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新闻发言人与XX公司品牌建设201X年XX月XX日XX公司新闻处XXX-1-新媒体主流媒体-2-尽管一直高喊客观、中立、自由，但美国主流媒体一边倒支持希拉里，集体舆论绞杀特朗普，本质是精英阶层的传声筒。但依然败给了代表了民意的新媒体。-3-在西方社会，媒体被称为“第四权力”。与立法、行政、司法并立。在历届美国大选中影响力巨大。-4-崔顺实女儿被梨花女子大学“破格”录取被网络“人肉搜索”韩国JTBC电视台记者在崔顺实电脑发现了44份为总统朴槿惠的演讲稿不到一个月，朴槿惠支持率跌至5%，创韩国历届总统最低纪录，韩国检方将进行为期60天的调查。-5-1983年我国中央一级人民政府开始有新闻发言人制度,主要是出于外交考虑和对外宣传需要。2003年开始大力启动。“非典”事件倒逼信息公开。由于“非典”事件，北京市严重瞒报疫情，造成中国国际信誉前所未有的损失。外国元首拒绝来华，也婉拒中国领导人到访。2004年全面铺开。以国务院、各部委和地方政府三个层次广泛建立新闻发言人制度。-6-2015年，国资委在央企宣传思想工作会议上要求，央企要设立新闻发言人以及相应的新闻发布机构,主动引导社会舆论。公司进一步完善公司新闻发言人工作体系。要求总部、五省区电网公司、广州、深圳供电局新闻发言人每年不少于1次举行例行新闻发布会。建立新闻发言人工作体系-7-新闻发言人要有高媒商高智商、情商和媒商是官员基本素质随着新媒体兴起和社会舆论多元化发展，政府的执政环境发生深刻变化。而决策透明度的增加，公民民主参与意识的增强，又加大了政府的舆论压力。因此，对领导干部来说，如何适应这种新形势，学会和媒体，包括新媒体打交道，是官员能力素养构成的重要部分。-8-一、XX公司品牌建设特点目录|Contents二、XX公司互联网声誉画像三、领导高度重视品牌建设工作四、如何当好新闻发言人五、如何做好品牌建设六、公司舆情特点及应对策略-9-连续两年在同类别公司排名第一（2013、2014年第一，2015年第二）-10-1、2014年新媒体排名XX总公司第一。2、改革力度大。在全网率先停办报纸，把人、财、物集中到新媒体发展上。3、创新效果好。作品从形式到内容不断创新，走在XX总公司乃至全国前列。-11-2015年，XX公司在输配电价改革、混改等方面有亮点，但重大宣传策划策划还不够多，重大宣传只得4分。（满分10分）-12-媒体关系稳固舆情、应急效果好XX公司能够做到舆情控得住、应急新闻做得好。-13-1、今年上半年舆情量同比上涨30.1%。集中在停电、电力安全、变电站建设和党风廉政类等方面。2、从舆情类别来看，工程建设和党风廉政类等舆情占比较大。如：福田变电站建设遭到居民反对，在社会上引起广泛关注，多家媒体进行报道，持续时间超过半年之久。-14-3、从媒体来看，微博微信、网站论坛等自媒体仍是舆情的高发区，报纸等平面媒体有所下降。4、从地域来看，总体呈现郊区多于市中心的格局。主要集中在XX地……-15-一、XXX公司品牌建设特点目录|Contents二、XX公司互联网声誉画像三、公司领导高度重视品牌建设工作四、如何当好新闻发言人五、如何做好品牌建设六、公司舆情特点及应对策略-16-XX公司品牌声誉互联网画像-17-一、XX公司品牌声誉互联网画像-18-一、XX公司品牌声誉互联网画像-19-一、XX公司品牌声誉互联网画像-20-一、XX公司品牌声誉互联网画像-21-一、XX公司品牌声誉互联网画像-22-一、XX公司品牌建设特点目录|Contents二、XX公司互联网声誉画像三、领导高度重视品牌建设工作四、如何当好新闻发言人五、如何做好品牌建设六、公司舆情特点及应对策略-23-二、中央领导高度重视新闻舆论工作“21世纪的领导干部要具备六种基本能力，其中提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。”★习近平09·3·1讲话-24-二、中央领导高度重视新闻舆论工作“宣传工作要因势而谋、应势而动、顺势而为。精心做好对外宣传工作，创新对外宣传方式，着力打造融通中外的新观念、新范畴、新表述，讲好中国故事，传播好中国声音，阐释好中国特色”★习近平13·8·19讲话-25-二、中央领导高度重视新闻舆论工作“推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营管理等方面的深度融合，着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。要一手抓融合，一手抓管理，确保融合发展沿着正确方向推进。”★习近平14·8·18讲话-26-二、中央领导高度重视新闻舆论工作党的新闻舆论工作是党的一项重要工作，是治国理政、定国安邦的大事。党和政府主办的媒体是党和政府的宣传阵地，必须姓党。必须把政治方向摆在第一位。要加强国际传播能力建设，增强国际话语权，集中讲好中国故事，同时优化战略布局，着力打造具有较强国际影响的外宣旗舰媒体。领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。★习近平16·2·19讲话-27-二、中央领导高度重视新闻舆论工作人民日报中央电视台《新闻联播》新华网：学习进行时微信公众号：学习小组APP下载：央视新闻客户端★学习路径-28-三、公司领导高度重视品牌建设和新闻舆论工作今年年初，公司组织制订《关于着力加强品牌建设积极彰显XX公司形象的意见》，将品牌建设提到了新高度办公厅对有关重点工作进行分解，制订《公司2016年品牌传播暨新闻宣传工作要点》。★出台3号文明确品牌建设基本思路-29-三、公司领导高度重视品牌建设和新闻舆论工作今年XXX董事长半年工作座谈会上的讲话系统分析公司“十三五”时期面临的新形势、新任务、新要求，将品牌建设工作提到了新的高度。★半年工作会，品牌优异成为战略目标-30-三、公司领导高度重视品牌建设和新闻舆论工作企业使命：主动承担三大责任全力做好电力供应三大责任：政治责任、经济责任、社会责任战略目标：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX品牌形象：XXXXXXXXXX硬指标：“十三五”期间，公司提出要努力成为国资委“品牌建设优秀企业”★南网总纲-31-一、XX公司品牌建设特点目录|Contents二、XX公司互联网声誉画像三、领导高度重视品牌建设工作四、如何当好新闻发言人五、公司如何做好品牌建设六、公司舆情特点及应对策略-32-四、新闻发言人与品牌建设形成“办公厅牵头、传媒公司具体实施、各单位协同配合”的整体工作格局共有专、兼职新闻宣传人员共1305人，其中专职人员724人、兼职人员581人公司媒体现状-33-四、新闻发言人与品牌建设《南方电网报》是公司核心刊物，采用“主报+地方版”的一体化办报模式，每周两期，发行9万多份《南方能源观察》杂志是我国第一本能源商业杂志，发行约2万份《南网新闻联播》，覆盖了公司系统办公楼宇、网络及460多个终端公司媒体现状-34-四、新闻发言人与品牌建设“十二五”期间，公司“XXXXXX”的品牌进一步彰显，在国内外拥有较高的知名度和美誉度。但目前，公司在品牌建设顶层设计、战略布局及整体统筹上依然存在较大差距。-35-初步积累了品牌精神和文化资产，品牌要素、资源齐备初步形成了上下联动、多方参与的品牌运营机制品牌策略丰富多样，有亮点、有创新积极尝试新媒体情境下的品牌拓展掌握主流媒体话语权，话语体系稳健风险沟通与危机管理意识强品牌运营处于央企中相对领先位置品牌主题语深入人心（一）XX公司品牌建设优势-36-有策略没战略、有工作没体系、有成果没梳理统一、完整的品牌战略规划系统缺失管理品牌目标定位模糊摇摆品牌话语体系相对紊乱品牌团队专业化程度有待提高缺少统一指挥和主题曲，缺少一致调性和稳定风格，受众模糊、舞台变换的合唱团南网品牌建设劣势XXX公司品牌整体定位-38-政府层面：中央决策的执行者公众层面：百姓生活的陪伴者价值层面：公共精神的引领者品牌建设定位信息管理关系管理生态管理品牌策略设计与路径选择-40-一、XX公司品牌建设特点目录|Contents二、XX公司互联网声誉画像三、公司领导高度重视品牌建设工作四、如何当好新闻发言人五、如何做好品牌建设六、公司舆情特点及应对策略-41-如何当好新闻发言人1、多看。（两会新闻发布会、每季度国家统计局会在国新办举行新闻发布会如4月16日、7月16日）2、多学。今年公司举行多次关于新闻发言人的培训、学习活动。3、多练。每年将单位举行的发布会从一次变成两次、三次。熟能生巧。-42-4、提前沟通。在条件允许的情况下，新闻发布会前三个问题可以提前沟通，由友好媒体来提，有助于发言人消除紧张情绪。-43-5、要料足。新闻团队要为新闻发言人准备好充分的新闻内容。-44--45--46-6、在发布会上，新闻发言人要态度真诚，尊重平等。因为你面对的不仅是记者，还有公众。最后展示在公众面前的是你代表公司的形象。-47--48-7、善答。（1）不要说1、2、3、4、5……，进行毫无逻辑关系的罗列。要善于总结，多说特点。可以说第一个特点，第二个特点是是什么。（2）回答内容要让二老满意。Chap.1什么信息是对媒体有用的信息■Tobeaneffectivepersuader二老满意（老板&老百姓）-50-（老板满意老百姓关心）：一度电多少钱，不仅关系千家万户的家庭收入，更关系到国民经济各个领域的运行效率。近日，我国电价改革试点开始在深圳破冰，这也意味着我国电力市场化改革开始启动。-51-（老百姓满意老板满意）：这次改革共核减掉了深圳电网百分之二十多的新增不合理投资项目。这些项目剔除后，深圳电网每度电价将下降1分多钱。这意味着，深圳市每年将有7亿元惠及包括百姓生活用电的所有电力用户。-52-。-53-（老板满意）：两周前的10月13日，在中国国家主席习近平和柬埔寨首相洪森的共同见证下，南方电网公司董事长李庆奎与柬埔寨皇家集团公司签署了电网投资合作谅解备忘录，旨在通过双方的合作扭转柬埔寨目前的缺电局面。XX公司XXX董事长高度重视提升公司国际化能力。他表示，国家“一带一路”建设以及推动周边国家和地区“互联互通”、国际产能和装备制造合作，为我们在更大范围、更深层次开展国际合作和全球资源配置提供了机遇。-54-（老百姓满意）：目前，老挝南塔省使用的电全部是中国输送的，中国电力的跨境输送让南塔省15万人都用上了电。-55-（8）专业名词要翻译成老百姓能听得懂的内容。如：鲁西背靠背直流异步联网工程。西电东送工程首装“安全阀”-56-9、精彩内容往前放。在回答一个问题时，按照新闻倒金字塔的报道模式，重要内容尽量放前边。10、小技巧。在记者提完问题后，可先回答“*记者，谢谢你的提问”，或者是“你刚才提了一个很好的问题”，一是在说这几句话时可以给自己一个思考的时间，二是可以立刻和记者建立良好的互动关系。-57-11、提前准备的重要内容没人问怎么办？可以在记者提的其他问题里自动说出来。可以用“比方说”等方式成功过度。只要内容够重要，就能被重点报道。-58-12、问题难以回答怎么办？请顾左右而言它，回答您熟悉的内容。-59-13、回答问题时慎用口头语（1）你听懂我的意思了吗？（改成：不知我说清楚了没有）（2）你知道吗？（3）你明白吗？（4）对吧，对吧，对吧？-60-14、当被问到与公司有关的负面新闻时，应如何回答？（一）、态度比内容更重要-61-（2）三段式回答法-62-审计问题回应范本模拟记者提问：此次审计发现南方电网存在违反招投标规定的问题，请问在招投标过程中是否存在腐败行为？串标的企业有一半在第二次招标中中标，这是什么原因？南方电网公司招投标规定对此有没有纠错机制？此前媒体报道南方电网公司存在“3个亿的项目处长拿