海尔制造系统人才培育项目建议书

IBMGlobalBusinessServicesXX集团制造系统人才培育项目项目建议书IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—2—保密文件项目动因随着业务的快速发展和竞争的不断加剧，如何满足不断降低的产品成本并达到产品质量的要求，最终不断提高XX品牌的美誉度，是集团人面临的巨大挑战。为了应对上述挑战，XX将通过不断优化流程的变革，同时有针对性的提升人员的素质和能力，加大后备人才的储备。集团迫切要求尽快提升在岗人员的能力素质和后续的人才储备，所以希望参照母本人才的培养办法、尽快组织实施制造经理后备人才的培养计划，以加速提升后备团队的整体素质，为进一步的变革积蓄力量。项目目标提升制造系统关键岗位的专业能力以及基础管理能力和领导力，运用六西格玛、精益生产工具解决实际工作中存在的问题，并衡量改进效果设计完整的后备人才专业能力培养课程体系，并组织实施后备人才的培训，最终实现制造系统后备人才的储备建设和后备人才整体技能的迅速提升保持与HEAD项目培训内容的一致性，使用统一的语言制造系统后备人才培育项目的动因和目标IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—3—保密文件08年目标共有学员238名，来自集团4个BU/FU的生产和质量族群，横跨G6-G8级G6：114人，G7：108人,G8：16人.•管理自我：是通过员工学习和掌握有效沟通及自我管理的工具与方法实现生产或质量团队高绩效的个人发展，主要包括G6的关键岗位•管理他人：通过团队管理者的基础管理能力和团队管理能力的提升，提升生产或质量团队工作的有效性，主要包括G7的关键岗位•管理部门：通过生产或质量部门管理者的基础管理能力和领导力的提升，促进生产或质量部门高效运转，主要包括G8的关键岗位适用人群•承接：承接HEAD项目的管理工具，在制造系统内进一步推广统一、通用的管理语言和模型•提升：提升关键岗位的基础管理能力和领导力，通过改善团队氛围，从而提升团队执行力和绩效•转型：通过管理工具和管理方法的转移，帮助管理者更好地实现角色转型（关注人和事的平衡），从而更好地参与和实施XX集团的战略转型项目目标实施周期2008-3-21项目启动2009-3项目结束今天项目中期2008-9-19项目启动2008-12项目结束今天项目中期制造系统人才培养项目是实现后备人才的储备建设和整体技能的迅速提升，从而推动制造系统整体业绩提升IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—4—保密文件通过专业的需求分析，XX大学制定了清晰的培育聚焦点1、分析能力2、沟通能力3、问题解决能力4、持续改进能力5、团队领导力权博士对质量部长资质评价的要求成果：质量管理知识、沟通能力、问题解决能力（含执行力）、团队领导力1、项目管理能力2、持续改进能力3、供应链协同能力4、团队领导力5、计划组织能力6、成本控制能力通过岗位职责和KPI分析得出：分析能力\执行能力\问题解决能力\持续改进能力、团队领导力通过岗位职责和KPI分析得出：团队领导能力\持续改进能力\项目管理能力\成本控制能力\问题解决能力\供应链整体协同能力\计划组织能力IBM专业能力试点评估结论重要而且差距大的能力项目管理能力\持续改进能力\计划组织能力质量经理聚焦点能力现状调研分析结论得出重要而且差距大的能力项目管理能力\持续改进能力\供应链协同能力\团队领导能力\成本控制能力制造经理聚焦点IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—5—保密文件基于需求分析，为本次制造系统人才培育项目设计的课程结构如下：IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—6—保密文件本次制造系统人才培育项目将承接HEAD项目体验式学习的方法，分2个核心模块，3个层次来实施管理能力的培训管理自我管理部门3个层次2个核心模块（管理工具箱）管理他人递进递进体验式学习从体验结果中所得的反思产生新想法应用新方法体验体验式学习从体验结果中所得的反思产生新想法应用新方法体验1个理念个人基础管理高绩效团队管理个人基础管理通用管理能力（共有）沟通技巧（共有）授权与辅导（他人与部门）认识团队与团队合作（共有）参与团队解决问题（自我）带领团队制定决策（他人）管理团队提高绩效（部门）IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—7—保密文件总体课程结构（1.5D）（1D）（1D）（1.5D）沟通与跨部门双赢协作（1D)IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—8—保密文件目标学员G6课程长度1天课程介绍：ZW-01通用管理技巧课程目标通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧目标学员与课程长度课程大纲第一部分目标设定设定目标的重要性个人管理的起点——目标设定目标设定的基本原则——START原则目标设定的流程步骤目标设定的公式目标设定的检验表第二部分：时间管理理解时间什么是时间？什么是时间管理?导致浪费时间的因素寻找个人浪费时间的因素分析时间利用情况规划成功确立目标确定工作的优先顺序评估个人活力节律制定日工作计划做工作日志IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—9—保密文件目标学员G6课程长度1天课程介绍：ZW-02沟通技巧课程目标通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能目标学员与课程长度课程大纲第一部分：沟通视窗沟通视窗四个象限如何扩大公开象限推理阶梯第二部分：沟通技巧什么是有效沟通有效沟通的两个基本任务达成目的维护关系三个影响沟通结果的主要因素沟通目标的设定沟通技巧的运用沟通者的情绪状态有效沟通的四项基本原则维护自尊，增强自信仔细聆听，用心回应提供空间，鼓励参与推动事情向前发展IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—10—保密文件目标学员G6课程长度1天课程介绍：ZW-03解决问题与协调资源（原问题解决与做决定）课程目标通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧通过培训，使学员掌握如何协调资源的技巧，以提高工作能力目标学员与课程长度课程大纲第一部分：问题处置勇敢面对问题冷静认识问题三种问题类型错误解决方式问题思考方法单一问题的解决程序复杂问题的解决程序解决问题工具成为解困专家第二部分：协调资源如何向上协调资源如何向下协调资源如何平级协调资源IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—11—保密文件目标学员G7课程长度1.5天（原1天）课程介绍：TR-01通用管理技巧课程目标通过培训使学员理解管理者的角色；通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧目标学员与课程长度课程大纲第一部分：管理者角色认知管理的认知管理工作与执行工作的区别管理者的六种角色第二部分：目标管理确定目标的重要性目标制定的SMART原则目标管理的5要素怎样分解目标如何修正目标确立目标的程序订立目标的误区第三部分：时间管理理解时间什么是时间？什么是时间管理?导致浪费时间的因素寻找个人浪费时间的因素分析时间利用情况规划成功确立目标确定工作的优先顺序评估个人活力节律制定日工作计划做工作日志IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—12—保密文件课程介绍：TR-01通用管理技巧课程大纲第四部分：会议管理会议的准备会议目标的设定相关内容及排序：议程参与者的角色与职责会议资料的准备与分发会议的确认及执行如何主持会议主席的八大职责研究出席者主席的开场白掌握会议节奏和控制会议形成决议与不形成决议结束会议会议的跟踪会后的行动计划PDCAIBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—13—保密文件目标学员G7课程长度1天（原0.5天）课程介绍：TR-02高级沟通技巧课程目标通过培训使学员掌握沟通视窗四个象限及如何扩大公开象限通过培训使学员理解并掌握沟通的基本概念、技能通过培训使学员掌握与上级、下属的沟通技巧目标学员与课程长度课程大纲第一部分：沟通视窗沟通视窗四个象限如何扩大公开象限第二部分：沟通技巧什么是有效沟通有效沟通的两个基本任务三个影响沟通结果的主要因素有效沟通的四项基本原则推理阶梯与积极对话第三部分：怎样与领导沟通向领导请示汇报的程序请示与汇报的基本态度与各种性格的领导打交道技巧控制型的领导特征和与其沟通技巧互动型的领导特征和与其沟通技巧实事求是型的领导和与其沟通技巧第四部分：怎样与下属沟通给予与接受反馈积极性反馈纠正式反馈IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—14—保密文件目标学员G7课程长度1天（原0.5天）课程介绍：TR-03问题解决与决策技巧课程目标通过培训，使学员掌握如何面对问题，进而有效解决的技巧通过培训，使学员掌握如何制定决策的技巧，以提高工作能力目标学员与课程长度课程大纲第一部分：问题处置勇敢面对问题冷静认识问题三种问题类型错误解决方式问题思考方法单一问题的解决程序复杂问题的解决程序解决问题工具成为解困专家第二部分：决策思维决策的八大误区优秀决策者的五大特质思维的程序心智模式限制假设检验方法逐步推论技巧5种常用决策工具IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—15—保密文件目标学员G7课程长度1天课程介绍：TR-04辅导与授权课程目标通过培训使学员运用GROW模型练习辅导技巧通过培训使学员识别正确授权的要素目标学员与课程长度课程大纲第一部分：辅导辅导的重要性提升绩效培养技巧开启员工潜能何时辅导他人？辅导的关键原则教练式辅导的好处第二部分：授权授权的障碍正确授权的要素何时不宜授权授权练习，制定学习计划IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—16—保密文件目标学员G7课程长度1天课程介绍：TR-05高绩效团队建设课程目标通过培训使学员掌握团队的定义及团队与群体的区别通过培训使学员了解团队阶段、角色及冲突通过培训使学员了解团队中领导的角色定位通过培训使学员掌握团队中人际关系的处理目标学员与课程长度课程大纲第一部分：什么是团队课程介绍及热身团队的定义团队与群体的区别团队工作的影响测验：自己所在的团队处于何种水平第二部分：团队阶段、团队角色、团队冲突与决策团队发展的五个不同阶段成员在团队中的角色识别团队冲突的界定及决策方法测验与活动：团队角色测试管理游戏：雷阵第三部分：团队领导的角色定位团队领导的两种行为四种不同的领导方式第四部分：团队中的人际关系良好人际关系对于团队成员及团队工作的重要意义影响人际关系的因素感情帐户信任活动：盲人雕塑家、擦车器第五部分：迈向高绩效团队高效团队的特征雁团队给我们的启示管理游戏：循环迷宫IBM人力资本管理咨询服务©CopyrightIBMCorporation2008—17—保密文件目标学员G8课程长度1.5天（原1天）课程介绍：BM-01通用管理技巧课程目标通过培训使学员理解管理者的角色；通过培训使学员理解目标的重要性并掌握制定目标的方法通过培训使学员理解时间和时间管理并掌握具体的时间管理技巧通过培训使学员掌握基本的会议组织技巧目标学员与课程长度课程大纲第一部分：管理者角色认知管理的认知管理工作与执行工作的区别管理者的六种角色第二部分：目标管理确定目标的重要性目标制定的SMART原则目标管理的5要素怎样分解目标如何修正目标确立目标的程序订立目标的误区第三部