五星级酒店保安部各岗位职责

政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6岗位职责目录1.保安部经理2.经理助理3.文员4.警卫主管5.警卫领班6.警卫员7.消防内保主管8.消防领班9.内保领班10.内保员11.消防员12.监控员13.机动副主管14.机动保安员政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO驻店经理职位POSITION保安部经理直辖下级SUBORDINATE保安部经理助理职级JOBLEVEL经理级编号REFNO.SE3101涉及部门RELATIONSHIPS：-酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:-1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：-1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。6．重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报驻店经理批准后实施。7．协助人事培训部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。8．负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。返回首页第1页共2页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO驻店经理职位POSITION保安部经理直辖下级SUBORDINATE保安部经理助理职级JOBLEVEL经理级编号REFNO.SE3101涉及部门RELATIONSHIPS：-酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:-1．保安部经理直接对酒店驻店经理负责，下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES：-9．重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。10．协助驻店经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。11．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。12．完成驻店经理及上级部门交办的其他事项。返回首页第2页共2页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．督导下属各主管的工作，适时提出奖励建议或直接签单处罚。2．经理不在时，代行经理职权。3．协助经理处理发生的各种治安问题，并调动保安员力量处理应急安全事务。4．督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理。5．负责监督各班组运作情况，包括人员、岗位、记录等情况，如有事件发生，上呈事件处理报告。6．上呈一份每周保安工作情况报告给保安部经理。7．负责组织本部员工的季度评估（业务水准、纪律、礼貌、英语水平），作表呈报保安部经理。8．定期组织人员检查各部位的消防设施，督导消防主管，完善消防责任制。9．与人事培训部联合组织酒店的治安、消防常识培训，并组织消防演习。10．督促各部门完善消防设施及消防组织，组建酒店义务消防队。11．按时按质完成经理交办的其它任务。返回首页部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO保安部经理职位POSITION保安部经理助理直辖下级SUBORDINATE主管职级JOBLEVEL经理助理级编号REFNO.SE3102第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO保安部经理职位POSITION文员直辖下级SUBORDINATE无职级JOBLEVEL员工级编号REFNO.SE3103涉及部门RELATIONSHIPS:-本部门工作概述JOBSUMMARY:-在部门经理的领导下，完成日常接待和办公室管理工作。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．在部门经理的领导下，负责本部门的内勤工作，负责各种文书的拟写、打印和复印等工作。2．对工作认真负责，办事积极，讲求效率，有计划性，当好部门经理的管家和助手。3．掌握本部各岗位工作情况及各种数据，收发和管理好本部的文件、资料和文书的分类归档，负责收发本部员工的来函、来信及资料，进行综合分析，及时上报部门经理。4．负责起草本部工作计划、总结和报告，管理好本部印鉴、介绍信、等资料。5．负责对本部门的财物具体管理，定期核对。6．热情接待来访人员。7．负责本部员工公用物品的领取、保管和发放，领发本部门各项费用及办公用品，负责做好拾遗物品和缴获物品的记录保管工作。8．完成上级领导交办的其他工作。返回首页第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO经理助理职位POSITION警卫主管直辖下级SUBORDINATE警卫领班职级JOBLEVEL主管级编号REFNO.SE3201涉及部门RELATIONSHIPS:-酒店各部门工作概述JOBSUMMARY:-1．保安部警卫主管直接对经理助理负责，下属有警卫领班及全体保安部各职级员工。2．警卫主管依照酒店的营业及管理政策，协助经理助理做好保安部的预算、安全计划。3．督导各警卫领班按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:1．检查下属及保安员履行岗位职责情况。2．检查酒店全方位的安全情况。3．详细记录班内发生的事件，向经理助理上呈事件处理报告。4．经理、经理助理不在时，指挥处理突发事件及暴力事件。5．负责防范和监视可疑人员，积时发现并制止侵犯行为和违法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。6．负责VIP的安全警卫工作的人员到位，并提前落实VIP安全警卫方案的细节。7．协助室外安全事件的调查，向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。8．警告或驱逐事端制造者，提醒粗心的客人注意安全。9．在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。10．完成上级交办的其他工作任务。返回首页第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6涉及部门RELATIONSHIPS：-本部门工作概述JOBSUMMARY：-1．警卫领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导；2．及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况，并将及时处理的结果向当值主管汇报；3．及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1．服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。2．负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。3．负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。4．落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。5．负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。6．负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。7．按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。8．组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。9．完成上级交办的其它工作事项。返回首页部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO警卫主管职位POSITION警卫领班直辖下级SUBORDINATE警卫员职级JOBLEVEL领班级编号REFNO.SE3202第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6涉及部门RELATIONSHIPS:-本部门工作概述JOBSUMMARY:-保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.对上级的指令要绝对服从。2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。4.爱护通讯器材和岗位上的各种设施。5.果断处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。6.遇有火警及其他事故，应及时报告，迅速扑救或采取其他有效措施，保护好现场。7.熟练交通疏导技能，作好停车指挥工作。8.主动为客人提供咨询、指路等服务。返回首页部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO警卫领班职位POSITION警卫员直辖下级SUBORDINATE无职级JOBLEVEL员工级编号REFNO.SE3203第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6部门DEPARTMENT保安部直接上级REPORTINGTO警卫领班职位POSITION一号岗警卫员直辖下级SUBORDINATE无职级JOBLEVEL员工级编号REFNO.SE3203涉及部门RELATIONSHIPS:-本部门工作概述JOBSUMMARY:-主要负责对酒店一号岗周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各项规章制度。2.严格控制单车、摩托车、大货车等车辆进入生态湖周围及主景台，统一指挥停于主楼后面，做好检查工作。3.注意餐饮楼后面及主楼后面等情况，严禁无关人员进入地下室办公区域，保持道路的畅通。4.做好礼节礼貌及岗位形象。5.注意鱼塘周围情况，防止落水事件的发生。6.保护岗位周围的花草，防止酒店物品从卸化区流失。7.岗位范围：鱼塘、观景台上坡、主楼后面、餐饮楼后面、煤气站地下室货物通道。返回首页第1页共1页政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVEDBY生效日期EFFECTIVE2004．6涉及部门RELATIONSHIPS:-本部门工作概述JOBSUMMARY:-主要负责对二号岗（主楼大堂）岗位周围的巡视和安全保卫工作，及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件，对此事件做出及时的预防和处理，并将事故及时汇报给当值领班，及时为客人提供必要的服务。工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:-1.服从命令，听从指挥，遵守员工守则各项规章制度。2.注意岗位形象及礼节礼貌，经理级以上人员进出必须敬礼。3.熟悉本岗位消防设施设备的分布位置、数量及使用方法。4.控制大