软件工程项目监理工作流程及监理要点

软件工程项目监理工作流程及监理要点2011年3月05日•一、软件工程项目监理依据（用什么依据去监理）•二、软件工程项目监理工作内容（干什么）•三、软件工程项目监理工作流程（怎么干）•四、软件工程项目监理工作质量保证措施及监理要点（软件监理工作的两个层次，监理要点）•五、其他注意事项•目录软件工程项目监理依据（1）建设单位（甲方）和承建单位（乙方）签订的施工合同及乙方投标文件；（2者如冲突，以合同为准）（2）国家标准GB、GB/T（如GB/T19668信息化工程监理规范、GB/T8566-2007信息技术软件生存周期过程）等；（3）国家及自治区关于信息化监理的相关法律、法规；（4）行业标准CMM、ISO等；依据以上监理依据，制定《信息化监理委托合同》软件项目监理工作内容在有监理方介入的软件项目中，三方按照“三方一法”的原则进行权、责、利划分，把工程项目向前推进，达到建设目标。三方为：建设单位、承建单位、监理单位，一法为：项目管理方法。（质量管理、成本管理、沟通管理等，共9大模块）软件项目监理工作内容为：四控、三管、一协调。四控：质量控制，进度控制，投资控制，变更控制，三管：合同管理，信息管理，安全管理，一协调：沟通协调。软件项目监理工作流程软件项目监理难点（1）可视性差、确定边界困难，难以检查度量，缺乏详细的、有指导性的质量标准。（2）系统性、整体性较强，牵一发而动全身，受影响因素较多（3）软件需求不易量化，变更多。为解决这些难点问题，软件监理一般按照如下流程进行：（可以根据甲方自身情况进行微调。）图A.1工程设计阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开始设计报审请求整改方案设计、测试、计划方案报审表文档完整性审查整改符合方案审查符合方案修改三方签认阶段结束标准规范设计文件需求说明书承建合同设计、测试、计划方案标准规范设计变更文件需求说明书承建合同整改方案变更申请变更方案监理通知监理通知整改方案工程备忘录被签认的报审表监理通知工程备忘录变更请求变更请求变更请求审查符合三方签认设计变更结束是否是否是否图A.2工程实施阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开始工程实施申请整改方案质量管理、实施、进度计划报审表开工申请表审查整改符合？符合？整改签认阶段结束承建合同设计方案实施方案质量管理计划设计方案质量管理、实施、进度计划方案承建合同复工申请付款申请实施变更方案变更申请延期申请监理通知单开工令分包单位资格审查表工程备忘录监理通知单监理通知工程备忘录变更请求延期请求索赔请求变更请求延期请求索赔请求变更请求审查合理？三方签认变更修改不允许变更是否是否是否实施过程监理整改方案阶段性测试方案索赔申请相关证明材料承建合同监理日志被签认的报审表工程实施报告会议纪要工程监理报告停工令工程款支付证书复工令变更方案工程变更单图A.3工程验收阶段监理流程图输入承建单位监理机构业主单位输出阶段开始初验申请整改方案审查整改符合？符合？整改监理签认、业主单位批准初验报审表初验方案测试方案承建合同测试报告初验方案终验报审表承建合同试运行方案标准规范工程文档监理通知单整改方案整改方案试运行日志被签认的报审表终验测试记录审查符合？监督终验过程签署竣工验收合格结束是否是否是否同意初验初验审查试运行监督符合？整改监理签认、业主单位批准是否终验申请整改监理签认、业主单位批准符合？是否整改提交各类监理文档资料终验方案工程文档标准规范付款申请监理通知单测试记录初验报告监理通知单试运行报告整改方案监理通知单被签认的报审表监理通知单整改方案竣工验收合格书工程款支付证书软件监理工作流程总结：一、成立项目监理机构（项目资料由市场部移交工程监理部，监理部组成项目监理机构进驻现场展开工作）信息化监理项目实行总监负责制。二、收集项目相关资料（标书，合同，政府批文，法律法规等）三、编写监理规划、（监理实施细则可选）四、项目首例会五、审核项目开工条件，审核合同六、项目开工实施（监理工作方法及监理规划进行软件项目监理）七、测试、初验、整改、验收。七、移交监理资料八、监理后续服务监理工作质量保证措施及监理要点软件监理工作的两个层次：第一个层次，是流程式的监理；第二个层次，是对用户需求的把控，以及为用户保证软件系统的工程建设质量。（发现项目建设的难点及风险、收集用户需求、尽量将这些需求以可表述形式进行量化、软件系统的测试。）软件的质量保证措施如下：（1）事前控制。①质量控制通过要求承建方进行软件配置管理、系统内部测试及建立问题管理机制等方法进行管控。②进度控制通过审核承建方提交的项目实施计划、分计划和对紧前紧后工作的审核。如实施进度滞后，分析原因及影响，通过专题会、协调会、监理联系函等方法，协调并督促承建方加快实施进度，按时完成项目建设工作。（2）事中控制。①质量控制通过测试、现场旁站、文档审核等方式对项目进行控制。如基础数据的测试分为实测和内测。②进度控制通过计划与实际进度比较、里程碑等指标对项目进行进度控制，并及时修正出现的偏差，保证项目按时完成。（3）事后控制。①质量控制通过自检、分项验收、确认测试、文档审核、系统试运行等方法进行质量控制，保证系统满足实际需要。②进度控制当实际进度与滞后于计划进度时，书面通知承建方在分析原因的基础上采取纠偏措施，并监督实施。制定保证总工期不突破的对策措施；制定总工期突破后的补救措施；调整相应的施工计划、材料设备计划等，并在新的条件下组织协调和平衡。（4）变更控制。变更申请单位向监理工程师提交变更要求或建议，提交书面工程变更建议书。项目监理机构应了解实际情况和收集与项目变更有关的资料，首先明确界定项目变更的目标，再根据收集的变更信息判断变更的合理性和必要性。对于完全无必要的变更，可以驳回此申请，并给出监理意见；对于有必要的变更，可以进一步进行变更分析。（5）投资控制。审查承包商提交的软件项目开发概算，若未通过审查，则在承包商调整软件项目开发概算后重新审查，直到审查通过为止；将支付合同款项进度与工程质量进度相结合，促使履行合同软件的生命周期分为：可行性分析、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护六个阶段。软件开发模型：瀑布模型、螺旋模型、快速原型模型等。•软件开发模型分类一、不能对业主说的几句话：1、我不知道2、你去问XXX3、XXX不属于合同范围，和我们监理没关系。二、积极和业主沟通三、慎发《监理通知单》，一般情况可以用《建立联系函》进行委婉说明。四、工程验收前，必须把所有书面文档整理妥当。•软件监理工作中其它注意事项：软件监理工程师的奋斗目标：过程式监理咨询式监理