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高效沟通的三大法宝主讲人：颜妹琴如何有效的一对一沟通第一部分一.明确本次沟通的目的如何在短时间内让新人全面了解安化黑茶及华莱事业二.沟通前的准备形象准备心理准备情绪准备资料示范场地准备三.沟通的步骤人的基本需求了解需求--满足需求--扩大需求健康需求，金钱需求，朋友需求，学习需求，舞台需求，事业需求，快乐需求，尊重需求，四.沟通要点1、让别人喜欢你2、真诚的赞美，引起好感赞美点：年龄、形象、服饰、气质、语言、身体语言、细节、事业3、先沟通观念（健康、创业、漂亮、财富的重要性），找到切入点4、认真倾听（永远不要心不在焉）点头、微笑、专注、表情、不轻易打断对方的话5、必须站在对方的立场想问题（将心比心）6、说对方关心的问题7、说对方的利益（产品特点转换成他的利益）8、说出对方的顾虑9、运用肢体语言：眼神、面部表情、手势、身体的姿态和动作10、沟通从认同开始11、抓住对方的需求12、简单有效，不创造问题13、让对方满意、而不是你觉得满意14、以问代答，变被动为主动。15、要有自信（帮他而不是害他）16、避免直接询问：问年龄、问婚姻、问收入、问地址17、察颜观色，“是····但是”找出主因18、一定要促成（二选一法，ABC促成法，直接促成法）遵循原则：交流交心交易五.注意事项1、时间不够不谈2、地点不对不谈3、第三者在场不谈4、准备不足不谈5、情绪不对不谈6、多用产品说话成功在于不断的练习与尝试！如何运用ABC法则第二部分ABC法则是开发客户和推荐经营者最常用、最有效的方法，能够借力使力少费力。ABC法则成败与否的关键在于B的配合A：老师或指导或会场B：自己C：沟通对象1)B提前告知A有关C的情况，向C推崇A，营造期待的心理。2)B需要准备的工具：资料、产品、试用品等。3)运作前确认(1)B与C确认时间、地点后，再与A重新确认。(2)B与C需提前到场。一.运作前1）B的行为推崇2）B介绍A和C互相认识（B要站在新朋友这边）3）正确安排座位很重要4）B作适当的引言5）在整个过程中B要专心听A说明并点头认同微笑，不要打断A的话题6）全程陪同，不来回走动7）B在适当时协助C向A提问，打消C的疑惑。8）B一定要做促成发言，A可以借故离开一下9）陪同促成买产品；10）B要鼓励C做决定。二.运作中BCA桌子BCA三.不做恐怖B1、木头B2、瞌睡B3、消极B4、手机B5、大嘴B6、走动B7、抱怨B8、反推崇B9、迟到早退B1、会后B要送离C2、了解C真实想法3、确定下次跟进的时间与地点4、B要及时与A总结四.运作后1、营造良好的氛围2、正确的安排座位3、会后B要与C确定下次跟进的时间和地点4、B要及时与A总结五、注意事项ABC法则就是我们的生意场，自己都要严格做到全程陪同，守时，守秩序，点头，微笑，回应。ABC法则的核心作用：B最好的学习机会团队会议是我们每个经营者大大的A，是我们每个经营者通向成功之路的强有力的发动机，所以会场需要我们每个经营者共同做环境、做气氛、做文化、做系统，才能产生高绩效！远离会场，是阵亡的开始！如何召开一个成功的家庭聚会第三部分籍由家庭聚会，让准客户能有机会确实认识黑茶或华莱事业，可增强部门的凝聚力，并培养出业务骨干。一.意义1、先运作最基本元素——ABC法则、一对一沟通、然后再到家庭聚会；2、每次聚会结束前，告知与会者下次聚会的时间及地点；二.如何进行聚会3、充分准备及注意事项；3.1讲课内容提前预演，主办人将产品、资料、光盘、示范工具等准备到位；3.2内容要有针对性；3.3要自信，热情；3.4营造良好环境（灯光一定要亮，家人和小孩要做适当的安排，不要干扰邻居等）；3.5控制参会人数在10人之内，一次邀约3-4个准客户。4.1有计划地安排出席人员:主办人，主讲人，积极的伙伴与邀约对象；4.2诚恳的邀约（说明聚会的目的，有哪些朋友参加）；4.3家庭场所的布置（椅子，电视机，录影机，等）；4.4聚会前一天或当天做最后确认。4、聚会前；5.1服装仪容整齐，使到来的准客户感到被重视；5.2热情地欢迎每一位出席者，不要提及缺席的朋友；5.3介绍每位出席者互相认识，建立温馨的氛围，增强信赖感；5.4聚会准时开始，正式开始时，主办人要先以肯定，有信心的语气来介绍主讲人；5.5聚会进行中不要招待与先发资料；5.6全程做录音，认真做笔记，让在场人注意听；5.7会后讨论由主讲人回答，不偏离主题。（忌谈宗教与政治）。5、聚会时；6.1新朋友临走时，借他一些资料，以便做跟进；6.2主讲人要和家庭主人讨论这次会议的得失，并在下次做改进；6.3联络参加的各位准客户问他们的心得，再做邀约跟进6、聚会后。告诉我们一个不变的真理，维护好老客户比盲目的开发新客户更重要！（梦想+行动）×系统=成功爱也好，恨也好，保持联系，总有旧情复燃的机会，而且概率很大！谢谢您的观看！成功来自于成长，成长来自于每天进步一点点。抓住成功的感觉，让我们顶峰相见！