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《电子商务专项实践》实训报告班级：姓名：网店名称：邮箱：指导老师：制定部门：瑶湖校区管理工程系执行时间：2010——2011学年度第二学期《电子商务专项实践》实训计划一、实训内容：网上银行与数字证书、网上购物、网店的运营和管理、网络营销和推广二、实训目的和要求：（一）专业能力目标1、掌握CA数字证书的应用，构建一个安全的网上支付与结算的环境。2、让学生具有较强的网上支付与结算实践操作技能，了解各种网上支付与结算工具，熟练的进行网上购物、转账、结算。掌握从事网上支付与结算活动的基本技能。3、通过对网上店铺的管理，把所学的专业知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力。4、通过实际的网上交易，掌握了第三方安全电子支付原理，熟悉网上购物流程，学会网上购物及网上银行的应用。（二）通用能力目标1、自我管理和自我发展1)安排自己的任务并承担责任。2)安排好自己的时间完成课题。2、与他人合作共事——个人和群体良好的合作交往。3、沟通、交往与联系1)通过各种直观的方式表达信息。2)用书面形式交流，传达信息。4、安排任务和解决问题1)获取、整理、利用、使用信息资源。2)发现并解决常规或非常规问题。（三）实训要求：为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，增强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求：1、实训开始，按学号顺序分组，二人一组，选一名同学为组长。2、实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。3、实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖。4、禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论。5、不准恶意破坏仪器设备，设备若有损坏及时向指导老师报告。6、不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可。7、旷课2节，实训成绩不及格，2次迟到算旷课1节。8、每次实训开始5分钟内检查仪器设备，填写“实训操作登记表”，代签无效。9、实训时间内，请勿离开实训室10分钟以上，否则以旷课论，若确有急事，需征询指导老师同意后方可离开。10、实训结束后，整理复原仪器设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开。11、实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出。12、实训过程小心操作，细心观察，勤于思考，注意记录。13、不随意设定、修改用户名和口令。14、按规定时间、规定格式上交实训报告。三、实训组织形式及进行方式：实训是操作性很强的教学环节，针对实训的培养目标和特点，教学的方式和手段应灵活多样。1、学生可根据自已的网上店铺的销售情况决定不同的解决方案。2、第三方支付行为不限定。3、每个学生单独完成实训项目。4、要求学生在实训室上机的时间不低于20学时，并且要求每名学生一台计算机。学生上机时间可以根据具体情况进行适当增减。5、实训过程中，首先由老师布置实训的任务，分析实训的目的和要求；学生以小组为单位进行讨论；学生自主完成各项任务；分小组进行成果评比。6、实训过程中，老师在学生询问和实际操作中，对学生以客观的指点与评价，给出平时成绩，同时督促差生提高实际动手的操作能力。7、实训最后总评按平时成绩累计形成。四、实训内容和具体任务：（一）网上银行和CA数字证书要求学生开通网上银行，进行相关数字证书的下载安装及管理，对个人资金账户进行管理，包括转账、缴费及支付等。（二）网上支付与网上银行购物体验通过实际的网上交易，熟悉网上的购物流程和在线支付过程，掌握了第三方安全电子支付原理，熟悉网上购物流程，学会网上购物及网上银行的设置。（三）网店的运营和管理学生选择一个C2C型的中介交易网站(淘宝、拍拍、当当等)，通过该平台注册并开设自己的网店，对店铺进行装修设置，发布待售商品、对商品进行分类管理，并对商品进行在线销售，熟悉在网上进行销售商品的流程，有效对网店进行管理。（四）网络营销和推广学生以自己所开设的网店为网络营销与推广的对象，在网上对该店铺进行一些免费的活动和推广活动（可以推广商品，也可以推广店铺），熟悉网络平台上常用的一些营销技巧。五、实训条件：1、硬件环境：（1）计算机安装有WindowsXP。（2）主机能与互联网相连、以便学生能够搜集相关材料等。2、软件环境：MicrosoftOffice、一些简单易用的图片处理工具等软件。六、评分标准：考核方式分为过程考核和终结考核二种形式。过程考核主要考查学生在实训过程中的实际动手能力及实训期间的组织纪律性。终结考核是对该实训学生的一个全面的评价，主要根据学生制作的成果及实训手册的填写、实训心得的书写进行全面考核。编号考核子项目分值项目一网上银行和CA数字证书实训10项目二网上支付与网上银行购物体验实训30项目三网店运营与管理实训30项目四网络营销和推广实训30注：成绩划分为五档，即优、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填写成绩报告单。实训报告书写说明本次实训的目的是让每一位同学能真实地体验网店运营与管理、网络营销和推广的全过程。因此在书写实训报告时要求写出详细的步骤及相关截图．．．．．．．．．．．．．．,．如果只有截图没有文字说明的，该部分只能得一半的分数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。注意：在本期实训结束前，需将以下交电子稿和打印稿各一份，电子稿以附件的形式发送至老师邮箱：jxxinh@163.com，电子邮件的主题要求填写上：XXX班XXX同学《电子商务专项实践》实训报告。目录项目一：网上银行和CA数字证书………………………………………………………………（一）网上银行的应用实训（二）CA数字证书实训项目二：网上支付与网上银行购物体验实训…………………………………………………项目三：网店的运营和管理实训………………………………………………………………（一）第三方支付业务（二）网店的运营和管理项目四：网络营销和推广………………………………………………………………………（一）电子邮件推广（二）博客推广（三）淘江湖中推广（四）百科、问答中推广（五）能力拓展实训心得与体会………………………………………………………………………………附一在目录中标出正确的页码！《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖1江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系具体的实训过程记录：项目一：网上银行和CA数字证书（一）网上银行的应用实训1．账户查询在浏览器中输入中国工商银行网址：，点击，输入银行卡账号密码点击我的账户2．网上缴费（至少两种）第一种点击缴费站《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖2江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系第二种交燃气费3．转账功能在工行主页找到转账汇款《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖3江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系在汇款中输入对方账号点击确定4．网上支付额度管理在工商银行主页找到安全中心自己手动输入日累计支付限额《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖4江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系5．网上银行的密码管理（1）修改登录密码在工行个人网上银行首页，安全中心（2）修改取款密码（3）修改网上支付密码工行取消了网上支付密码6．支付交易历史查询点击我的账户中账户明细，选择查询日期《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖5江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系（二）CA数字证书实训1．数字证书下载支付宝的数字证书，大陆用户及从支付宝网站申请认证成功的海外、台湾用户申请数字证书的操作，登录支付宝账户—安全中心—安全产品—申请数字证书2．数字证书安装进支付宝没有证书《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖6江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系3．数字证书备份登录支付宝账户—“安全中心”—“安全证书”—“管理数字证书”进入备份证书操作页面；点击“备份证书”；《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖7江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系项目二：网上支付与网上银行购物体验实训提示：因网站的不同，会有差异，随具体情况的不同详细写出购物流程。主要包括：（1）注册账号点击注册，输入自己的信息（2）商品搜索，同类商品的比价搜索无线鼠标，在搜索栏中输入无线鼠标可选择鼠标的品牌，工作方式以及无线技术，看用户个人喜欢。《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖8江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系这两种价格差不多销量的话是第一种大可以看看买过的人的留言做到心中对此商品的一个大概印象（3）比较店铺看店铺自开店以来买家给它的评价（4）加入收藏《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖9江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系在商品的下面有“收藏改商品”（5）放入购物车（6）付款、确认收货、退货（款）、评价。点击立即购买，填收货地址等，等到你收到货物后点击确认收货，如果不满意点击退款，交易完成后评价1《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖10江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系项目三：网店的运营和管理实训（一）第三方支付业务（如支付宝等）1．开通第三方支付业务如没有支付宝账号，点击立即免费注册2．账户信息（明细）查询3．充值在支付宝首页点击充值《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖11江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系4．提现在支付宝首页点击体现（二）网店的运营和管理1．店铺注册点击我的店铺《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖12江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系2．产品分类管理点击“店铺装修”，3．产品发布（1）常规发布（一口价）点击我要卖，《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖13江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系选择相应的属性（2）拍卖发布同上，（3）运费模板设置《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖14江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系（4）淘宝助理发布商品先下载《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖15江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系根据软件里面的功能进行操作4．店铺装修（1）店招设置进入淘宝“我是卖家”店铺基本设置，，（2）网店首页自定义内容区设置进入我的店铺，，《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖16江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系自己任意编辑（3）产品自定义设置点击编辑宝贝填制表格，讲宝贝的属性写上去5．卖家体验可以再里面看卖家的宝贝，评价以及物流信息《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖17江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系项目四：网络营销和推广（一）电子邮件推广1．什么是电子邮件推广？电子邮件推广是以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。2．针对自己的店铺和商品推广，你是怎样做的？利用电子邮件向认识的人同学发送自己发布的产品（二）博客推广1．什么是博客推广？博客营销推广：是指企业或者个人通过博客这种网络应用平台进行自我宣传，以其达到宣传企业形象，企业产品，品牌以及个人品质的营销目的《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖18江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系2．针对自己的店铺和商品推广，你是怎样做的？在自己的博客中发布相关宝贝的信息并且说明宝贝的属性（三）淘江湖中推广1．什么是淘江湖？淘江湖是一个真实的好友交互平台。依托于亚洲第一的个人交易网上平台淘宝网，淘江湖帮人们便捷地同你的好友（朋友，同事，同学，家人.）保持联系，用户可以及时了解他们的最新状况与动态信息，获得更可靠的购物经验与建议，一起享受网购，享受生活，感受不一般的淘宝新体验。2．针对自己的店铺和商品推广，你是怎样做的？讲自己的商铺推广到朋友圈《电子商务专项实践》实训报告报告人：俞文辉指导老师：辛晖19江西蓝天学院瑶湖校区管理工程系，（四）百科、问答中推广1．