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第1页共24页第一章、工程管理组织机构第一条、工程管理单位名称工程管理单位为“北京凯驰装饰有限公司工程管理部”。以下简称“工程部”。第二条、工程部主要工作内容及岗位职责一、工程部经理：1、工作内容：1)执行总经办下达给工程部的任务和使命，负责工程部全面工作；2)整合工程部的内部优势，培训、培养优秀的施工工人、施工管理人才；3)研究行业发展动态，调整、修正对内及对外的各项管理制度与管理体系；4)负责制定施工用料、施工工艺、质量管理等内容的标准，包括工艺改革、创新的管理办法；5)负责公司的工程质量、工程分派、施工工艺的管理，协调处理工程纠纷；6)负责组织实施所属部门的工作方案并检查落实和完成情况；7)配合公司各主管部门对工程方面的情况及专业知识解答；8)随时向总经办汇报在建工程真实的全面情况；9)审核工程部各项费用开支，审核检查各施工单位发放工人工资情况。10)考核、考察下属工作过程及工作成效，作好激励、奖罚工作；11)主持工班招聘、培训、考核、定级、解聘工作。12)组织召开部门各项会议，组织工班进行施工经验交流、劳动竞赛、评比活动；13)配合相关部门工程款的收缴工作；14)监管工程部奖罚基金使用情况，正确分配使用奖罚基金；15)完成总经办下达的其它任务和使命。2、工作责任：1)对工程部各岗位工作人员的工作结果负责。2)对工班的使用情况负责；3)对工班的施工安排结果负责；4)对施工用料及施工质量产生的问题负责；5)对工程部工作人员的培训、考核、任免工作负责；6)对工程部各项费用开支负责；7)对工程款的收缴负责；8)对总经办直接负责。3、工作权限：1)根据国家相关政策和法规，制定企业施工质量验收标准、工程用料标准的建议权；2)对工程部各项支出的的审核权；3)对工程部工作人员的任免、辞退的建议权；4)对工程部各项规章制度的最终解释权；第2页共24页5)代表公司处理工程问题的现场决定权；6)对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向总经办报告，并提出处理意见。二、工程部文员岗位职责1)在工程部经理领导下工作；2)协助工程部经理进行施工单位招聘、定级、考核、培训、解聘等工作；3)协助工程部经理对工程施工安排、监理安排及季度考核情况进行统计通报工作；4)协助客户服务部对在建工程跟踪服务进行统计通报工作；5)协助工程部经理组织召开工程部各项会议，并负责会议纪要；6)负责工程部内外文件、资料的传递收发整理保管工作；7)负责办公室内清洁整理工作；8)负责来访人员接待工作；9)负责完成领导安排的其他临时工作。三、项目经理岗位职责1、工作内容：2）户办理进场施工相关手续，了解该物业公司相关规定并及时传达相关部门；负责协调客户与公司各部门的合作关系；3）求开工前做好施工组织计划，材料供应计划；4）求严格控制工程施工进度、施工流程、施工用料、施工工艺及安全文明施工等内容；5）调公司供货商的交接关系；6）负责工程安全设施、铭牌、标示牌的布置；7）施施工工地形象、视觉、成品保护等各项制度；8）工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；9）督及验收合同中规定的成品、半成品及安装规范；10）好工程各项目的交验收工作，并取得需客户签证的相关文件；11）客户催缴工程各项款项；12）公司关于使用施工材料、售中售后服务、客户关系维护等各项制度；13）工程小区积极做好宣传及推广工作，对看房客户应热情、礼貌的做专业讲解，尽量引导至公司；14）计师使用新型装饰材料及配合设计师完善创新设计；15）助公司各主管部门工作。2、工作责任：1)维护客户与公司各部门合作关系；2)对施工材料质量、工程质量监管负责；3)对施工现场文明、安全施工负责；4)对施工工地形象、成品保护监督负责；5)对工程施工组织、各工班交叉作业和材料的供应作合理计划；第3页共24页6)对需取得客户签证的相关工程文件负责；7)对因管理失误造成工程延期，又无客户签证的工程负责；8)对因工程管理混乱，导致看房客户流失负责；9)负责向客户催缴工程各项款项；10)对主管领导直接负责。3、工作权限：1）在工程施工过程中，有对各工班合理调遣及指挥权；2）有对工班的奖、惩权；3）有对优秀工班评选参入权；4）有对工班辞退及开除的建议权；5）有对施工工艺创新、新型材料使用的建议权；6）经主管领导授权，对工程中出现突发事件有决定权。五、工程监理员岗位职责1)在工程部经理领导下工作；2)负责监理施工单位在施工过程中的施工进度、施工流程、施工用料、施工工艺及安全文明施工等内容；3)负责进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；4)对每个所分管监理工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；5)严格执行企业关于施工管理的各项制度及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；6)及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对工程施工质量进行管理；7)对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理报告，并提出处理意见；8)积极主动协助工程部做好其他工作；第二章、工程部日常管理制度一、为了公司的发展和个人的全面提高，要团结一致，互尊互爱，礼貌待人，热爱集体，尊师重道，珍爱公司财物，严己励行，敬业爱岗，时刻铭记公司各项管理制度，严守纪律。二、遵守公司考勤制度1、凡违反公司考勤制度者一律按规定处罚；2、凡因工作关系不能正常打考勤需经部门主管同意，第二天必须补签员工外出登记表，违者一律按规定处罚；三、工程部档案管理规定1)工程部每日每时都保持清洁、干净，不乱丢烟头，纸屑，不随地吐谈，桌面文档归箱归类，不乱摆放，不乱涂鸦，每早打扫自己的办公室及桌椅、电脑等；2)未经许可，任何人不得擅自使用办公电脑；3)文件档案不能乱摆乱放，严格管理公司的每一档案。所有工程档案由工程文员统一管理，他第4页共24页人不得私自翻阅，如需要向文员借阅，由文员做记录，不可带回家，只能在公司用，下班前交回文员处并消除记录。4)工程部材物属公司所有，任何人不得私自占有，如需要借用得向工程助理办理借条登记，并注明交回时限。如丢失照价赔偿；（工具、文具、日杂用品、器具、办公用品等）5)如有不遵守者视情节轻重罚款20—100元不等；四、工程部行为管理制度1、个人行为必须遵守以下几点，行动迅速，端正行、走、坐姿。不酗酒、不闹事，不出言不逊，不骂人、不打架，不串岗，不乱动他人财物，要用时需其本人同意方可拿用。不能带亲戚、朋友及与公司无关的闲杂人员来公司。如有来访要经主管部门同意方可带入；2、在公共场所（区域：不闹事、不打架斗殴，不打闹嬉戏，言行举止端正，端正坐姿，严励做人做事，礼貌待客）3、不得恶意损坏公司办公设施及其它物品，违者按损坏物品的两倍罚款；4、在进办公室门时先敲门，经得室内人员许可方可进入，不得擅自闯入，更不得粗蛮闯入，在办公室不得行为粗野，言语不逊，以平易近人的姿态处事，并尊重室内人员的办事方式。五、工程部内部会议管理制度1、会议制度1)工程部门每天举行内部早会（公司早会后），安排当天应该做的工作和急需处理的事务，解决相关问题的处理办法，严禁无故缺席。如遇特殊情况需经过部门经理批准方可执行，事后应补填员工外出登记表，否则上报行政人事部处理按缺席处理；2)每周五下午16：00例行工程会议，颁布公司相关文件、总结本周工地情况、解决相关问题的处理办法、发表个人对问题的看法、提议有建设性的方案。严禁无故缺席，如有特殊情况需提前2小时通知，并经部门主管批准方可执行，事后应补填员工外出登记表，否则上报行政人事部处理按缺席处理；2、会议必备1)会议通知；2)会议主题；3)与会范围及对象；4)会议时间（起止时间）及地点；5)会议资料；6)会议记录；7)会议决议或安排事件落实检查记录。3、会议纪律1)严格遵守与会时间，有效控制议程，在预定时间内完成会议任务；2)尊重他人的意见，学会聆听；不能打断他人发言，要发言，先递条预约或举手，关闭电话铃声，不能在会场频繁走动或中途退出会议，保持会场清洁；第5页共24页3)违犯前两条者每次每项罚款10元。六、工程部通讯管理制度1)工作时间内（含休息），电话必须从早上8：00-22：00时正常畅通，如有经济困难可向公司借支由当月工资中扣除。（所有工作人员）2)拒接客户电话或通话中故意挂机等恶劣行为经客户投诉一次罚款100元，拒接公司电话每次罚款20元，如因特殊原因要及时回电话。七、项目经理日控管理制度1、项目经理在每个工作日中，必须填写属监管内工程《工程日监督记录表》，清楚说明工程进展状况、工人着装、工牌、成品保护、卫生状况、标识牌看板的摆放、材料摆放、监理及设计师签到表、客户意见簿内容、施工工艺及规范、计划交验收时间，对发现问题的处理办法，并查看上次发现的问题是否纠正；填写用词应明确，不得棱模两可；填写完后需从现场拍照取证，拍照取每间一个镜头；2、项目经理每日必须提交一张《工程日监督记录表》含本工地实景照片，下班前交到工程部文员处，如当天回不来在第二天早上9：30前必须交回工程部文员处，超过第二天10：00视为无巡查记录处以罚款，如遇特殊状况未提交《工程日监督记录表》，需作情况说明（书面）经工程部经理批复为有效。3、《工程日监督记录表》必须由现场工人做见证人签字，并签上工号，严禁由他人代签，如经查实处以50元一张的罚款；如工地暂停施工，应及时通知工程部文员做停工记录；4、公司每个在建工地项目经理没到现场不得超过3天，每超过一天罚款50元，依次类推。5、项目经理应严格监管每个工地材料、工艺、安全、文明、形象、验收等工作，积极催缴工程款的回收，由于监管不严或工作失误造成的损失由自己承担，同时有需要其他人或部门配合的需书面通知，并落实，回馈。6、对《工程日监督记录表》总经办随机抽查，发现弄虚作假者一律重惩；八、工程部文员管理制度1、每天保持办公区的清洁卫生，办公用品及文件应归类、整齐摆放；2、在使用办公电脑时，对重要文件应设置加密；3、作好每日工作安排，记录每日工作状况，进行档案归类及管理，追踪，回访项目经理《工程日监督记录表》上的问题，严格执行日控管理制度。4、管理工程部的档案及资料，严禁他人随便翻阅，整理办公室的用具，作好收发放物品登记；严格执行《工程部管理制度》，如有行私的方式处理事务未经工程部经理批准将处以50元一次罚款，并追究连带责任。5、对制度执行不严或工作遗漏将严格处罚，并记入人事考核当中。6、作好工程部全体人员的人事考核，每月上报，并存档，全力协助部门经理及公司领导的日常管理工作。7、严格执行《工程部日常管理制度》，如有行私的方式处理事务未经工程部经理批准将处以20—100元一次罚款，并追究连带责任。第6页共24页九、工程监理管理制度1、工程监理在每个工作日中，必须填写属监管内工程《工程日巡检记录表》，清楚说明工程进展状况、工人着装、工牌、成品保护、卫生状况、标识牌看板的摆放、材料摆放、监理（设计师）签到表、客户意见簿内容、施工工艺及规范、计划交验收时间，对发现问题的处理办法，并查看上次发现的问题是否纠正；填写用词应明确，不得棱模两可；填写完后需从现场拍照取证，拍照取每间一个镜头；2、工程监理每日必须提交三张《工程日巡检记录表》含本工地实景照片，下班前交到工程部文员处，如当天回不来在第二天早上9：30前必须交回工程部文员处，超过第二天10：00视为无巡查记录处以罚款，如遇特殊状况未提交三张《工程日巡检记录表》，需作情况说明（书面）经工程部经理批复为有效。3、《工程日巡检记录表》必须由现场工人做见证人签字，并签上工号，严禁由他人代签，如经查实处以50元一张的罚款；如工地暂停施工，应及时通知工程部文员做停工记录；4、公司每个在建工地工程监理没到现场不得超过3天，每超过一天罚款50元，依次类推。5、工程监理应严格监管每个工地材料、工艺、安全、文明、形象、验收等工作，协助相关人员催缴工程款，由于监管不严或工作失误造成的损失由自己承担，工作中有需要其他人或部门配合的需书面通知，并落实、回馈。7、对《工程日巡检记录表》总经办随机抽查，发现弄虚作假者一律重惩；十、派单管理办法1、选派1)所有工程由工