海尔企业文化建设

©CopyrightHaierCorporation20081|2/10/2020©CopyrightHaierCorporation2008感谢大家给海尔向各位汇报工作的机会王峰海尔大学首席讲师全国企业文化管理师中国企业教育百强培训师美国国际训练协会国际职业培训师©CopyrightHaierCorporation20082|2/10/2020创新是企业持续发展的不竭动力©CopyrightHaierCorporation2008最核心的是价值观中间层是制度行为文化海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化企业文化是企业的灵魂©CopyrightHaierCorporation20084|2/10/2020“13条制度”：“不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物资”。“不准在车间大小便”1、实际出发，实事求是；2、说到做到、执行到位；3、奖罚分明；4、容易操作。©CopyrightHaierCorporation20085|2/10/2020企业领导人的关注和重视全员的普遍参与和认同继承中华民族优秀的传统文化借鉴西方的管理经验组织是保障一切以经济建设为中心企业文化与时俱进，不同时期做法有异企业文化关键是如何落地和真正的执行海尔企业文化的特点©CopyrightHaierCorporation2008海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新从两方面介绍©CopyrightHaierCorporation2008海尔24年来的发展情况：02040608010012014016019841985198619871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006单位:B$50%按美元统计增幅（B$）年度营业额全球海外200613932.6200716241增幅％16.5%25.8%2007年全球营业额/利润持续高速增长。按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。121.6162(1180亿RMB)2007139128©CopyrightHaierCorporation20088|2/10/2020创新贯穿于海尔的方方面面价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。——美国学者迪尔和肯尼迪价值观创新文化管理技术质量人力资源服务营销组织结构……©CopyrightHaierCorporation20089|2/10/2020文化创新紧盯市场创美誉创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏－－破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话©CopyrightHaierCorporation200810|2/10/2020海尔员工画与话案例员工人人参与用形象的方式诠释文化理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值©CopyrightHaierCorporation200811|2/10/2020海尔员工画与话○日本神户大学教授吉原英树评价○员工画漫画给我们的启示★企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。★员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；©CopyrightHaierCorporation2008海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力核心目标核心素质核心能力为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改善©CopyrightHaierCorporation2008客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。©CopyrightHaierCorporation200814|2/10/2020海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第一个十年海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第二个十年海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜第三个十年创业初期：以身作则，比别人更吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功，员工就会信服。信息时代：从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。创业，创出中国第一名牌；创新，走出国门，创国际化企业；创造资源，实施全球化品牌战略；海尔精神、海尔作风©CopyrightHaierCorporation200815|2/10/2020小白干路（现更名为重庆路）青岛电冰箱总厂青岛殡仪馆•不具备“天时”•不具备“地利”•不具备“人和”小村庄············白沙河©CopyrightHaierCorporation20081984199119982005名牌战略多元化战略国际化战略全球化战略全面质量管理OEC管理模式“市场链”流程再造人单合一T模式海尔经过四个战略阶段管理创新©CopyrightHaierCorporation2008管理创新——OEC管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。O—Overall全方位E—Everyone每人Everything每件事Everyday每天C—ControlandClear控制和清理©CopyrightHaierCorporation200818|2/10/2020●目标体系○指标具体，可以量化○责任到人○管理不漏项○阶段性评审及调整OEC的三个构成体系●日清体系○日清○关键是复审－市场确认效果●激励机制○即时激励○三公原则提升力止动力向心力©CopyrightHaierCorporation2008个人必须天天日清的三个方面★目标是否达到，差距在哪里？★为什么会出现差距，问题在哪里？★如何纠偏及弥补，路径在哪里？©CopyrightHaierCorporation2008海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理以市场链为纽带的业务流程再造©CopyrightHaierCorporation2008人单合一T模式T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。TimeTargetTodayTeam准时目标日清团队果因人海尔T模式创新特点©CopyrightHaierCorporation20086S现场管理整理整顿清扫SEIRISEITONSEISO清洁素养安全SEIKETSUSHITSUKESAFETY管理创新在中国工厂：看板在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。©CopyrightHaierCorporation200823|2/10/2020当他碰到问题时，他不是把指头指向别人，而是指向自己，并给自己挑战，追求突破领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：80/20原则员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处只有落后的主管，没有落后的部属©CopyrightHaierCorporation200824|2/10/2020管理原则二：10/10原则提高整个团队的市场效果©CopyrightHaierCorporation2008●007冰箱卖点：007即时切冰箱-7°C●复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位技术创新©CopyrightHaierCorporation200826|2/10/20204号温区C级技术－－·适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等·2°C－10°C自由变温2号温区B级技术－－·0°C保鲜区水分营养不流失·适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等复式冰箱1号温区3号温区A级技术－－·-7°C软冷冻保鲜区无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等·-3°C－-18°C自由变温C级技术－－·适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等·-16°C－-26°C自由变温©CopyrightHaierCorporation2008●海尔根据印度实际设计165—280伏，差100多伏的宽电压冰箱。（国标±26伏）●海尔专为巴基斯坦宰牲节设计的变温冰箱，冷藏变冷冻，从９０Ｌ变到３６９Ｌ●国内首个家电性能的国际标准提案，拥有32项专利,其中发明专利17项（含2项PCT),形成了从核心到外围的完整保护梯度●海尔成功地开发了适合独身者和留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。创造性地满足用户需求的产品才会有市场©CopyrightHaierCorporation200828|2/10/2020○满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。○开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！洗衣空间脱水市场的难题就是我们创新的课题©CopyrightHaierCorporation200829|2/10/2020青蛙王子彩电打乒乓球的电视海尔中央空调除甲醛功能室内空气检测信号排出污浊空气空气检测模块空气调节模块©CopyrightHaierCorporation200830|2/10/2020标准\健康\飞机\会议\娱乐©CopyrightHaierCorporation200831|2/10/2020行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破©CopyrightHaierCorporation2008海尔的质量观：质量可以分等级吗？质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决《环球企业家》杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品©CopyrightHaierCorporation2008抓质量就是抓质量合格率吗？质量创新抓质量先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的©CopyrightHaierCorporation200834|2/10/202092台冰箱召回的案例“尸体”案情破案凶手即人不会干会干不干或不想干平台培训分配/激励尸体→誉殇→6西格玛©CopyrightHaierCorporation200835|2/10/2020人材、人才、人财人人是人才，赛马不相马你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台人力资源创新文化管理技术质量人力资源服务营销组织结构……创新现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。©Copyr