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第十二章领导理论与领导艺术“做具有领导力的管理者”！——杰克·韦尔奇第十二章领导理论与领导艺术•第一节领导概述•第二节西方主要领导理论•第三节领导艺术第一节领导概述•一、领导的内涵•二、领导与管理一、领导内涵•领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。•领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。影响力由来自于职位的权力和来自于领导者个人的影响力两部分组成。一、领导内涵•领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。——理查德.尼克松二、领导与管理从定义来看，领导与管理有不少相似之处，都是在组织中开展活动，其活动的方向是为了有效的实现组织的目标等等。但是，两者也有明显的差别。从本质上讲，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础上对下属发号施令的行为。领导却更多的是靠自身魅力而形成的影响力，引导下属为实现目标而努力的过程。领导与管理的区别•（1）对象不同•（2）管理者与领导者发挥最用的方式不同•（3）管理者与领导者发挥作用的时机不同•（4）管理者与领导者采用的方法不同•（5）二者工作的重心不同领导与管理的区别两者的差异主要在于其作用的基础不同。因此，在组织中，当一个人仅仅利用职权的合法性采用强制手段命令下属工作时，他充其量只是管理者，而不是领导者。只有当他在行使法定职权的同时，更多地依靠自身的权力和影响力指挥并引导下属时，才可能既是管理者，同时又是领导者。显然，卓越的领导能力是成为有效的管理者的重要条件之一。第二节西方主要领导理论•一、人性假设理论•二、领导理论与方式一、人性假设理论•著名管理心理学家雪恩于1965年在《组织心理学》一书中，提出了四种人性假设理论。•1、理性经济人假设•2、社会人假设•3、自我实现人假设•4、复杂人假设二、领导理论与方式•（一）领导性格理论•（二）领导行为方式理论•（三）领导权变理论（一）领导性格理论领导性格理论又称为领导特质理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。这种理论阐述的重点是领导者与非领导者的个人品质差别。按对领导特性来源的不同解释，可分为传统的领导性格理论和现代的领导性格理论。前者认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。在此基础上，许多学者做了大量的研究，提出了许多理论。传统特性理论（伟人论）传统特性理论认为领导者的特性来源于生理遗传，是先天俱有的，且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。传统特性理论的创始人阿尔波特及其同事们曾分析过17953个用来描写人的特点的形容词。亨利1949年在调查研究的基础上指出，成功的领导者应具备十二种品质。吉伯于1954年指出，天才的领导者具有七项特性：①智力过人；②英俊潇洒；③能言善辩；④心理健康；⑤外向而敏感；⑥有较强的自信心；⑦有支配他人的倾向。大量的研究表明：具有某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。评价（二）领导行为方式理论1、勒温的领导方式理论2、领导连续统一体理论3、李科特的管理系统理论4、领导行为四分图5、管理方格图理论1、勒温的领导方式理论1、专权型领导：领导个人决定一切，布置下属执行。2、民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。3、放任型领导：领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。1、勒温的领导方式理论结论：比较三种领导方式优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际情况来看，无论哪种领导方式在不同的环境条件下都有成功的事例。问题在于如何根据具体情况，选择合适的领导方式。2、领导连续统一体理论美国学者坦尼恩鲍姆与施密特认为，领导方式多种多样，按领导者授予下属自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。基于这种认识，他们提出了“领导行为连续统一体理论”。42356领导者权力的运用下属享有的自由度1专制领导方式民主领导方式72、领导连续统一体理论3、李科特的管理系统理论密执安大学的行为科学家伦西斯·利克特教授和他的同事做了长达30年的研究，将领导行为连续统一体理论进一步推演，他们以数百个机构为对象，进行领导方式的研究，发现了四种基本的领导形态:（1）专制集权式领导作风。（2）开明集权式领导作风。（3）协商民主式作风。（4）参与民主式领导作风。（二）领导行为方式理论1、勒温的领导方式理论2、领导连续统一体理论3、李科特的管理系统理论4、领导行为四分图5、管理方格图理论4、领导行为四分图1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类:第一类是关心下属的行为;第二类是抓组织的行为。•关心人与抓组织是两个相互独立的维度,并不相互排斥，可以组合成4种方式。•结论：最佳领导方式是既抓组织又关心人的领导行为。4、领导行为四分图5、管理方格图理论在领导行为四分图的基础上，美国得克萨斯州立大学布莱克和莫顿教授于1964年提出了“管理方格理论”。这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就按其两方面的行为，在图上找出交叉点。这个交叉点便是他的类型。9.11.15.59.91.9对人的关心对生产的关心低低高高5、管理方格图理论1.1贫乏型管理：对员工和任务都不关心；9.1任务型管理：只关心任务，不关心员工；5.5中庸型管理：适当平衡关心任务和关心员工，维持中等水平；1.9乡村俱乐部型管理:重视人际关系和个人需求，但不关心任务；9.9团队型管理：既关心任务又关心人。5、管理方格图理论布莱克和莫顿认为，9.9的管理者工作效果最好，是领导者努力的方向，因为这会使组织中的人精诚团结，共同完成目标。但是，这种领导行为是很难做到的。为此，他们提出要对管理者进行培训，并提出了相应的培训计划，以推动他们向9.9型管理发展。（三）领导权变理论权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。可以用公式来表示这一观点：s=f（L，F，E）s代表领导方式，L代表领导者的特征，F代表追随者的特征，E代表环境,即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。（三）领导权变理论•1、菲德勒模型•2、路径—目标理论•3、情景理论1、菲德勒模型菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。根据领导权变理论，有效的群体绩效取决于“与下属相互作用的领导者的风格”与“情景对领导者的控制和影响程度”这两个因素的合力配合。因此菲德勒模型主要研究三方面内容：（1）确定领导风格（2）确定情景变量（3）领导与情景的匹配（1）领导风格的诊断(LPC量表)指导语:回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。令人愉快得1------2------3------4------5------6------7------8令人不愉快的友好的1------2------3------4------5------6------7------8不友好的随和的1------2------3------4------5------6------7------8不随和的乐于助人的1------2------3------4------5------6------7------8使人泄气的冷淡的1------2------3------4------5------6------7------8热情的紧张的1------2------3------4------5------6------7------8轻松的疏远的1------2------3------4------5------6------7------8密切的冷若冰霜的1------2------3------4------5------6------7------8温暖人心的易合作的1------2------3------4------5------6------7------8不好合作的支持的1------2------3------4------5------6------7------8敌意的讨厌的1------2------3------4------5------6------7------8有趣的爱争执的1------2------3------4------5------6------7------8和谐的自信的1------2------3------4------5------6------7-------8优柔寡断的效率高的1------2------3------4------5------6------7------8效率低的低沉阴郁的1------2------3------4------5------6------7------8兴高采烈的开诚布公的1------2------3------4------5------6------7------8怀有戒心的根据菲德勒的研究认为：低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成，这时其目标将是搞好人际关系。高LPC型领导正好相反。低LPC型领导高LPC型领导领导低目标领导高目标工作工作环境较好环境较差人际关系人际关系（2）确定情景变量三种权变因素：①上下级关系（下属乐于追随的程度）；②任务结构是否明确；③职位权力的大小。①上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程度，即下属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。②任务结构性：工作任务的明确化程度。③职位权利：指领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。（3）领导与情景的匹配工作人际关系工作领导首要目标低LPC型领导方式高LPC型领导方式不利一般有利环境有利性87654321环境类型弱强弱强弱强弱强职位权力不明确明确不明确明确任务结构坏好上下级关系1、菲德勒模型•研究结果：应根据工作情境，采用适当的领导方法，以提高绩效。•当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；•在中等情景时，采用关系导向型合适。•该理论认为：改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选择适宜的领导者。2、领导的生命周期理论此理论首先由卡曼提出,后由赫塞和布兰查进一步发展。该理论把注意力放在对下属的研究上，认为成功的领导者要根据下属的成熟程度来选择合适的领导方式。•成熟度：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望。•下属成熟度分为四个等级：M1，不成熟：缺乏能力、没有愿望M2，初步成熟：缺乏能力、但有积极性M3，比较成熟：有能力、但动机不够M4，成熟：有完成任务的能力、又有愿望生命周期理论认为，如果被领导者从不成熟趋于成熟，领导行为从指示——推销——参与——授权。2、领导的生命周期理论参与说服高关系行为低授权命令低高任务行为M4M3M2M1成熟度成熟比较成熟初步成熟不成熟2、领导的生命周期理论3、豪斯的路径—目标理论•路径—目标理论：认为领导者应设法影响下级对其目标和实现目标的途径的认识。有效的领导者通过指明实现目标的途径，并为下属清理实现目标的途径中的各种障碍来帮助下属。该理论的核心：当领导