我国连锁药店竞争优势研究

苏州大学硕士学位论文我国连锁药店竞争优势研究姓名：魏猛申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：李晓峰20070301我国连锁药店竞争优势研究作者：魏猛学位授予单位：苏州大学相似文献(10条)1.期刊论文于渤.高洪玲.YUBo.GAOHong-ling服务创新是连锁药店生命力的源泉-商业研究2005,(20)连锁药店是提供药品分销服务的一条重要渠道,在我国医药卫生体制改革和市场竞争的双重压力下,连锁药店在服务营销方面的创新能力成为企业生存发展的关键所在.连锁药店要在培育经营特色、提高服务技术、增添新的举措上进行服务创新.2.期刊论文曾伟.田旭青岛市医药零售行业竞争结构分析及对策探讨-商业研究2003,(8)我国医药零售行业的市场竞争日趋激烈,加入WTO,国有医药零售企业会遇到更大的挑战.以山东省最大的国有医药零售企业--青岛国风大药房连锁有限公司为例,分析目前医药零售业的现状,并提出应对之策.3.期刊论文章蓉.林素静.ZHANGRong.LINSujing关于深圳连锁药店实施自有品牌战略的研究-深圳职业技术学院学报2006,5(4)为了向供应链上游谋求新的利润分割,深圳连锁药店从2005年开始掀起一股大规模开发自有品牌商品的热潮,选择中小型制药厂贴牌生产以降低采购成本,试图在连锁终端采用低价定位获取竞争优势.本文立足于对深圳连锁药店自有品牌尝试行为的实证分析,希望能为国内同行提供一定的参考和借鉴.4.学位论文吴斌我国连锁药店的发展现状及前景分析2002本篇论文共分三章。在第一章中，笔者首先介绍了连锁经营的概念和经营特点;然后着重分析了零售药店采用连锁经营所具有的竞争优势，并以美国连锁药店的发展为例，介绍了连锁经营的竞争优势在美国药品零售市场的具体表现。第二章是分析我国连锁药店的现状和存在的主要问题。文章首先回顾了我国药品零售体制的发展沿革，以及近年来医疗体制的改革给药品零售业带来的巨大变化，包括连锁药店的迅速崛起;而后文章对我国连锁药店的发展现状及面临的主要问题进行了详细的介绍，并对造成这些问题的原因从体制和管理两方面的角度进行了系统而深入的分析。第三章对我国连锁药店未来的发展前景进行了分析和探讨。通过对连锁药店未来发展环境的分析，包括市场潜力、未来的政策环境、竞争环境、加入WTO后所面临的机遇和挑战等的分析，笔者在本篇论文的最后提出了我国连锁药店应对未来环境的发展对策。这些对策包括:加强政策的调控、加强供应链的管理、连锁药店核心竞争力的培养、大力推进连锁药店的信息化建设等等。5.期刊论文王义林连锁药店如何实现信息化管理-中国药业2001,10(7)医药连锁经营已在我国医药商业流通领域蓬勃发展起来,它是大流通最具代表性的组织形式.对于具有这样一种工业化流通组织模式的医药商业企业,如果实行手工管理式的粗放经营,绝对发挥不了连锁经营强大的竞争优势.只有采用与之相适应的现代化管理手段,对其物流、财流、信息流进行控制管理,利用先进的计算机及网络技术等手段,采用符合企业实际管理需求的商业管理软件,才能实现完善医药连锁经营各个环节的经营管理目标.6.学位论文葛郁成大方圆连锁药店顾客满意度研究2003随着中国医药零售市场的全面开放,原有的市场竞争格局已被打破,竞争加剧.最大限度地使顾客满意成为连锁药店在激烈竞争中吸引并保持顾客,从而赢得竞争优势的制胜法宝.然而,成大方圆连锁药店目前仍缺乏必要的了解顾客需求的方法和渠道,主动倾听顾客呼声的意识不足.该文试图在现有顾客满意理论的基础上,引入新的顾客价值理论,结合药品零售行业的具体特点,为成大方圆连锁药店建立一套基于顾客价值的顾客满意研究体系,并给出了具体的操作方法.在实证分析的基础上,提出了提高成大方圆连锁药店顾客满意的策略.该文共分六章.第一章在分析中国连锁药店的经营状况及存在的问题的基础上,进一步分析了成大方圆在经营中存在的问题.提出的该文研究的问题点.论文的第二章综述了顾客满意理论的现有研究结果,将顾客满意定义为顾客对其要求已被满足的程度的感受,同时回顾了现有的顾客价值的相关理论.第三章对该文的总体研究方案进行了设计,同时描述了方案的实施过程及质量控制.论文的第四章给出了数据分析的结果,主要包括样的描述,顾客价值要素的结构分析,以及成大方圆的顾客满意现状.结合上述数据分析,论文的第五章提出了提高成大方圆顾客满意的策略,同时分析了企业内部相应的支持策略.该文的贡献点在于,开发了一套测量连锁药店顾客满意的指标体系,以及提出并实施了基于顾客价值的顾客满意研究模式.7.期刊论文林岳新.李龙打造医院品牌增强医院竞争优势-中国基层医药2007,14(5)我国已加入WT0,对外开放进一步深入,国有医院面临外资、合资、私人医院及连锁药店在不同层面的竞争.在竞争中,树立起经营意识和品牌意识,增强竞争优势,是医院面对市场竞争的要求.8.期刊论文周甲龙培育医院核心竞争力创造持久的竞争优势-医院管理论坛2007,24(11)随着我国加入WTO,医疗市场越来越开放.外资、民营资本的进军,国际化医院管理先进理念和运营模式的引入;非国有医院和连锁药店及其体制的灵活性;9.学位论文马丽大连成大方圆运用CRM提高顾客满意度的研究2004随着中国医药零售市场的全面开放,行业竞争不断加剧,而药店提供的产品同质化程度又非常高,顾客在选择药店的时候随机性很强,最大限度地提高顾客满意度成为连锁药店在激烈竞争中吸引并保持顾客,从而赢得竞争优势的制胜法宝.该文强调以顾客价值为基础进行顾客满意研究,通过对顾客需要的价值的识别,能够更深入的探察顾客内心的想法,寻找企业所提供的产品和服务与顾客需要之间的差异.CRM理论的主要原理就是重视顾客价值,将企业的客户视为最重要的企业资产,通过完善的客房服务和深入的客户分析来提高客户满意度和忠诚度,因此,通过把CRM的思想灵活地运用到大连成大方圆连锁药店的提高客户满意度的战略中,对影响客户感知价值的因素进行归类、分析,寻找重点客户的顾客价值要素.同时,结合CRM中的一对一营销、定位客户类型、实施拉式模式三个理论,帮助大连成大方圆连锁药店实现不同客户的分类管理,满足不同客户的个性化需求,并制定出有效的提高客户满意度的营销策略、进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现.该文通过市场调研,分析大连医药消费者的顾客价值要素,针对成大方圆连锁药店经营现状,把CRM理论运用到该企业的经管理中,旨在寻求一种合理、有效的方法提高成大方圆连锁药店的顾客满意度,同时增强成大方圆连锁药店在市场中的竞争力.10.期刊论文严明.邢花.黄泰康.王旭新形势下单体药店的竞争战略-国际医药卫生导报2005,(23)在日趋规范的药品零售市场竞争中,单体药店面临大型连锁药店和医院药房两大竞争者.本文分析了单体药店的竞争环境和竞争优势,并对单体药店的竞争战略进行了探讨.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：afbafec0-fe56-475c-b69e-9e3500f4e193下载时间：2010年11月21日