系统思考与学习型组织

世界很复杂11初识系统思考该维持什么样的编制？人力总监IT经理IT员工代表CEOIT规模太大了，需要压缩！我们部门还是很紧张啊！是的，很多需求都没做呢！IT该维持什么样的编制？3一个恶性循环工作负荷处理能力错误发生频率管理压力服务质量业务需求SOOSS4完整的考虑工作负荷处理能力错误发频率管理压力服务质量业务需求SOOS有效员工能力员工数培训成本有效的支持工具优化流程SSSSSSSSSS//5睿智地做出决策系统思考深度汇谈睿智决策62系统思考导论7系统是什么8连接及反馈传球or过人？哥们，传得太妙了！9因果链因素1因素2因素3xxx因素n10系统思考的精髓整体11人们习惯于研究局部12人们常忽视自己的影响13系统分类321小数系统大数系统中数系统14通过系统思考管理复杂性深入思考专注于个别事件洞悉系统的结构动态思考线性思考环型思考全面思考局限于本位关照全局整体思考机械还原论整体生成论153模型及语言：系统循环图系统循环图的作用理顺思路，共享思考!17反馈回路—无处不在目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO18两种基本的反馈回路工作负荷处理能力错误发生频率SOOS目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO管理压力增强回路调节回路19增强回路--强者愈强，弱者愈弱时间数值20调节回路—制定目标，寻找目标数值时间21时滞—达到目标需要一些耐心水温时间22连接—同向or反向？因果之间反向运动因果之间同向运动只有两种连接，非此即彼！23是增强回路还是调节回路？工作负荷处理能力错误发生频率SOOS目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO管理压力增强回路调节回路O型连接数为偶数，则为增强回路，否则为调节回路！24边界与输入输出目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSO2512条黄金法则了解问题的边界从有趣的地方开始询问“它将驱动什么”及“它的驱动力是什么”暂时抛弃细节，不要企图面面俱到不要使用动词，请使用名词不要使用类似于“在xxx方面增长/降低”这样的词不要害怕从未出现过的项目随着进展及时确定连接类型坚持就是胜利，持续前进吧！好图表必须反映实况不要爱上你的图表没有“已经完成”的图表264用系统的眼光看全球变暧全球变暧的原理28全球变暧的系统循环图温差地球“自然”温度生物泵作用大气中的二氧化碳地球实际温度岩石中固定的碳火山活动O日照强度SSSSSSOO29人类活动碳排放人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSSSSSOSOSS//S对财富的欲望SSSSS30将回路连接在一起人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSSSSSOSOSS//S对财富的欲望SSSSS温差地球“自然”温度生物泵作用地球实际温度OSOSSS31超出正常调节能力人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSSSSSOSOSS//S对财富的欲望SSSSS温差地球“自然”温度生物泵作用地球实际温度OSOSSS32消灭害虫--“天启四骑士”降临人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育对稀缺资源的竞争资源消耗疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSSSSSOSOSSS//S对财富的欲望SSSSS战争饥荒SSSSS温差地球“自然”温度生物泵作用地球实际温度OSOSS自然灾害S33我们能做什么？人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育对稀缺资源的竞争资源消耗疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSSSSSOSOSSS//S对财富的欲望SSSSS战争饥荒SSSSS温差地球“自然”温度生物泵作用地球实际温度OSOSS自然灾害更多教育OS可再生资源SOOSS345系统思考与学习型组织35建设学习型组织的五项修炼团队修炼个人修炼基石团队学习共同愿景心智模式自我超越系统思考36五项修炼的关系系统思考自我超越心智模式共同愿景团队学习只有看到整体，看到自己与世界的联系，才能自我超越系统思考形成新的心智模式开发共同愿景的过程本身需要系统思考系统思考为团队提供了一种新的共同语言376几种系统思考基本模式差距目标行动现实SSOS//有延迟的调节回路增长极限现实推动增长的行动降低增长的行动SSOS限制条件S39问题症状症状“缓解法”根本解决的可能根本解决法转移负担转移负担特例SOSO//OO问题症状外部介入措施内部人员能力内部解决方法SOSO//OO40差距目标侵蚀恶性竞争SOOA和B的比较优势A的行动SO改进行动现状降低目标目标SSS//B的行动A的结果B的结果OSSS41资源向A集中强者愈强公地悲剧SSSB的行动B的资源B的成功A的资源A的成功OOSB的收益A的行动A的收益总行动平均收益SSSSSS资源总量//OSOS42饮鸠止渴增长与投入不足SS未料想的后果修补措施问题O\\S需求推动增长的行动性能表现SSOS感受到投资需求提高能力能力SSSO437推荐阅读书目4445