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103.下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C）。A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行104.以下关于手机礼仪正确的是（C）。A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话105.吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。A.将刀叉摆成八字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃106.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D）。A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞107.下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A）。A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花108.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A）。A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定109.下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物110.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A）。A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力112.西餐宴席的侍应顺序多以（C）。A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针113.到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟114.使用餐巾时，下列做法不合适的是（D）。A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟115.在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B）。A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟116.在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝117.谈论时，下列话题合适的是（D）。A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话118.闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D）。A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执119.吃西餐时，喝汤应该（C）。A.端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝120.如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？凭什么骂人？”121.C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断122.在与同事之间相处时我们应该注意（D）。A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情多选题123.以下哪些行为可以在公共场合进行（CE）。A.补妆B.整理衣裤C.戴眼镜D.清理鼻孔E.下蹲124.青年女士化妆时应（BCE）。A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗色的粉底E.扬长避短125.以下关于递接物品描述正确的是（ADE）。A.递接物品最好用双手B.带文字的物品要正面向自己C.带尖的物品朝向他人D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开126.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ABCDE），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A.沟通思想B.联络感情C.促进了解D.达成共识E.构造和谐环境127.我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ABCD）。A.小B.老C.愚D.鄙E.令128.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（ABCD）。A.穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系C.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D.穿双排扣西装，系上所有的扣子E.穿双排扣西装，可散开所有扣子129.在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（BCDE）。A.背对客人蹲下，以免对方尴尬B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C.女士下蹲时两腿不要分得太开D.下蹲时不能弯腰E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿130.TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（ABCE）。A.在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B.在办公室，要穿职业装C.在休闲场合，可以穿得活泼轻便D.穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采E.同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装131.以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ABCDE）。A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.戴手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握132.穿西服时应戒（ABCDE）。A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣133.下列符合电话礼仪的有（ACDE）。A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场C.断线后马上重播并致歉D.不要同时接听两个电话E.不口出秽言，不论客户是非134.手机铃声的使用应注意（ABCDE）。A.铃声不能太怪异B.铃声内容要健康C.铃声不能传递错误信息D.铃声要和使用者的身份相匹配E.铃声音量不能过大135.作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（BDE）。A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时，可适当打断136.以下不符合手机礼仪的是（ABCE）。A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信D.在加油站关闭手机E.在飞机起飞时使用手机137.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABCD）。A.为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C.为了尊重对方，不边看电视边打电话D.为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系E.为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”138.下列符合西餐礼仪的有（AE）。A.面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃B.客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上C.放刀时，刀刃不要朝向自己D.吃鱼时可以把鱼翻身E.梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃139.确定菜单时，应考虑（ABCDE）。A.主宾的口味喜好B.宗教禁忌C.地方禁忌D.职业禁忌E.个人禁忌140.拜访外宾时，比较适宜的时间有（BE）。A.上午9点左右B.上午10点左右C.下午2点左右D.下午3点左右E.下午4点左右141.举办宴会时要考虑（ABCDE）。A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时间、地点142.如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（ABC）。A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话143.日本人忌讳的数字有（BE）。A.2B.4C.6D.8E.9144.一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（ABD）基本形式。A.并列式B.相对式C.自由式D.主席式E.混合式145.以下符合谈判礼仪的有（BCD）。A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气146.签字仪式的规范程序，包括（ABCDE）。A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场147.以下符合签字仪式礼仪的有（ABCDE）。A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔148.以下符合会议参加者礼仪的是（ABCDE）。A.衣着整洁，仪表大方，准时入场B.开会时认真听讲，不与人交头接耳C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人E.将手机关闭或调整到振动状态149.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（ABDE）。A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力150.以下适合举行茶话会的场地有（ABCDE）。A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室151.简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（ABCDE）。A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长152.以下令英国人反感的图案有（ABCDE）。A.黑猫B.大象C.孔雀D.猫头鹰E.人像153.以下不符合办公室礼仪的有（BCDE）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈154.面试时的仪表要求有（ACD）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼155.在香港，忌讳送（AC）给商人。A.茉莉花B.竹子C.梅花D.兰花E.玫瑰花156.大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ABCD）方法排列。A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序157.作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ACDE）。A.露肩B.露腿C.露胸D.露背E.露腰158.电话求职时应遵守的礼仪有（BCDE）。A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好E.选择安静的通话场所159.以下符合办公室环境礼仪的有（BCD）。A.暂时没用的物品放在角落里，以备用B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等E.办公桌上可摆放小镜子，