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2017年工作总结程会忠前言2017年是个不平凡的一年，从燕郊社管学院再到北京邮电大学沙河校区，转换着不同的岗位，适应着不同的角色，。虽然在每一次的转换初都是一个艰难的起步，但是每一次的转换我个人觉得都是一个进步。更重要的是每一个新的岗位都是公司领导赋予我的信任。因此，在不同的岗位上只有两个字，用心去工作、负责任的去工作。不管是在哪个角色、不管是在哪个岗位，都要以维护公司利益为工作目标，以项目盈利最大化为前提去进行工作。第一部分燕郊社管院项目部第二部分北邮大学沙河校区工程部2017年工作总结两个岗位第一部分燕郊社管院项目部燕郊部分经过上一个学期（2016年下半年）的熟悉、磨合，工作顺利的按计划进行开展，对前期接收学校的一部分员工从岗位服务、工作技能等方面进行培训、工作思想上进行纠正，引导接收的各岗位员工适应我公司项目管理的工作要求，适应我公司企业管理文化以及管理制度，对进行纠正、培训仍然不符合项目运行的员工进行劝离或令其自动离职进行淘汰。俗话说“没有规矩，不成方圆”。建立完备而有效的规章制度是项目管理的前提和必要条件，激发员工工作积极性、增强项目团队凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力的根本保证。项目在上一服务学期工作的基础上，灵活面对服务工作上一些新的变化。项目人员的淘汰与新聘，适应学院的一些工作变化进行调整。修订并新建立复合实际工作情况的一些规章制度来规范项目员工的工作标准及行为，以树立、弘扬浙大新宇品牌形象为目标，使项目正常平稳运行，促进项目的长远发展。2017年上半年项目的管理重点在教室管理、员工培训、成本控制、项目工作发展目标等几个方面作为重点来抓。一、教室管理教室桌椅使用，随意借用、随意挪移、借用不归还、挪移不归位是教务处和总务处管理的难题，经学生处和总务处要求，协助学生处后勤总务处加强教室和学术报告厅的正常使用及借用管理，建立如下管理制度，并通过学生处及后勤总务处同意执行，建立制度后，教室使用管理得到很大改观，建立制度如下：①教室使用管理规定；②学术报告厅使用管理规定；③学术报告借用申请单；培训的目的：提高员工工作效率、提高工作质量、提高工作技能、提高团队合作意识二、员工培训开学前①对维修组、保洁组、值班员绿化组等进行礼貌礼仪培训一次完成。②对保洁组、绿化组、维修组进行工作安全培训一次完成③组织员工参加校方组织的消防培训二次完成。④对维修组成员电工维修专业技能知识培训一次完成；⑤帮助保洁主管建立培训计划，坚持要求保洁主管展开每周一次工作总结例会，在例会中进行保洁技能培训项。三、成本控制1、人工成本控制A人工工资成本控制B裁员：人员精简2、材料成本控制四、项目发展目标作为项目负责人的工作目标是做好后勤服务质量保障并一如既往的保持，和学院领导搞好关系，最终目标是一年服务合同期满后顺利与我公司续签下一个服务合同。因此工作目标保障保持如下:1、坚持对各组岗位管理人员工作情况进行检查，定期组织开会传达工作要求和工作目标；2、坚持对值班员岗位工作情况进行每日夜间巡查，保持值班员岗位服务认真负责；3、坚持对维修组工作完成情况进行检查，坚持每日查看报修单完成情况并签字；4、检查每周定期对室内保洁工作质量进行检查；5、坚持以身作则，穿工服、佩戴工牌、展现亲和力，创造新宇品牌的外部形象。在上一个学期，项目团队为公司赢得学院拾金不昧致谢涵，这也是体现出浙大新宇服务品牌的外部管理形象。五、工作成果在公司领导的指导及帮助和项目员工的辛勤付出努力下，学院进行物业服务招标，我项目顺利继续中标，赢得公司和学院的又一个服务合同延续。感谢公司领导和项目员工的辛勤努力付出，是公司领导的指导和帮助、是项目所有员工的辛勤付出，项目才得以顺利中标续签，项目的续签是公司的荣誉，也是项目所有员工的荣誉。第二部分北邮项目工程部暑期末，欣闻公司中标北邮大学项目，由衷的为公司的发展壮大高兴。接公司领导电话需要对北邮项目进行工作支持，毫不犹豫，将社管院正完全走上正轨的工作进行移交，奔赴新的岗位。现就北邮大学项目工程部工作总结如下：一、组建工程部团队二、建立管理制度建立管理制度、岗位职责等共计37个。建立各类运行巡检记录表格：12类三、培训1、工程维修培训共计8次①开学前维修工岗前培训②低压维修专项培训③关于维修服务处理的方法④关于工程存在的问题讨论会⑤《关于电气维修中人生伤害事故的案例》会议培训；⑥特种作业安全及消防灭火器的使用⑦电表问题的处理与排查⑧电梯运行巡视记录与维护管理制度2、中控值班员培训：中控值班员培训，共计5次①中控值班员岗位培训②中开公司设备运行使用操作培训③中控室消防系统培训④中控室设备使用操作（施工方主讲）⑤安防监控多媒体操作培训3、其他关于消防疏散门、楼内防火门一键通的使用培训四、建立制作标识标牌共计18类1、强电相关共计7类配电室移交无安全工作警示标牌，根据特种作业设备安监管理局规定及公司要求制作：“已接地”“线路有人工作禁止合闸”“正在检修禁止合闸”“设备故障暂停使用”“禁止启动”“完好备用”“有电危险请勿触摸”2、其他提醒类、节约类：共计5类“节约用电”“小心碰头”“为了你我健康请勿吸烟”“消防器材请勿随意挪动”“有电危险请勿触摸”3、管道阀门标识共计6类“常开”“常闭”“自来水供水”“污水管道”“给水管道”“管道方向标识”五、其他重点工作1、接收配电室设备及资料完成；2、接收中控室设备及资料完成；3、配合热水器厂方安装热水器完成；4、新生入住前对1026间房内的照明上下水等设备设施进行检查维修处理，确保新生入住顺利，对1026台空调进行开机测试是否运行正常，对不正常的立即报空调厂家处理。5、在新生入住前和施工方进行沟通，预备好人员、维修材料等，做好应急预案，确保新生入住期间维修应急处理完成；6、新生入住后和太阳能厂方、热力站厂方调试洗澡水共计十余次完成；六、来年计划继续对现管辖楼宇内施工方的遗留问题联系施工方继续处理；信息楼移交接收后对设备设施进行检查，对存在问题的跟进总包处理；对图书馆的接收，做好接受准备工作，接收后对移交的设备设施进行核对，制作台账清单；图书馆接收后根据中央空调、配电室等设备运行情况，建立符合实际运行的相关管理制度及巡视维护计划；招聘空调运行岗位人员，并对其进行运行维护相关工作进行培训；招聘中控运行值班人员，并对新招聘的中控人员进行岗前培训及各项管理制度等培训；对工程部维修人员进行工作安全、专业技能、消防应急等进行培训；制作整个北邮项目工程管理相关的工作计划表上墙；七、结束感谢公司领导给了我成长发展的空间，给予勇气和信心，感谢同事们对我工作的支持和帮助才会有今天的成绩。在新的一年里我将会继续不断努力的工作，争取做的更好。在专业技及管理上不断进步学习、更新，只有通过不断地学习，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位、方能不辜负领导对我的重托。在日后的工作中经验的积累中，逐步培养自己的预见性，不断在在管理上、专业技能上继续提高，使自己的各方面综合处理能力不断的得到锻炼和提高。谢谢大家2018年1月11日