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第三方物流管理第四章第三方物流的业务管理第一节第三方物流的基本业务管理第二节第三方物流管理的主要业务流程学习目标重点掌握第三方物流业务管理中的运输管理、配送管理、仓储管理、费用管理以及第三方物流管理主要业务流程中的相关内容掌握第三方物流服务项目的监控第一节第三方物流的基本业务管理第三方物流运输管理第三方物流配送管理第三方物流仓储管理第三方物流装卸搬运及流通加工管理第三方物流费用管理第三方物流合同管理第三方物流服务项目的监控一、第三方物流运输管理（一）影响第三方物流运输管理的因素第三方物流运输管理是对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、物力、财力和运输设备进行的合理组织、统一使用；通过实时控制、监督执行，以求用同样的劳动消耗创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。第三方物流运输影响因素运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用（二）不合理运输的表现形式1、空驶2、对流运输3、迂回运输4、重复运输5、无效运输（三）运输合理化的有效措施1、运输网络的合理配置2、选择最佳的运输方式3、提高运送效率4、推进共同运输（一）配送作业的流程1、划分基本配送区域2、车辆配送3、暂定配送的先后顺序4、车辆安排5、选择配送路线6、确定最终的送货顺序7、完成车辆积载二、第三方物流配送管理（二）配送管理合理化1、配送合理化的基本思想2、不合理配送的表现形式（1）资源筹措的不合理（2）库存决策的不合理（3）价格的不合理（4）配送与否的决策不合理（5）经营观念的不合理3、配送合理化的判断标志库存资金成本和效益社会劳力节约物流合理化4、配送合理化的途径1）恰当设置配送中心2）加强配送的计划3）推进一定综合程度的专业化配送4）推进加工配送5）推进共同配送6）推进定时配送7）推进及时配送三、第三方物流仓储管理（一）第三方物流仓储管理的地位与作用宏观方面微观方面（二）第三方物流仓储管理的任务1）为社会主义现代化建设服务2）合理储备物资3）降低物料成本4）确保库存物资安全（三）第三方物流仓储管理的内容：仓库的选址和建设仓库机械作业的选择和配置仓库的业务管理仓库的库存管理（四）第三方物流仓储管理的发展：组织好物资的收、发、保管、保养工作认真开展第三方物流仓储技术的研究建立健全第三方物流仓储管理制度四、第三方物流装卸搬运及流通加工管理（一）第三方物流装卸搬运管理装卸：是指物品在指定地点以人力或机械设备装入或卸下。搬运：是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。装卸搬运合理化的基本原则：1）减少环节，简化流程2）协调作业，提高效率3）周全考虑，提高搬运灵活性4）集中作业，集散分工5）标准通用，实行集装单元化（二）第三方物流流通加工管理流通加工：是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的简单加工。流通加工合理化的原则：1）加工和配送相结合2）加工和配套相结合3）加工和运输相结合4）加工和商流相结合五、第三方物流费用管理（一）第三方物流费用的构成及分类1、物流费用的构成：人工费用作业消耗利息支出物品消耗管理费用2、物流费用的分类按费用支出形式按物流主要流动部分按物流运作的逻辑过程（二）第三方物流费用的管理1、影响物流费用的因素（1）方向的选择（2）工具的选择（3）存货的控制（4）货物的保管制度（5）产品废品率（6）管理费用开支大小（7）资金利用率2、物流费用的管理（1）确定费用管理对象（2）制定费用标准，实行预算管理（3）实行责任制度，明确权责关系（4）加快物流速度，扩大物流量六、第三方物流合同管理（一）现代物流服务合同的当事人（二）现代物流合同的特点1、双方合同2、要式合同3、有约束第三方的性质（三）第三方物流服务合同的订立（四）现代物流服务的相关法律问题1、现代物流服务商的性质与法律地位2、物流服务商的赔偿责任3、现代物流服务中的客户方及其赔偿责任七、第三方物流服务项目的监控（一）概述1、监控的目标2、对物流系统为本的监控必须注重的问题（二）客户服务的监控1、客户服务监控系统需要测量的两大类变量2、保证指标设计与应用的合理性步骤3、联系方式4、调查表的设计5、客户服务监控的问题（三）成本与生产效率的监控1、物流成本的监控2、物流系统生产效率的监控3、生产效率的测量（四）仓库、运输和存货的监控1、仓库的监控2、运输的监控3、存货的监控现代第三方物流服务业务概述运输业务流程概述仓储业务流程概述订单业务流程概述第二节第三方物流管理的主要业务流程一、现代第三方物流服务业务概述（一）第三方物流服务的特征1、第三方物流服务具有战略同盟性2、第三方物流服务企业与客户的利益一体化3、第三方物流服务企业的利润基础是利益一体化（二）第三方物流服务的基本业务1、运输管理2、仓储管理（三）设定第三方服务水平时应注意的问题1、服务应与客户的特点、层次相符2、权衡服务、成本和企业竞争力之间的关系二、运输业务流程概述运输业务的一般流程：接单——发运——到站——签收（一）输运业务的定价1、按成本定价2、按服务价值定价（二）运输方式的选择（三）运输服务商的选择（四）运输路线的选择（五）行车路线和时间表的制定三、仓储业务流程概述仓储业务的一般流程：入库业务——在库保管业务——出库业务（一）物资入库业务流程1、物资接运业务2、物资验收业务3、物资入库业务（二）物资保管业务流程1、物资分类保管规划2、物资盘点（三）物资出库业务流程1、物资出库业务的内容和程序2、物资代运业务四、订单业务流程概述1、检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全2、提请信用部门审查客户的资信情况3、根据客户信用情况，提请营销人员进行营销分析4、提请会计人员记录有关往来账目5、根据货物描述及客户需求，进行服务的合理策划与设计6、根据货物托运信息与各个分包商联系，委派任务