组织者职责•掌握时间和进度•发现闪光点•关注每个人–决策方式小组合作如何卓有成效各部分要有机结合人力规划招聘考核培训发展外部供给内部供给人才需求薪酬晋升内部需求激励戏说西游记（管理游戏）•1、如果你是观音菩萨，你准备提拔一位副经理，你会选择谁？为什么？•2、如果要实行末位淘汰制度，裁减一名员工你会裁谁？为什么？•3、孙悟空论专业技术一流，论聪明才智在唐僧之上，为什么不是总经理？他