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管理基础与目标落地管理基础与目标落地2周祺林教授简介◇智慧经济理论首创者，中国十佳培训师；◇资深管理咨询专家，多家集团公司总裁顾问；◇多家培训网特聘高级团队训练讲师；◇AACTP企业培训师国际认证课程特聘高级讲师；◇清华大学EMBA、北京大学EMBA、中国人民大学、中南财大、中欧国际商学院、UniversitatadeGirona(西班牙公立赫罗纳大学)等多家国内外知名大学特聘教授；◇中国管理研究院副院长，中国管理研究院企业商学院研究中心主任◇湖北民营研究院高级研究员、专家委员会秘书长、◇武汉市政府特聘创业导师，十佳创业导师•《中国企业家》、《商道》等杂志专栏作家，《民企发•展》杂志执行主编。长期从事电话营销、商业•模式与高效团队、组织研究，培训学员逾10万人次。管理基础与目标落地课程目标•了解管理本质与充分理解管理职能•了解以终为始的愿景工作法•提升企业管理者的计划、组织、激励、控制能力•学习目标设定、目标分解和目标管理运用•了解目标与计划管理的相关知识•掌握目标管控技巧管理基础与目标落地课前思考Thinking管理基础与目标落地课前思考ThinkingWHY我在为什么活着？我为什么会出现在这里？管理基础与目标落地放下Putdown管理基础与目标落地融入Into管理基础与目标落地分享Share管理基础与目标落地剥洋葱法-学习方式透析核心与本质管理基础与目标落地知道/到Know悟道/到Enlightment做到/道Do得到/道Get人生四道KEDG管理基础与目标落地【思考】：1.商场如战场，我们的战场在哪里？2.我是一名合格的领导吗？3.我如何认识自己？4.我的提升空间在哪里？5.为什么员工不认同我？6.我有一天退休了，我给我的企业留下什么？7.我是个有影响力的人吗？管理基础与目标落地第一单元管理基础•管理的职能•管理VS领导•从管事、管人到管心第二单元中高层定位•组织的发展历程•中层的误区与改进空间•如何提升中高层的三种能力Subtitle目录第三单元让目标落地•理解公司战略•三大目标落地工具•三个一工程管理基础与目标落地转换思维模式----塑造成功基石第一单元：管理基础管理基础与目标落地何谓管理？管理是通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导和控制而实现组织目标的过程管理基础与目标落地为什么~管理能力愈来愈重要创造价值降低成本解决问题团队智慧(组织战力)风险控制管理基础与目标落地管理的价值管人理事管事理人★管理是什么★一流的主管，才能带出一流的部属二流的主管，只能带出三流或不入流的部属管理基础与目标落地管理的权变性管理的权变性和艺术性决定了管理没有绝对的真理，也没有固定的、放之四海而皆准的模式。管理基础与目标落地管理的循环APDC原有水平APDC新的水平更高水平APDC管理基础与目标落地1.管理的主要思想及其演变第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末以前；亚当·斯密《国富论》、《孙子兵法》、《三国演义》第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末20世纪初；泰勒的科学管理理论、法约尔的管理十四条原则第三阶段：行为科学理论，产生于20世纪20年代；霍桑试验与梅奥的人群关系论第四阶段：现代管理思想，产生于二次世界大战以后。管理基础与目标落地2.管理的原理与原则1、分工协作原理2、工作定额原理3、标准化原理4、权力与责任相随原则5、统一指挥原则6、跳板原则7、非正式组织原则8、目标管理原则9、制度规范原则10、管理的权变原则管理基础与目标落地3.管理的特性管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术；管理工作是科学性与艺术性的有机统一。管理基础与目标落地管理基础知识实务4.管理者及分类管理者是指组织中有下级的那些人从纵向看，分三类：基层、中层、高层管理人员从横向看，分两类：综合管理人员与专业管理人员专业管理人员高层管理中层管理基层管理计划组织领导控制综合管理人员生产销售人事研发财务其他管理基础与目标落地5.管理者的技能要求技术技能：利用技术完成组织任务的能力人际技能：与组织中其他人协调处理人际关系以达成组织目标的能力概念技能（决策技能）：对事物的分析、判断并作出决策的能力管理技能概念技能人际技能技术技能管理技能基层管理中层管理高层管理管理基础与目标落地管理五要素规划组织 指挥控制管理基础与目标落地Unit1:管理的计划职能学习重点•计划的含义•计划——管理四大功能的第一项•计划的三个特性•计划活动的作用•计划的目标管理管理基础与目标落地计划的重要性为什么要做计划？1.能够综合大家的智慧2.事前预见问题3.提前准备解决方案为什么有人不愿意做计划？1.不会做2.认为没必要做3.不愿意做•没时间•个人长期习惯•想保持弹性管理基础与目标落地古人说计划孙子兵法的智慧夫未战而妙算胜者，得算多也，未战而妙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎？吾以此观之，胜负见矣。管理基础与目标落地明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动1.计划的含义计划就是预先决定要做什么、何时、何地由谁如何去做（5W2H）Why············为何做What············做什么When············何时做Where···········何处做Who·············谁来做How············如何做Howmuch·······规划多少管理基础与目标落地2.计划——管理四大功能的第一项PDCA管理循环方针、策略、目标实施计划日程表工作分配训练执行检查结果找出问题的原因修正做法标准化管理基础与目标落地3.计划的三个特性前瞻性的思考思考及判断未来可能的状况下决策决定未来想要达成的状况目标导向规划各个标的，以达成期望的状况管理基础与目标落地4.计划活动的作用应对变化和不确定性使组织集中全力于目标使组织的活动经济合理计划是管理人员进行控制的基础计划管理基础与目标落地5.计划的目标管理1）目标的作用及性质△明确的目标为管理工作指明方向△对组织的成员起到激励作用△促成组织的成员及各部门凝聚成一个有机的整体2）目标管理的特征△目标的制定就是目标的执行者△目标的实施是‘自我管理、自我控制’的过程△以目标作为考评各级人员的依据管理基础与目标落地Unit2:管理的组织职能学习重点•组织的含义•组织应考虑的事项•组织架构的形态•组织的基本原则管理基础与目标落地为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任而构成的人的集合1.组织的含义总经理总经理助理人事部总务部总经理室财务部销售部生管部采购部资材部制造部品管部技术部开发部行政副总销售副总生产副总技术副总管理基础与目标落地△分工把工作分成若干单位，每个单位工作性质不同。△指挥线明确指挥线或报告系统，明确说明各单位的隶属关系。△职称明确各层管理人员的职衔。△组织架构图绘制一张组织图，使每个人知道自己在组织中的地位。△职位说明书说明这个职位应该做些什么工作。△职位规范说明担任这个职位应具备的资格。2.组织应考虑的事项管理基础与目标落地3.组织架构的形态总经理人力资源部财务部销售部研发部生产部品管部资材部优点缺点※分工细密，业务不会重复※不会造成人力浪费※发挥专业效果※协调不易，影响组织效率※易造成部门本位主义※上层主管工作繁重※经营者培养不易职能别组织管理基础与目标落地3.组织架构的形态总经理经理课长优点缺点※每人的权限及责任均十分明确※命令迅速彻底，不易发生错误※规律秩序易于遵守※经营上无需庞大的经费※横向的联络及协调不够充分※直线系统较长，需负担不同性质的业务※直线系统较长，责任的负担易过重直线别组织经理课长组长组长管理基础与目标落地总经理A事业部人事部优点缺点※能灵活因应市场的需求变化※易培养经营人才※经营责任明确※业务重复，造成人力浪费※客户多重窗口，造成困扰※易脱离整体营运控制※需具备较多的经营人才事业部别组织销售部财务部生产部总经理室B事业部C事业部D事业部研发部品管部物料部3.组织架构的形态管理基础与目标落地总经理项目部C项目部优点缺点※人力资源能得到充分运用※组织富有弹性、活力，利于因应变革及变动较大的环境※不符合命令统一原则，会造成部属工作上的困扰※需要高超的计划、沟通协调技巧※责任不易明确矩阵式组织B项目部A项目部生产部管理部研发部财务部3.组织架构的形态管理基础与目标落地4.组织的基本原则1）命令系统统一原则☆统一原则的含义1.每位部属只有一位主管下达命令及监督2.每位部属之向一位主管报告3.组织中，下达命令及报告都应遵循组织的指挥系统☆统一原则的两可两不可原则管理基础与目标落地1）命令系统统一原则☆统一原则的例外管理1、遇突发事件或紧急状况时2、负责人不在时3、事前交涉及协调，且已获得同意时4、相关人员彼此已有适当了解4.组织的基本原则管理基础与目标落地4.组织的基本原则2）管理幅度适中原则☆管理幅度:指一名领导者直接领导的下级人员的数目1、工作的性质2、工作场所距离的远近3、员工经验素质4、管理制度状况☆管理幅度的大小参考因素5、技术标准规范的程度6、主管自身的工作份量与工作能力7、非管理性事务的多少管理基础与目标落地4.组织的基本原则3）组织协调原则☆何谓协调:协调是通过沟通与其他部门（或他人）达成共同的决定、协议，以推动组织目标的实现1、协调是一种远见力，能找出共同的目标2、协调是一种胸怀，能共有别人的状况3、协调是种态度，愿意和别人共同把事情做好☆协调应有的心态管理基础与目标落地4.组织的基本原则3）组织协调原则☆不负责的认识1、注意遣词用语和倾听2、使用5W2H明确双方的内容及意思3、站在对方的立场考虑问题☆协调应有的心态只接受上级命令，不接受部门（或个人）的协调4、从公司利益的大局出发5、应用沟通技巧，善用沟通渠道6、用事实说话，避免感情用事管理基础与目标落地4.组织的基本原则4）授权原则☆何谓授权:管理是通过他人来完成工作。让部属获得适当的权限完成交付给他的责任1、权限2、责任3、义务☆授权的三要素管理基础与目标落地4.组织的基本原则4）授权原则1、能使主管集中精力处理重要工作☆授权的好处2、能使主管扩大管理幅度3、授权能激发下属参与感4、授权能提供下属学习的机会管理基础与目标落地4.组织的基本原则4）授权原则1、具有能力品格☆授权的要件2、明确的工作项目及范围3、执行工作的规章制度，作业基准明确4、明确的目标5、可得到控制管理基础与目标落地4.组织的基本原则5）职务分配原则1、同性质工作要集中2、每项工作有特定负责人3、每个职位的工作项目要明确4、职位劳逸力求均衡5、适时的职位调整☆职务分配的原则管理基础与目标落地管理基础知识实务4.组织的基本原则5）职务分配原则☆如何进行职务再造1、简化组织层级过多的层级沟通困难，命令系统及报告系统进行不易2、简化幕僚人员过多的幕僚人员权责不明确，命令系统不明确3、精简人力，实施优存劣汰定期进行人事重整管理基础与目标落地Unit3:管理的领导职能学习重点•领导的含义•领导者的三种风格•领导的方格理论•领导和管理的区别•领导的三大作用•激励理论•激励理论的启示管理基础与目标落地影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而作出努力和贡献的过程1.领导的含义领导的构成要素：指挥、激励、感召能力、造势管理基础与目标落地2.领导者的三种风格专制作风民主作风放任作风专制作风民主作风放任作风效率较高最高最低工作目标能达到能达到不能达到士气低高教高管理基础与目标落地3.领导的方格理论159591-15-59-11-99-9对工作的关心对人的关心1-1：贫乏型管理9-1：任务型管理1-9：俱乐部管理5-5：中间型管理9-9：团队型管理管理基础与目标落地4.领导和管理的区别领导和管理的区别管理的对象：领导的对象：人、财、物、时间、信息项目对象变动控制机能进行方式经常用语管理（Management)领导（Leadership)人、物、财、信息及管理系统低预算、规章、管制、职权命令、监督效率、系统、流程、标准管