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第五项修炼-----系统思考的理解与应用引入一个研究话题：问题：许多在快速成长的杰出企业，刚开始时发展很快，风光无限，可是若干年后，好景不常，企业就销声灭迹，不再风光了。分析：其失败原因虽多，但但研究发现，主要是因为组织中各种活动及所需资源在整体互动关系及时间安排（尤其是前期时间，如人才培养、产能扩充等所需时间）常搭配不当，甚或未曾考虑所致；结论：当组织活动速度加快时（无论是自己希望快速成长，或是被环境所逼必须做大幅变革），整体动态搭配与调整更加困难，以致顾此失彼，愈想解决问题却愈把问题弄糟，终致恶性循环而快速崩溃。正所谓，眼睛是眼睛，鼻子是鼻子，个别看起来都很美，但是位置如果搭配得不好，脸就不美了。那么，有没有好的解决方法呢？经过很多管理学家的研究，得出“21世纪的管理圣经”，今与大家共享：第五项修炼课程大纲：A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。第五项修炼的作者介绍《第五项修炼》作者是彼得·圣吉(PeterSenge)，他是美国麻省理工技术学院的高级讲师，主要研究是系统动力学。1990年，出版其著作《第五项修炼》，之后1992年该书荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，以表彰其开拓管理新典范的卓越贡献。本书被誉为“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理经典之列、《哈佛商业评论》评为近百年最具影响力的管理类图书。此时，有人也许就会问，《第五项修炼》是什么意思?其实，从书名上看，可以着重理解两个方面：一、“修炼”。即，何为修炼？为什么要修炼？如何修炼？二、“第五项”。都有哪五项？第五项又是什么意思？修炼的涵义Why：看过古侠片，都会理解和认识到修炼的意义。修炼成仙，是为了追求更好的境界；修炼养伤，是为了逃离病痛的折磨。那么，组织要修炼，也是为了解决组织内的问题，促使组织更好的发展。What：修——意味修身，修行，自律，长期感悟；炼——意味着“习”，学以至用，反复训练。How：一、自己积极的感悟，反复的训练；二、建立企业内的学习型组织氛围。五项修炼的内容三、建立共同愿景四、团队学习二、改善心智模式一、自我超越五项修炼五、系统思考第五项修炼：系统思考系统思考团队学习建立共同愿景改善心智模式自我超越学习型组织五项修炼的最终目的：构建学习型组织学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥个体的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。MIT中心理事ARIE概念首创；1990彼得.圣吉提出SENGE模型；1991年，美国政府提出学习型社会；2001年中国提出“创建学习型社会”；各级政府机关、企业理念更新。12345学习型组织的发展历史在知识更新日益剧烈、岗位竞争日益激烈的时代，我们的社会需要的已经不仅是单一的专业人才，而更多的岗位需要既懂得专业技术又了解管理的复合型人才。学习时代的基本特征“未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快”。人类群体危机最根本的症结何在？本书指出，在于人们的片段而局部的思考方式，及由其所产生的行动；它造成了目前切割而破碎的世界，使人们丧失了群己的一体感，局限了人们解决问题的能力。“学习”的真谛是什么？通过学习，我们重新创造自我；通过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们与它的关系，扩展创造未来的能量。“吸收知识、获得信息”是学习的理解误区。课程大纲：A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。引入两个问题2为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？1为什么1970年列名财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？两个问题，我的答案:答案：–这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量所侵蚀，甚至吞没了。因此，未来最成功的企业将是‘学习型组织’，因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。那么，如何塑造这个”学习型组织”呢？第五项修炼不失为一种好的方法。再来看一个问题：企业经营的真谛到底是怎么样的呢？曾经：我们以为抓住了质量就有了一切，以为薄利多销就是经营的法宝，以为广告就是大把的扔钱。现在：我们发现在外来压力，知识经济时代经营的真谛一直在变化，不可预测。思考：集权与分权；短期利益与长期效益。典型的像国企的改革：“一放就乱，一乱就收，一收就死”。那么，能不能把这些问题系统的看一下，分析一下？这是一个问题，也是第五项修炼的真谛所在。再来体验一下《第五项修炼》你看到了什么？他看到了什么？我看到了什么？再次体验，得出的结果少女老妇你我他团队系统思考再来看一下这是什么？局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验学习的错觉管理团队的迷思拒绝调岗美国车－日本车明争暗斗熟练的无能鼠目寸光相互指责鲁莽行事－今天不做，明天就会后悔就事论事从小朋友的吵架到关注“事件”小富即安组织学习的七个智障系统思考第二项修炼：心智模式第四项修炼：团体学习第一项修炼：自我超越第三项修炼：共同愿景第五项修炼：系统思考“五位一体”的修炼课程大纲：A、第五项修炼的介绍；B、第五项修炼的初次感触和体验；C、五项修炼的内容；D、系统思考的理解与应用。一、自我超越（PersonalMastery）讲之前，先说一个小故事：跳瘙变“爬瘙”的故事、大象的故事。自我设限生活中，自我设限时刻影响着生活、工作等。举例：卖拐等。一、自我超越（PersonalMastery）自我超越自我设限VS创造反应潜在意念行为个体结果生活活着一、自我超越（PersonalMastery）“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。很多人往往会被环境改变，而失去了进取的动力。自我超越就是要把员工内心中这种成功的愿望激发出来。加油——一定要实现我的理想自我超越超越自我区别一、自我超越（PersonalMastery）自我超越个人自我超越组织自我超越在某一方面和领域具有很高的造诣或达到异常熟练的程度。在某些领域具有遥遥领先的核心竞争力。此处为什么更要强调个人的自我超越呢？因为，内因是根据，外因是条件。只有通过个人学习，组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习，但是没有个人学习，组织学习无从开始。一、自我超越（PersonalMastery）如何自我超越呢？认识自我潜能“认识你自己。”这是刻在古希腊德尔菲神庙金顶上的一句箴言。建立生命的目标自我超越的重要一步无疑是为自己确定一个明确的目标。向极限挑战不要自我设限，不说不行的理由，寻找可行的方法。•古希腊哲学家苏格拉底告诉我们：世界上最难认识的就是你自己，哲学的任务就是帮助人们“认识你自己”。要超越自我，首先要认识自我，要充分认识自己的愿望和潜能，否则将无法超越。•自我暗示！正确利用“自我意象”。•“如果你要开创一番事业，那么，下班铃声只是你开始思考的信号。”--福特•你是要“尽力而为”？还是要“全力以赴”？你是我希望我能怎么样？还是我要怎么做？•挖掘潜力，向极限挑战。由”工具型“的观念转变为”创造型“观念。•不要自我设限：“人”－“囚”－－－突破极限。一、自我超越（PersonalMastery）你知道自己想要什么样命运吗？黄金法则：PMA－积极心态。你改变不了风向，你可以调整风帆；你改变不了外面的温度，你可以增减衣服；你改变不了下雨，你可以撑起雨伞；你没有漂亮的容貌，你可以展现灿烂的微笑；大山不会向你走来，你可以向它走去。当你改变了内在世界，你会发现，外部世界也会彻底改变。对自己说：“我能够创造出我真正想要的生活！”亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。自我超越的特征：非常清晰的个人愿景；正视现实；永不停止的学习。一、自我超越（PersonalMastery）信念行为习惯性格命运命运流程图：从图看出，自我超越的突破点在哪？不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力自我超越的内在机制：一、自我超越（PersonalMastery）的流程建立个人愿景，献上无限心力保持创造性张力，把现状拉向愿景看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量诚实面对真像，根除看清真实情况的障碍运用潜意识，把熟练部分交给潜意识管理自我超越一、自我超越（PersonalMastery）的方法二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）心智模式：心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”。男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）再做一个小测验：一位公安局长在茶馆里与一个老头下棋，正下到难解难分之际，跑过来一个小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是您什麽人？”公安局长说：“是我儿子”。请问：那两个吵架的人和公安局长是什么关系呢？答案很简单：丈夫和爸爸的关系。心智模式的三个特点：一、心智模式，根深蒂固于每个人心中；二、心智模式让大多数人，自我感觉良好，不愿改变；三、人无完人，心智模式都有缺陷之处。二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）心智模式使用的理论与我们的行动一致学习型组织的信条是愿景、价值观、心智模式改善心智模式有利于提升组织的凝聚力和学习能力决定我们如何认识周围世界存在于潜意识中个人的心灵地图组织的心智模式由组织领导层的心智模式决定二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）知道了特点，那么如何来改善心智模式呢？前提个人心智模式和组织心智模式理论基础“空杯”理论引：一个人向一个高僧问道，高僧请他坐下便一言不发，开始给他倒水，水慢慢充满了杯子。高僧视若无睹，继续倒水。水已经溢出杯子，高僧照倒不误。这个人心里不由哀叹，到底年岁不饶人，高僧也会耳聋眼花。高僧依然一言不发，继续往杯中倒水，水一直在溢。终于，这个人站起来，向高僧道了谢，便恭辞而去。他已明白了所要问的道：装满了水的杯子是不可能再装进新的水的，只有空杯的心理，才能够接受新的东西。所以，要想改善自己的心智模式，首先要打开自己的心胸，打开自己的头脑，才能接受新的东西。方法一、必须学会首先把镜子转向自己；二、必须学会有效的表达自己；三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法。二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。二、改善心智模式（ImprovingMentalModels）现代人心