电商部门岗位职责书

XX部门岗位职责书目录1、封面.........................................................12、目录.........................................................23、推广岗位职责...................................................34、分销主管岗位职责...............................................45、客服部岗位职责.................................................55.1售前客服岗位职责..........................................................................................65.2售后客服岗位职责..........................................................................................66、物流仓储部岗位职责.............................................76.1物流主管岗位职责..........................................................................................76.2审单员岗位职责..............................................................................................86.3发货员岗位职责..............................................................................................87、采购部岗位职责.................................................98、美工、编辑岗位职责.............................................99、行政人事部岗位职责............................................1010、财务部岗位职责...............................................10推广岗位职责数据分析：店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关据进行统计活动策划：站内外的活动报名；整体活动策划；活动中的跟踪，活动后的总结广告推广：流量引入；新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化搜索优化专员：负责淘宝标题优化，提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化外网事物管理：淘宝、京东商城等网站的维护管理就以上事宜与托管公司对接完成领导安排的其他工作分销主管岗位职责参与制定分销制度以及分销流程参与制定分销销售计划和目标发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求提交每月、每季度、年度分销销售报表维护达客分销网络平台，及时更新产品信息解决分销售后问题就分销问题与公司其他部门进行沟通完成领导安排的其他工作客服部岗位职责负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等负责就客户订单问题与公司个部门沟通参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力及时向领导反馈在线销售信息制定客服FAQ，完善销售流程按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接完成领导安排的其他工作售前客服岗位职责完善售前客服销售FAQ主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标及时向领导反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确订单信息在线即时查询不断提高销售技巧，不断提高客服在线反应速度以及成交率售后客服岗位职责处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷网店评价处理完善售后FAQ熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确按照领导要求填写售后记录表；每周提交领导一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复物流仓储部岗位职责负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理负责每日订单及时准确发送熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通完成领导安排的其他工作物流主管岗位职责参与制定物流仓库规划和管理准则按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通完成领导安排的其他工作审单员岗位职责负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单负责就订单事宜与客服部沟通负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作完成领导安排的其他工作发货员岗位职责负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统负责配合物流主管出入库、盘点、收发货完成领导安排的其他工作采购部岗位职责负责根据公司动态销售数据补货就公司货源问题与生产部沟通保证库存的正常储备以及预警组织新产品的拍照以及产品信息整合美工、编辑岗位职责网店及品牌的整体形象设计参与网店界面的风格、色彩、布局参与页面的改版参与店铺活动的策划负责图片的美化活动图片的制作负责宝贝描述及文字内容优化负责活动方案的编写参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化负责宝贝编辑及上下架行政人事部岗位职责负责公司人员招聘以及管理负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理办公室值日、排班、休假安排员工考勤财务部岗位职责核对各个平台、销售账目处理日常售后退换货金额公司费用管理公司日常记账管理公司应收、应付账目管理