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xxx集团总部管理流程优化建议xxx集团总部管理流程优化建议2目录•xxx集团管理流程优化的背景•xxx集团管理流程优化步骤•xxx集团管理流程优化实施建议xxx集团总部管理流程优化建议3–关键驱动力–关键控制点–流程优化的目标–阶段性绩效目标–部门绩效考评的主要内容流程重心流程环境–管控模式–组织结构–权限体系–人力资源流程战略流程持续改进–业务流程与管理流程交错的流程体系–规范的流程表述与制度体系流程绩效–业务模式–增长阶梯–核心能力慧朴管理认为，完善的流程管理是一个体系，是在战略的指导下，有清晰的流程环境，明确的流程重心和流程绩效的基础上的一系列流程规范注：流程和职能是不同的，职能往往描述的是这个部门或机构是干什么的，主要是静态的概念；而流程强调的是为了完成目标任务，这个部门或机构是如何进行的，是动态概念。xxx集团总部管理流程优化建议4流程环境流程重心流程绩效业务模式•战略：以“一个目标，二个翻番、三个突破”•业务模式：以建筑施工业务为核心、以房地产开发和国际业务为两翼•区域：国内、国际管控模式：以战略控制为主，集团总部核心功能定位为战略决策、运营监控、服务支持，二级公司核心功能定位为战略执行和运营管理运作模式：集团总部、二级公司、项目部三级运作模式权限体系：围绕管控模式和各级组织定位梳理权限体系，明确三级组织在核心业务和管理职能上的权限划分以实现集团战略管控为绩效目标，以满足企业规模扩张和增强核心竞争力的战略目标，通过控制流程重心，实现集团总部战略决策、运营监控、服务支持的职能定位战略管理、投资决策、风险监控、财务资金管理、人力资源管理、技术开发管理、市场经营规划和协调、工程项目监控与信息贡献等重点管控方面的流程以集团总部为重心；日常生产经营管理流程以二级公司为重心；现场生产管理流程以项目部为重心基于xxx集团战略目标，通过管控模式和组织结构优化，明确了本次流程优化的环境、重心、绩效等流程基础xxx集团总部管理流程优化建议5经过前期调研，慧朴管理认为xxx集团目前在流程管理上存在流程管理体系不完善，流程描述不规范，流程运作效率低，流程实施考核不到位等问题，有必要进行流程的优化•很多流程描述不够规范–有的流程没有明确流程参与部门或角色–有的流程没有明确的输入和输出–有的没有明确各参与部门和角色的职责•流程管理体系不完善–xxx集团总部还缺少对流程的系统化整理，各类流程没有形成一个有机的体系•很多流程描述不够直观–该使用流程图的地方没有用流程图表示–该使用表格表单的地方没有必要的表格表单•有的关键流程运作效率低–有的流程需要逐级审批、效率低下–有的流程横向横向协作部门太多，增加了无效的等待时间•有的关键流程实施不到位–由于各种原因，有的关键流程没有实施到位，在流程的实施上需要建立更有效的推进方式xxx集团总部管理流程优化建议6根据企业所处的生命周期不同，流程优化可分为三个层次，慧朴管理认为xxx集团目前处在发展成熟期，已经建立了规范的制度和流程，但是流程描述规范性、系统性、直观性和关键流程的运作效率有待提高评估现有流程的绩效，优化流程，提高流程的运作效率，减低流程成本建立规范化的流程，使工作例行化，并减少不增值的活动全面评估流程，根据战略重新设计和整合流程，适应新的战略和变化创业期成长期成熟期发展阶段转型期没有标准的流程开始创建和规范流程收入有成熟和规范流程和制度有大量的政策、制度，出现官僚主义和效率降低各阶段流程优化的重点xxx集团总部管理流程优化建议7目录•xxx集团管理流程优化的背景•xxx集团管理流程优化步骤•xxx集团管理流程优化实施建议xxx集团总部管理流程优化建议8针对xxx集团流程管理存在的问题，慧朴管理建议采用以下的方法和步骤对xxx集团总部的管理流程进行优化流程的系统性不够问题关键流程的运作效率低流程描述缺少直观性•确定流程分类方法，建立流程框架和清单表示不在本次咨询范围内，编制规范的流程由慧朴管理完成关键流程的编制工作•编制直观规范的流程•识别关键改进流程•对关键改进流程进行优化•推进关键改进流程的实施问题流程优化方法及步骤•制定流程管理办法，规范流程的编制流程描述规范性不够xxx集团总部管理流程优化建议9管理与支持流程战略管理组织与制度建设人力资源管理企业文化管理全面风险管理财务资金管理技术开发管理行政后勤管理市场开拓项目承揽采购施工管理竣工交付维护和客服根据企业价值链进行流程分类，确定流程的范围和规模是建立流程框架的标准方法业务流程xxx集团总部管理流程优化建议10通过对流程进行细化将所有重要流程列出，形成流程清单第二级流程行动1第三四级流程第一级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程行动1行动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动6第二级流程行动1第一级流程第一级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程第二级流程行动1行动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动6公司流程部门流程岗位流程xxx集团总部管理流程优化建议11通过对建筑施工企业价值链分析并结合xxx集团实际情况，慧朴管理和xxx集团一起建立了xxx集团总部管理流程框架和清单xxx集团流程分类框架和清单见附件《xxx集团流程分类框架及清单.xls》xxx集团总部管理流程优化建议12根据xxx集团管控重点，慧朴管理和xxx集团一起从流程清单中选择确定了xxx集团总部重要管理流程集团管控重点流程编号集团管控重点流程编号战略管理总体战略制定流程1.1.1技术开发管理技术开发立项流程1.5.11.1.21.5.21.1.31.5.3人力资源管理内部竞聘管理流程1.2.1风险监控内控审计流程1.6.11.2.21.6.21.2.31.6.3投资决策管理房地产土地购置决策流程1.3.1经营开发规划与协调管理经营协同协调流程1.7.11.3.21.7.21.3.31.7.3财务资金管理子分公司借款审批流程1.4.1项目监控与信息共享管理质量安全检查流程1.8.11.4.21.8.21.4.31.8.3待定xxx集团总部管理流程优化建议13步骤说明负责人输出1、根据合同组织货源供货现场1.1依据合同材料设备进场前，必须与项目部、监理事先沟通，明确要求；1.2会同监理进行交底，明确资料、报验、程序、规范等要求；项目经理总监2、组织验收2.1对进场的材料设备，组织材料供应商、施工单位、监理单位、及建设单位进行验收；总监3、资料及实物验收3.1根据合同及国家规范进行验收；监理工程师报验资料4、参与验收4.1根据国家规范进行验收；施工单位施工员及材料员5、参与目测检查5.1根据国家规范、合同进行验收；项目部专业工程师6、见证取样6.1根据国家规范见证取样；监理见证员7、检测7.1根据国家规范检测；7.2检测报告应及时反馈至监理、项目部、施工单位；7.3检测报告原件份数应满足资料归档要求材料供货商监理检测报告8、存档8.1对报验资料、验收资料、检测资料及相关资料及时完整归档，以保证验收；施工单位资料员监理单位资料员9、汇报结论9.1对供货商进行评价的结论；总监规范的流程描述应包括操作简便、直观的流程图，详细的操作指引和各环节的工作要求，必要时还应附加规范的操作表单设备材料验收流程施工单位招投标采购部项目部监理单位材料供应商根据合同组织货源供货现场（1）验收（4）组织验收（2）参与目测检查（5）见证取样（6）提供检测（7）投入使用存档（8）备案评价（9）资料及实物验收（3）YN初步结论存档（8）检测结果组织合同交底合同转交参与合同交底乙方自购流程图操作指引工作要求表格表单xxx集团总部管理流程优化建议14慧朴管理将和xxx集团一起编制xxx集团总部重要管理流程，编制进度和分工安排如下：序号流程名称负责人流程图初稿完成时间流程图定稿时间相关数据收集程度访谈对象备注123456789xxx集团总部管理流程优化建议15待改进的关键流程的识别方法重要性绩效高低低高绩效表现与重要性矩阵图流程对客户的重要性矩阵图1234554321实施改进成本对客户的重要性高低低高12345★重点关注★重点关注54321xxx集团总部管理流程优化建议16根据关键改进流程的识别方法，慧朴管理和xxx集团对xxx集团总部关键流程进行筛选绩效重要性实施改进成本对客户重要性是否为待改进流程流程1流程2流程3。。。。。。xxx集团总部管理流程优化建议17经过慧朴管理和xxx集团共同筛选，确定了xxx集团总部待改进关键流程如下：战略管理流程财务管控流程绩效管理流程战略制定流程绩效考核流程绩效指标制定流程资产管理流程投资管理流程投资决策流程合同管理流程合同评审流程xxx集团总部管理流程优化建议18慧朴管理和xxx集团一起通过简化、整合、增加、调整等方式对待改进关键流程进行了优化设计消除非增值活动流程任务自动化•脏活、累活、险活以及乏味工作，使用IT技术•数据的采集与传输•数据的分析增加环节•公司用以规避风险的关键点•公司用以强化控制的关键点•有利于提升客户满意度的流程环节重排环节•可以减少重复、提升效率的环节调整•可以缩短时间、降低成本的环节调整简化活动任务整合•可以整合起来由一人承担几个工作•紧密合作的职能专家•与客户进行整合•与供应商进行整合•人力资源浪费•活动间等待•不必要的过程•反复的活动•设备能力超容•重复的活动•跨部门的协调•过于复杂的表格•过于专业分工的程序•复杂的沟通形式•过分复杂的技术系统•可以以更低廉的方式进行分包的非核心工作针对流程中的问题优化设计xxx集团总部管理流程优化建议19目录•xxx集团管理流程优化的背景•xxx集团管理流程优化步骤•xxx集团管理流程优化实施建议xxx集团总部管理流程优化建议20在流程优化方案完成后，应该设计速效实施方案•速效方案是指可以以较小的成本、资源和较低的风险，在短期（一般为3个月）里实施完，从而使企业获益的方案。•必要实施项目指为了未来实施业务流程优化，客户可能需要较长时间和精力但必须尽快配合实施的项目，但不包括需要在资金和业务架构上进行大量投资和变革的项目。执行难易度价值难易低高必要实施项是经营中非常重要的，但是实施难度较大。它们的优先级通常由其重要性决定。快速胜利项通常应最先被实施，因为它们具有价值高且容易执行，可以在低成本下产生高的收益这类方案的价值不大，并且执行困难。低垂果实项很容易实施，但是具有的价值较小必要实施项目速效方案低垂果实再议项xxx集团总部管理流程优化建议21慧朴管理简介主要业务立足工程行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益管理培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程企业的价值增值，成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户中国工程企业精细化管理和精益管理解决方案提供商LeanConstructionInstituteBuildingknowledgeindesignandconstructionxxx集团总部管理流程优化建议22慧朴管理简介慧朴管理已经为中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建系统内多家局级单位，港珠澳大桥管理局、上海电力、华润置地、万科地产、复地集团、苏宁置地等多家建设单位，国家电网、中国石化系统多家甲级设计单位，以及多家民营工程企业提供了涵盖战略与管控、组织与文化、市场与经营、财务与内控、合同与法务、项目管理、流程与信息化、精细化与精益、人力资源管理等内容的专业的常年咨询服务。慧朴管理是中国建筑业协会建筑企业经营和劳务管理分会的理事单位，承担协会“中国建筑企业管理网”的建设与运维工作，慧朴管理还是美国精益建筑协会在国内的第一家分支机构。慧朴管理与清华大学继续教育学院、同济大学EDP联合举办“建筑工程总裁研修班”、“交通工程总裁研修班”，已在国内举办数十场工程行业高层管理者研讨会，每年服务千余名行业高管。慧朴管理深刻理解行业、企业管理改进需求，已为数十家工程建设企业提供“精