第1章-概述：为什么需要项目管理

1-1第1章概述为什么需要项目管理1-2概述•项目实例–分裂原子–挖掘穿越英吉利海峡的隧道–采用WindowsVista系统–迪斯尼珠峰探险项目“项目不是单个的任务，而是企业最大的增值基础。”-汤姆·彼得斯1-3项目与其他组织流程的区别项目•独特的•区别于其他以流程为导向的日常活动•不断进行的过程，有自己的工作原则流程•不断发展的日常活动•利用现有的系统、资产和能力•连续重复项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。——PMBoK20001-4项目的其他定义•项目是具有开始和结束的一次性努力，由相关人员执行以达到符合一定成本、预算和质量要求的目标。——Buchanan&Boddy•项目是基于目标的，涉及协调交互活动，有期限并且唯一的活动集合。——Frame1-5组成项目的各个要素•项目的复杂性，一次性•项目受到预算、时间和资源的限制•项目开发是为了实现一个或一组特定的目标•项目是以客户为中心的1-6项目的一般特点•项目是有确定生命周期的一次性努力•项目为组织策略的设计和执行奠定了基础•项目主要致力于开发最新最先进的产品、服务和组织流程•项目为变革管理提供了方法和策略1-7项目的一般特点•项目管理需要跨越职能和组织边界•项目管理需要传统的管理职能，如计划、组织、激励、指挥和控制•项目的主要成果在技术、成本和进度目标内满足客户需求•一旦成功完成目标项目便终止1-8流程管理和项目管理的区别流程•重复流程或产品•几个目标•持续进行•同一部门的人员•利用已有的系统来整合资源•绩效、成本和进度的确定性较大•直线集权型企业组织的一部分•保护已建立的惯例•维持现状项目•新流程或产品•一个目标•一次性——有限的生命周期•不同部门的人员•为了整合资源而创建系统•绩效、成本和进度的不确定性较大•跨越多个直线集权型企业组织•改变已有的惯例•推翻现状1-9项目成功率•软件或者硬件开发项目失败的比率是65%•半数以上的IT项目都半途而废•75%的软件项目都被取消了•全球仅有2.5%的企业成功率为100%•关键的商业应用的成功率只有28%1-10为什么项目很重要？1.缩短产品生命周期2.看准产品投放市场的时机3.产品的复杂性和技术性越来越强4.全球市场的发展5.低通货膨胀的市场经济周期1-11项目生命周期工时立项计划实施收尾项目生命周期阶段1-12项目生命周期•立项阶段是指项目的初始目标和技术规格的发展；•计划阶段要制定详细的项目规范、图表、进度计划以及其他计划；•实施阶段要做的是项目的具体工作，开发系统或者生产产品；•收尾阶段发生在项目移交到客户手中后，资源进行重新配置，项目正式收尾。1-13项目生命周期及其影响立项计划实施终止不确定性客户兴趣项目投资创造性资源强度级别项目生命周期及其影响1-14新的四约束模型成功预算客户接受进度绩效1-15项目成功重要性的四个维度项目完工时间重要性1项目效率4未来潜力2对客户的影响3商业成功1-16评价IT项目成功的六项指标•系统质量•信息质量•使用•用户满意•个人影响•组织影响1-17建立项目管理成熟度项目管理成熟度模型–商业实践中心的成熟度模型–科兹纳项目管理成熟度模型–ESI国际公司项目框架–SEI软件能力成熟度模型1-18测量项目成熟度蛛网图00.511.522.53ProjectSchedulingStructuralSupportforProjectManagementPortfolioManagementCoaching,AuditingandEvaluatingProejctsControlPracticesProjectStakeholderManagementNetworkingBetweenProjectsPersonnelDevelopmentforProjects（项目进度计划编制）（项目管理的结构化支持）（项目的指导、审计和评价）（组合管理）（项目干系人管理）（项目之间的关联）（项目人员发展）（控制）1-19项目管理成熟度：一般模型低成熟度临时过程，没有共同语言，几乎没有组织的支持中等成熟度定义训练，培训计划，组织支持高成熟度制度化，追求持续提高1-20本书的结构第11章关键链项目进度计划第1章为什么需要项目管理第2章战略、结构和文化第3章项目选择第4章项目领导力第5章范围管理第6章项目团队建设和冲突第7章风险管理第9章项目进度计划第8章成本估算和预算第10章项目进度计划第12章资源管理第13章项目评估和控制第14章项目收尾1-21小结•了解项目管理为何在企业中的地位越来越强大和普及。•认识项目的基本特征，包括定义。•理解为什么有效的项目管理是一个挑战。•区分项目管理和传统的以流程为导向的商业职能。•识别促使企业采用项目管理的关键因素。1-22小结•理解并解释项目生命周期、项目各阶段以及每个阶段的典型活动。•理解项目成功的概念，包括各种成功的定义，如三约束模型及其他的项目成功模型。•理解项目管理成熟度模型的目的和组织基准比较的过程。•识别组织在熟练使用项目管理技术前所经历的相关成熟阶段。1-23案例分析•米格科技有限公司项目管理给米格公司带来的行业竞争优势是什么？在本例中，引导企业相信项目管理会改善其运作过程的市场因素是什么？1-24项目管理职业认证考试样题1.项目预算主要用于：a.项目计划编制b.项目计划执行c.项目收尾d.项目沟通b1-25项目管理职业认证考试样题d2.以下哪一项符合项目三约束的重要性排序：a.时间、成本、质量b.质量、成本、时间c.范围最重要d.如无其他特殊情况，三者的重要性相同1-26项目管理职业认证考试样题3.下面哪一项最符合对项目干系人的描述：a.团队成员b.项目经理c.项目会影响到其工作领域的人d.以上都是d1-27项目管理职业认证考试样题c4.以下不属于项目定义所包含的内容的选项是：a.项目受到时间约束b.项目是独特的c.项目由彼此不相关的活动组成d.项目是为了达成一定的目的1-28项目管理职业认证考试样题5.以下不是项目区别于一般流程活动特点的选项是：a.项目和流程管理没有区别b.项目管理具有更高的绩效、成本以及进度的确定性c.流程管理在组织之外执行d.以上都不对d1-29完