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1如何提升执行力和自豪感主讲人：苏志坤2011年08月24日2执行力的衡量标准按质按量完成自己的工作任务使每名同事都能感受到自豪感3从酒店的崛起反思我们对执行力的态度，和对本酒店是否带给大家的自豪感•是否对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。•是否个性上，不追求完美。•是否在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。•是否对“要求标准”做不了或也不想坚持。案例分析一：酒店的崛起4如何检查自身的执行力•谁是事项的总指挥？•事前有没有明确的工作目标，是否理解安排的任务并清晰知道自己应该做的工作内容？•是否紧盯事态发展过程且随时调整？•是否已经养成主动回馈的习惯？•是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？5执行力的三个核心人员战略营运运营误区:判断以上三个流程的优先顺序6战略=做正确的事营运=把事做正确人员=用正确的人执行力的三个核心71、战略正确与运营正确只能由人员来证明。战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。2、战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深3、光是执行并不够，重点是有没有偏差或出轨、缺乏评估。正确的核心流程的优先顺序应该是：人员战略运营执行力的三个核心8案例分析二：致加西亚的信一个故事：别问加西亚将军是谁，只管把信送给他。9我们通常会问——事项的主人公是谁？他（她）住在哪里？我怎么去找他（他）？如果他（她）不在？我有没有车费？我什么时候去？………问题是我们“问得太多，做得太少。”101、是否没有被领导当作“人才”看待？2、感觉上，没有得到领导的“信任”。3、认为：领导不具备也不注重开发我们的价值。正确做法：学会自己调整心态，以健康、阳光、就事论事的态度做事、做人。容易被外界或情绪影响的因素11案例分析三：以往经验通过以往经验，反思我们工作效率和成败。12在工作中，利用计划来统筹更为合理地安排我们的工作时间，处理错综复杂的工作内容，可以起到事半功倍的效果。计划和统筹方法13为什么我们的工作效率低•不会自己主动发现问题——领导发现时再去返工；•不会自己主动思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么，领导问时再说；•不会自己主动解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？一切问题领导会解决，与我无关。•以上的毛病又有一个基本原因：部门主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，没有培养这种工作氛围。14怎样做才是有执行力的人才1、执行力的特色是什么（9项）2、执行力不佳的原因是什么（8项）3、怎样做才是有执行力的人才（7项）15•自动、自发•注意细节•为人诚信、负责、对手上工作要有及时反馈•善于分析、判断、应变•乐于学习、求知•具有创意•韧性——对工作投入•人际关系（团队精神）良好•求胜欲望强烈执行力的特色是什么（9项）16案例分析四：德国足球和韩国LG文化从德国足球队的表现和韩国LG的企业文化，反思我们缺少什么，为什么没有执行力文化。17执行力不佳的原因是什么（8项）1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通。5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。18怎样做才是有执行力的人才一、我们应具备的自身修养和条件（七项）二、“科学的程序”是执行力的保障19一、我们应具备的自身修养和条件（七项）1、了解你的岗位和员工2、坚持以事实为基础3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、头脑清晰，坚持原则6、提高下属的能力和素质7、了解你自己201．了解你的岗位和员工•你是否关注本部门的营运？•你是否深入了解本部门的真实情况？•你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？212．坚持以事实为基础•你是否与上级沟通时常常有意地掩盖事实？•你是否可以确保在实际工作中，把“实事求是”作为基准？223．树立明确的目标和实现目标的先后顺序•你是否按照“轻重缓急”的顺序来安排自己或下属的工作？•你是否调整自己的观点，以酒店利益为基准，为自己拟定清晰的工作目标？•你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？234．跟进•你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？245．头脑清晰、坚持原则•你是否在处理事情时候，有清晰的思路，尽自己责任使公司利益最大化？•你是否真正欣赏，愿意做一个有执行力的人员？256．提高他人的能力和素质•你是否愿意把自己的知识和经验与人分享，传递给下属？•你是否把与下属的会面看成是一次指导他们的机会？•你是否仔细观察领导以及身边同事的行为，向他们提供有建设性的反馈建议？267．了解你自己（各分支管理人员）•你是否容忍与自己相左的观点？•你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？•你是否不够强势，姑息表现很差的员工？27二、“科学的程序”是执行力的保障设定目标（目标本身一定要清晰，可度量、可考核、可检查）确定完成周期（要有明确的起讫时间表）按照统筹方法加以实施（按轻重缓急排列各项工作优先顺序）下达工作指令（指令要简单明确、不能偏误）过程中不断关注、跟进（要求下属检视执行条件，作出承诺)及时反馈（设立反馈机制，对重要的环节要跟踪到底。）281、有执行力文化，不一定成功，但己经尽力。没有执行力，最后还是失败。2、我们既要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队，更要形成一个有执行力和对酒店有自豪感的人。总结29谢谢大家!