安全观察与沟通

中国石油工程建设公司HSE培训课件安全观察与沟通课件编号：中国石油工程建设公司2课件信息编号：编写人：张志会修改人：张志会修改时间：2013-1-7修改人：修改时间：修改人：修改时间：培训对象：各级中层及以上领导干部人员授权讲解人：中国石油工程建设公司3安全经验分享中国石油工程建设公司4课程目的了解安全观察与沟通的意义和管理流程学习安全观察与沟通的六步法和观察内容掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧中国石油工程建设公司5课程主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的方法三、安全观察与沟通的内容四、安全观察与沟通管理流程五、安全观察与沟通的优点和作用中国石油工程建设公司6统计依据：管理的重心是人还是物？一、基本理念中国石油工程建设公司7造成伤害的原因：不安全状况不安全行为统计依据：管理的重心是人还是物？一、基本理念中国石油工程建设公司8强调的是：把关注重点从这儿转移到这儿一、基本理念中国石油工程建设公司9所有的伤害和职业病都可以预防。工作场所从来就没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。安全应从最高领导开始，人人参与。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。一、基本理念中国石油工程建设公司10第10页二、安全观察与沟通的方法为管理层（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和工具）；安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；安全观察与沟通是一种积极、主动预防事故发生的管理方法。其目的是掌控不安全趋势。保证隐患及时整改，提高HSE的表现。2.1什么叫安全观察与沟通中国石油工程建设公司11二、安全观察与沟通的方法2.2安全观察与沟通的方法-六步法中国石油工程建设公司12先观察，再决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意观察员工的行为10︿30秒。明白你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。安全与其它要素等同重要。对不安全行为的立即纠正。2.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.1观察中国石油工程建设公司13肯定该员工工作中的安全部分。一种错误的观念：提高安全管理成绩的唯一方法纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。2.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.2表扬中国石油工程建设公司142.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.3讨论与员工讨论其不安全行为及后果，安全的作业方法。当你提出意见时…..-----表达你的关心。-----针对后果而非行为。当你提问时….-----探究原委-----求教而非教导。中国石油工程建设公司152.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.4沟通就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。（1）当有人进行不安全和业时，不愿与正在工作的员工交谈的原因：担心员工的反应缺乏做好安全观察所需的技能或知识不熟悉现场的工作或任务不是我的责任范围中国石油工程建设公司162.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.4沟通（2）当员工安全工作时：积极评价我看到的情况请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题。感谢员工。中国石油工程建设公司172.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.5启发引导员工讨论工作地点的其他安全问题或建议。中国石油工程建设公司182.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.6感谢对员工的积极配合表示感谢。中国石油工程建设公司192.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.7注意事项提出问题，并聆听回答。不要责备员工。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。找出影响员工想法和安全工作的因素。中国石油工程建设公司202.2安全观察与沟通的方法-六步法二、安全观察与沟通的方法2.2.7优点找出影响员工想法和安全工作的因素，防止受伤和财产损失加强正面的安全行为提高安全意识建立标准测试对标准的理解测试与标准的遵从度发现安全系统的薄弱环节发现和纠正不安全现状防止不安全行为的反复发生中国石油工程建设公司21三、安全观察与沟通的内容人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工效学整洁中国石油工程建设公司22三、安全观察与沟通的内容3.1人员的反应调整个人备改变原来的位置重新安排工作其它中国石油工程建设公司23三、安全观察与沟通的内容3.2人员的位置被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触端温度的物体接触、吸收或吞食有害物质接触振动、转动设备夹信触电其它中国石油工程建设公司24三、安全观察与沟通的内容3.3个人防护装备未使用；未正确使用；是否完好？眼睛和脸部耳部；头部；手和手臂；脚和腿部；呼吸系统；躯干中国石油工程建设公司25三、安全观察与沟通的内容3.3个人防护装备中国石油工程建设公司26三、安全观察与沟通的内容3.4工具和设备不适合该作业未正确使用；工具和设备本身不安全；其它（离员工足够近）中国石油工程建设公司27三、安全观察与沟通的内容3.5程序没有建立不实用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他中国石油工程建设公司28三、安全观察与沟通的内容3.6人体工效学办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则重复的动作、不合理的身体位置、姿势（静止，弯腰屈背）工作场所、工作区域设计工具和把手照明噪音其他中国石油工程建设公司29三、安全观察与沟通的内容3.7整洁作业区域内是否整洁工作场所是否井然有序材料和工具摆放是否适其它中国石油工程建设公司30人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习中国石油工程建设公司31三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习观察，决定采取行动，安全地制止不安全行为肯定该员工作业方式中安全的部分讨论不安全行为--后果--较安全的工作方式取得员工安全工作的承诺讨论其他安全问题感谢员工当发现员工的不安全行动时：中国石油工程建设公司32三、安全观察与沟通的内容3.8课堂练习当发现员工的不安全行动时：如果你提出意见--表达你的担心--针对后果而非行为如果你提出问题--探究原委--求教而非教导中国石油工程建设公司33四、安全观察与沟通管理流程制定计划成立小组现场实施结果统计分析跟踪及应用中国石油工程建设公司34四、安全观察与沟通管理流程4.1制定计划制定安全与观察计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限直线组织负责执行计划汇总、统计分析，通报结果中国石油工程建设公司35四、安全观察与沟通管理流程4.2成立小组小组成员2-3人有直线领导关系的人员各级领导、管理人员和基层单位班组长有计划的安全观察与沟通由小组执行随机的观察由单人或多人执行中国石油工程建设公司36四、安全观察与沟通管理流程4.3现场实施走到观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察走近该员工，打招呼并自我介绍，解释目的和员工讨论这项工作：六个步骤、七项内容和员工共同总结，交谈时让员工多说，把重点放在人的身上要求的个人防护用品和现场要求：行为安全（使用安全带、上下楼梯抓扶手，不要打手机等）中国石油工程建设公司37四、安全观察与沟通管理流程4.3现场实施—举例说明你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们?你接受培训了吗?中国石油工程建设公司38四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析填写安全观察与沟通统计表统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议专职安全监察人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。中国石油工程建设公司39四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.1安全观察与沟通报告表员工的反应□员工的位置□个人防护装备□工具和设备□程序□人体工效学□整洁□观察到的人员的异常反应□调整个人防护装备□改变原来的位置□重新安排工作□停止工作□接上地线□上锁挂牌□其他可能□被撞击□被夹住□高处坠落□绊倒或滑倒□接触极端温度的物体□触电□接触、吸入或吞食有害物质□不合理的姿势□接触转动设备□搬运负荷过重□接触振动设备□其他未使用或未正确使用；是否完好□眼睛和脸部□耳部□头部□手和手臂□脚和腿部□呼吸系统□躯干□其他□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全□其他□没有建立□不适用□不可获取□员工不知道或不理解□没有遵照执行□其他办公室、操作和检维修环境□是否符合人体工效学原则□重复的动作□躯体位置□姿势□工作场所□工作区域设计□工具和把手□照明□噪音□其他□作业区域是否整洁有序□工作场所是否井然有序□材料及工具的摆放是否适当□其他单位：——观察区域：——施工队（班组）：——观察时间：——观察人（签名）：——备注：请在不安全行为所属项目前的“□”划“√”；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“□”划“√”。中国石油工程建设公司40四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析注意事项：部门、沟通人员、日期、时间--不必记录交谈人的名字观察类别作为提醒--而非检查清单!观察--讨论后记录发现项（记住：不要当面做记录！）--每次与2-3名员工进行讨论--一般进行30-60分钟4.4.1安全观察与沟通报告表中国石油工程建设公司41四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.2安全观察与沟通统计表中国石油工程建设公司42四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.3不安全行动分类中国石油工程建设公司43四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.4不安全行动数量中国石油工程建设公司44四、安全观察与沟通管理流程4.4统计分析4.4.5不安全行动指数图中国石油工程建设公司45四、安全观察与沟通管理流程4.5跟踪及应用定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源中国石油工程建设公司46四、安全观察与沟通管理流程4.5跟踪及应用单次审核不安全行为数对比表与审核次数表2.181.991.821.661.691.471.371.281.161.241.121.101.041.3411.3411.3410.000.400.801.201.602.002.402.806月7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月不安全行为类型单次审核不安全行为次数0500100015002000250030002007-2008年单次审核不安全行为次数安全警戒线行为安全审核次数行为安全审核次数中国石油工程建设公司47五、安全观察与沟通的优点和作用落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理体系中运作良好的部分识别体系中的薄弱环节激励员工5.1安全观察与沟通的优点中国石油工程建设公司48五、安全观察与沟通的优点和作用减少不安全行为，提升安全业绩。根据科学的统计分析，我们可以：了解不安全行为的类别分布调配资源来改善安全薄弱环节掌控现场不安全行为的趋势指数突破警戒线时应强化安全纠正措施树立安全管理先进标杆加强对落后单位的扶持和监控。。。。最后达至不安全行为不断减少，安全业绩稳步提升5.2安全观察与沟通的作用中国石油工程建设公司49如果我们总以过去的方式做事，那么