旅游071--皇朝酒店

旅游071--皇朝酒店通信061--中国网通实习总结大会2008年5月一、实习部门及岗位旅游071--皇朝酒店实习实习部门：餐饮部实习岗位：中、西、日餐服务员通信061—中国网通实习实习部门及岗位：1、综合部的数据处理员2、运行维护中心的售后维护员3、市场营销部的营销业务员二、岗前培训旅游071--皇朝实习岗前培训：了解酒店的基本情况及酒店文化背景，各项管理制度，员工工作要求和基本职责，各部门员工工作流程等知识。通信061—中国网通实习岗前培训：从公司背景、管理制度和基础业务与种类，到宽带的实现原理、网络结构、维护方法，以及营销业务、销售技巧、商业礼仪等方面有了初步的认识；并通过参观网络监控室，光端机房，客户机房，让同学们对通信网络的应用范围、发展过程、前景有一个全面的、直观的了解。岗前培训相片岗前培训相片三、实习收获皇朝酒店—中国网通通过实习同学们在以下三方面得到提高一、能力二、素质三、意识1、专业技能实操能力1、职业道德1、服务意识2、岗位适应能力2、职业形象2、纪律意识3、社会适应能力3、职业礼仪3、礼貌意识4、情绪控制能力4、责任意识5、沟通能力5、团队意识6、授挫能力7、发现、分析、解决问题的能力通过实习培养了同学们团结合作、吃苦耐劳、勇于挑战、乐于奉献的敬业精神。皇朝酒店中国网通四、实习单位及带队老师反馈情况旅游071--皇朝实习据各部门经理反映整体实习情况良好，同学们能遵守酒店各项规章制度，按时完成各项工作安排。同学们的餐饮服务操作技能熟练，服务态度良好。尤其是中餐部的同学，工作量大，上一班制的同学连续站七、八个小时都能坚守岗位，值得表扬。通信061—中国网通实习据公司各部门负责人反映，学生整体实习情况稳定，工作态度认真，有较强的责任意识和敬业精神。特别是营销部的同学，不怕日晒雨淋，为了能完满完成当天部门交给的工作任务自愿加班加点。而面对困难重重的陌拜工作（是指到指定地点逐户进行上门拜访，介绍并询问陌生人对中国网通的了解、意见，并记录其联系方式）毫不畏惧，大胆与客人沟通，敢于接受挫折，勇于向自我能力挑战。虽然在沟通艺术上缺乏一些经验，但工作还是有一定的成效，得到了市场部门负责人的肯定。皇朝酒店实习中国网通实习五、实习中的不足工作缺乏主动性工作中服从意识不足没有做好角色转换的心理准备不注意自己的言行遇事偏激六、要求认真分析实习过程中自身存在的优、缺点，写好实习总结。把实习时放飞的心带回到学校来，从新投入到学校的学习中，按时回校上课，认真对待期末考。把实习中好的一面带回学校继续发扬，差的一面在回校后要注意整改。同学们要互相交流心得体会，互相学习，取长补短，互相激励，互相帮助，争取在下学年的实习中做得更好。七、激励用品德去感动别人，用激情去燃烧别人，用实力去征服别人，用行动去带动别人，用坚持去赢得别人，用细节去影响别人。人生成功的秘诀在于：当机会来临的时候你已经准备好了。