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余念2018年6月2一、分享目的二、招聘面试流程三、招聘面试方法与技巧四、实操演练——简历分析五、如何成为一名优秀的面试官目录一、分享目的了解公司的招聘面试流程，明确个体在流程中承担的职责与扮演的角色；学习掌握基础的面试技巧，提高面试效果；学会专业、规范的面试礼仪，向应聘者传递公司形象。招聘是所有管理活动中最重要的环节之一，因为我们几乎无法改变一个人，我们只能选对人。——彼得德鲁克，现代管理学之父电话预约NO.1填写表格NO.2人事复试NO.3部门初试NO.4面试结束NO.5准时到面试现场前台接待填写应聘表部门主管或经理面了解应聘者的专业技能和岗位胜任力人事主管复试进一步了解应聘者基本情况、求职意向和综合素质告知1-3天回复面试结果面试通过确定入职时间和准备入职相关资料确定面试时间确定面试地点二、招聘面试流程5知识技能价值观自我形象角色定位个性人格内驱力/社会动机基准性胜任力鉴别性胜任力—独特性动力性三、招聘面试方法与技巧6非结构化面试结构化面试行为面试对动机素质进行面试压力面试面试中的其它要点7非结构化面试随机提问完全凭借面试官的经验和感觉进行判断缺乏从职位出发的基本标准8结构化面试命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，也称标准化面试。特点：通过分析得出空缺职位的胜任资格；确定可测量命题，并给出参考答案及评分标准；对所有应试者都提相同类型的问题；考官必须经过专门的挑选和培训；有统一的评分标准和评定量表。面试题库.doc9行为面试行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有效选才工具。行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准确几率较一般的面试方法要高。行为面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。其假设前提一是：一个人过去的行为能预示他未来的行为。假设前提二是：说和做是截然不同的两回事。行为面试法常用的技巧—STARStiuation情景当时所面临的情景STask任务当时面临的任务TAction行动采取了什么样的行动AResult结果达到了什么样的结果R对动机素质进行面试工作合适度个人能够做好工作，但可能不喜欢这项工作组织合适度个人可能喜欢他（她）的工作，但是可能对企业的管理方式和企业文化不满工作地点合适度个人可能对他（她）的工作地点不满意12压力面试定义：压力面试(stressinterview)是指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答，以此观察求职者对压力的承受能力和应变能力。考官会先提一个不甚友好的问题，或者劈头浇你一盆冷水，让你在委屈和激愤中露出本色。“击溃”面试者的心理防线，才能筛选出有心理承受能力的智者，找到能面对压力的新鲜血液。例如：如果我们不录用你，你会怎么想？如果客户对你很冷淡，你怎么应对？如果这是一份非常艰苦的工作，你能承受吗？13面试中的其它要点观察细节细心倾听树立良好的职业心态对面试官的要求如何结束面谈面试中的考察点面试过程中避免出现的问题14面试中的考察点应聘者的业务知识及技能胜任所应聘岗位的核心要求应聘者的学习能力掌握新工作的时间和持续的张力应聘者的价值观与企业文化的匹配度应聘者的认知接受能力承认、接受错误，并能从中汲取经验教训，进而不断提升应聘者学习、创造的欲望持续发展的自我驱动力15面试过程中应避免的问题偏离主题角色互换封闭式的问话过多过度渲染工作以吸引应征者面谈变质询不当的处理应征者的情绪轻易给予薪酬/福利承诺不做面谈记录匆忙结束面谈重视与工作无关的因素，询问与工作无关的问题偏见自己谈得太多受对方容貌或非语言行为左右缺乏和谐的面谈气氛疏于准备，不了解工作内容16思考面试能够把握的是什么？哪些是面试所不能把握的？17“高效”的两重含义：快速；成功率高7.专业课程8.资质和证书9.自我评价10.爱好11.科研成果12.家庭成员13.薪酬期望1.基本信息2.求职意向3.教育背景4.工作经历5.社会实践6.所获奖项四、实操演练——简历分析五、如何成为一名优秀的面试官19良好的个人品质和修养了解公司状况及职位要求具备相关的专业知识广博的知识面一定的社会工作经验良好的自我认知能力善于把握人际关系熟练运用各种面试技巧能公正客观地评价应聘者23谢谢大家！好的伯乐不仅来自于“手熟”更需要来自于“感悟”。