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电子商务概论主讲：张波信息工程学院电子商务实用教程第1章电子商务概述第一代电子商务：解决商业信息的不对称亚马逊创始人杰夫·贝索斯(JeffBezos)：贝索斯是商业和科技领域永不知足的先驱典范，他是开启电子商务的首批企业家之一。在放弃了华尔街的优厚工作后，西迁至西雅图创办了亚马逊，当时世人还对互联网闻所未闻。从创办伊始，贝索斯就清醒地认识到，他不仅是要为读者找寻一种购买图书更有效的全新方式，而且希望为消费零售业找寻一种全新的方式。贝索斯的想法，和一个世纪前西尔斯百货、Roebuck的邮购目录模式同样具有革命性。由于阿里巴巴及旗下个人拍卖网站淘宝的表现，eBay在2006年关闭了其中国网站。目前，阿里巴巴拥有800万用户，去年营收达4.4亿美元，同比增长39%。”伊格内修斯还透露，马云曾经表示尽可能灵活地处理早期遇到的问题，马云曾指出：“我们生存的原因有三个：没有钱、没有技术、没有计划。”伊格内修斯称：“现在马云在这三个方面都非常富有。”第二代电子商务：解决个人信息的不对称从广度到深度第三代电子商务：解决信息应用创新在线社区4chan创始人“Moot”，真名克里斯托弗·普尔，是一位现年21岁的大学生。普尔在2009网上票选中共获得1680万票，影响力指数达到90(满分100)，在线社区“4chan.org”于2003年创办，现在号称是世界最大的贴图论坛，世界第二大BBS，每天平均有1300万的浏览量，每月有560万名会员登陆，以18至34岁的男性网民为主。Twitter联合创始人：他们是比兹·斯通(BizStone)(35岁)、埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)(37)、杰克·多西(JackDorsey)(32岁)，他们联合创办的微博服务Twitter被认为是与莫尔斯代码、电话、收音机、电视和个人电脑具有同等意义和创新的创造第四代电子商务：解决信息个性化应用大规模协作AWebofPeopleAWebofThings中国电子商务发展概况•市场规模：截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。•企业数量：截止到2012年6月，目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。•地域分布：据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。•从业人员：截止2012年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1400万人。中国电子商务发展概况•二、企业电子商务数据•市场规模：据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。•企业规模：据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，我国B2B电子商务服务企业达10950家，同比增长7%，增速趋缓。•市场营收：据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年上半年中国B2B电子商务服务商的营收规模约为74.5亿元，同比增长20%，整体增速放缓明显。•市场份额：2012上半年B2B电子商务服务商营收（包括线下服务收入）份额中，阿里巴巴继续排名首位，市场份额为41.5%，然受国内外济环境多重利空及自身因素影响，市场份额呈下降趋势。而环球资源（深圳环球资源网络服务有限公司（NASDAQ:GSOL））、我的钢铁网（上海钢联电子商务股份有限公司（300226,SZ））、慧聪网（北京慧聪国际资讯有限公司（HK.8292））、中国制造网（焦点科技股份有限公司（002315，SZ））、环球市场集团(股票代码：GMC)、网盛生意宝（002095，SZ）、敦煌网（北京敦煌禾光信息技术有限公司）分列二~八位。中国电子商务发展概况•三、网络零售数据•市场规模：数据显示，截止到2012年6月，网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。•企业规模：数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%。•市场份额：B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续3－10位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。从中可看出其他电商企业追赶天猫的步伐在不断加快。中国电子商务发展概况•C2C市场：数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。•用户规模：数据显示,截止到2012年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到2012年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。•个人网店数量：数据显示，截止2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。•快递营收规模：数据显示，2012年上半年，全国规模以上快递企业业务量累计完成24亿件，较去年同期增长50%；快递行业的业务量以25%的年复合增长率提升实现连续24个月增长速度超过50%；国内网络购物快递企业营收规模达468.3亿元，同比增长39.8%。综合平台自营服饰鞋类化妆创意母婴家居酒品奢侈垂直第三方服务代运营推广营销资讯数据分析仓储管理软件支付快递SNS导购团购返利比价微博营销聚合自营银行电商本章主要学习内容第一节几个核心问题的讨论第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类了解电子商务的发展现状和创业风险了解资本投入与电子商务泡沫熟悉电子商务人才的特点掌握B2B电子商务的定义、主要服务和典型案例掌握B2C电子商务的定义、主要服务和典型案例掌握C2C电子商务的定义、主要服务和典型案例掌握B2B2C电子商务的定义、主要服务和典型案例掌握C2B电子商务的定义、主要服务和典型案例熟悉马太效应在B2C市场中的体现本章学习目标第一节几个核心问题的讨论一、看上去很美二、资本的游戏三、关于电子商务人才四、电子与商务一、看上去很美1.电子商务发展如火如荼2.失败多于成功3.大学生电子商务创业风险分析一、看上去很美1.电子商务发展如火如荼2013年上半年，截止到6月底，中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到4.35万亿元；其中B2B交易额达到3.4万亿元，B2C与C2C网购交易额达到9500亿元。中国网上支付（第三方支付）市场交易规模达到6.9万亿元；移动电子商务交易规模达到9.9万亿元，用户数为3.7亿人；截止2013年6月底，电子商务服务企业直接从业人员超过220万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1600万人。一、看上去很美2.失败多于成功作为一种新的经济形态，电子商务的快速发展有目共睹。但随着电子商务市场的逐渐成熟，竞争迅速加剧，进入成本明显提高，创业失败的案例比比皆是。可以说，今天的电子商务创业已经不再像看上去那么美好。电商有风险，创业需谨慎。2.失败多于成功(1)淘宝倒闭潮据统计，淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家，经营压力主要来自客户投诉以及平台违规处罚。(2)麦考林没落连续多年的亏损让麦考林成为垂直电商的反面典型，而更关键的是，垂直电商们的路线错误已经成为麦考林们的噩梦。2.失败多于成功(3)大货栈解散2011年9月，大货栈宣告停业，源起是因股东丧失信心、资金断流而面临严重的危机。对于电子商务行业来说，一家B2C公司为何在电子商务大热的时期走向没落，“烧钱太凶、难以为继”是绕不过的话题。(4)红孩子被收购红孩子曾是业内第一个自建物流体系的电商企业。但2009至2011年，它的亏损额却分别达到8000万元、1亿元和1.2亿元。红孩子在2012年9月被苏宁易购以6600万美元的价格全资收购了。(5)百团大战2011年被称为中国“团购元年”，网络营销的一些专业性的团购网站从无到有，上演了“百团大战”、“千团大战”，参与团购的网民达到2.3亿人，超过美国成为全球第一，而团购网快速发展的背后，是近乎残酷的竞争。一、看上去很美3.大学生电子商务创业风险分析由于网络经济是近年来新兴的经济形式，而且投资少，收益快，导致了大部分创业者在没有充分进行市场调查和战略定位的前提下，盲从进入了该领域。可能短时间内，这些创业者确实可以取得一定业绩，但从长远的角度来看，缺乏清晰的战略布局不可能在如今饱和资源抢占的电商市场站稳脚跟。3.大学生电子商务创业风险分析风险一:项目选择风险大多数电子商务的创业选择的项目都是实体产品或者服务产品，然而学生团队创业往往没有严密科学的创业计划，做市场调查比较主观或片面，甚至不做市场调查，也没有需求调研、市场定位、营销策划，只凭主观意愿选择项目。风险二：市场竞争风险电子商务创业，一面要与传统渠道的商品和服务竞争，一面要与众多的电子商务企业竞争。学生团队有可能坚持不到盈利的那天。风险三：资金风险资金是创业的保障，学生团队自身资金有限，融资渠道单一，在资金上是一大难题。有可能会因为缺乏资金而影响营销业务扩展，错失商机，甚至导致创业失败。3.大学生电子商务创业风险分析风险四：心理风险电子商务创业，工作繁多，竞争激烈，这意味着学生团队要承受巨大的工作量和心理上的煎熬，一开始的创业热情往往会被磨的消失殆尽。风险五：技术风险电子商务创业需要做很多技术上的工作，学生团队往往有一定的知识的沉淀，但是却无法在实践中很好的应用，且和有经验的专业人士相比，有相当大的差距。二、资本的游戏第一次互连网泡沫（又称科网泡沫或dot泡沫）指自1995年至2001年间的投机泡沫，在欧美及亚洲多个国家的股票市场中，与科技及新兴的互联网相关企业股价高速上升的事件，在2000年3月10日NASDAQ指数到达5132.52的最高点时到达顶峰。在国内，阿里巴巴和淘宝成就了马云，一时间各路豪杰竞先涌入电子商务行业，资本雄厚的电商企业往往能够得到更好的发展，大多数电子商务企业在发展的初期都以吸引风投作为自己建立企业的目标，而一旦离开了资本，那也只有艰难度日的份了。最近几年，电子商务依然是整个投资热点中的热点，当中不免会出现泡沫。能够让我们喜悦的是，中国仍拥有全世界最具潜力的内需市场，即便是一次泡沫破裂，只会让中国的企业和资本市场的发展更良性，也会让下一个泡沫重新生长。三、关于电子商务人才1.电子商务人才需求旺盛2.复合与专业3.理论与实践1.电子商务人才需求旺盛截至2010年6月仅电子商务专业服务行业直接从业人员已超过130万，带动从业人员超过1000万，截至到2013年6月分别达到220万和1600万。于此同时，电子商务从业人员平均收人水平已经超过传统行业整体水平。可以说近5年内，中国电子商务业务人员数量迅速增加，职业化蔚然成风。2.复合与专业(1)能力需求电子商务的主要能力需求包括：行业认知、商务策划、方案实施、项目运营、网络营销和模式创新等多方面内容。(2)知识需求①电子商务市场②电子商务管理③电子商务技术④网络营销3.理论与实践知识更新快，实践性强是电子商务学科的重要特点。甚至，整个电子商务行业也都是在实践中进行摸索，大量的知识和理论也只要经过实践的检验才能证明是否适用于电子商务的发展。可以说电子商务是做出来的，而不是学出来的。四、电子与商务从1997年电子商务在中国出现至今，“电子与商务的关系”先后经历了三个时期。第一个阶段—“技术为本”或“技术独大”的时期，许多人笃信电子商务技术可以“点石成金”，无论是什么样的电子商务活动，只要用了电子商务技术，就实现了电子商务，就能提高效率和效益。第二个阶段—“鼠标加水泥”的时期。这一阶段开始重视电子与商务的结合，开始追求将电子商务与传统商务相结合。第三个阶段—“商务进化