在总体样本量很大,已达到数万乃至数十万、数百万,此时,最低样本量与顾客的总数已无必然联系,而主要受到误差和置信水平的水平的影响,计算公式如下所示,其最低样本量的确定以“一定误差和置信水平下的最小样本数量表”为主要依据。一般情况下,以允许误差3%、置信水平95%取样,此时最低样本总量为1068个。样本量计算公式:n=Z2σ2/d2其中:n:代表所需要样本量Z:置信水平的Z统计量,如95%置信水平的Z统计量为1.96,99%的Z为2.68。σ:总体的标准差,一般取0.5;d:置信区间的1/2,在实际应用中就是容许误差,或者调查误差。