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領導激勵Trainer：Iwan課程概要第一節、領導激勵的概念及基本方法1、領導的定義2、激勵的概念及理論3、激勵的基本方法第二節、領導激勵的重點1、激勵全體員工共同努力2、激勵機制必須科學合理3、充分重視人力資源資本的開發第三節、領導激勵的難點1、避免誤入激勵陷阱2、對知識型員工的激勵難點3、領導激勵的其它常用五種方法第一節、領導激勵的基本概念一、領導的定義及理論1、領導的概念影響個人或群體在某種特定的條件下向目標邁進的行為或力量。2、領導者影響力的來源位置的權力：上級和組織所賦予的在組織架構中的位置。個人的權力：品德、經驗、工作能力、人際關系等。3、領導者須具備的能力（1）思維能力自控能力：自學能力、運時能力等運籌能力：預測間斷、計劃組織、調查研究等（2）統御能力：用人、馭權、協調控制（3）綜合能力：表達、開拓、應變、社交、思想教育（4）實用技能：計算機應用、通訊技術、統計分析和記憶等二、激勵的概念及理論1、激勵的定義哈羅德.孔茨：激勵是應用於動力、願望、需要、祝願以及類似力量的整個類別。現代管理學：一系列的連鎖反應：需要目標行動滿足要求。2、領導激勵代表性理論名稱代表人物內容需求層次理論馬斯洛人具有生理、安全、感情、尊重、自我實現五個層次的需要，領導者設法滿足下屬這五種需要為調動員工積極性的關鍵雙因素理論赫茲伯格人們在工作和生產中，有兩種因素在起作用：激勵和保健，二者以不同的方式影響人們的行為期望理論弗魯姆激勵因素作用的大小主要取決於：一、激勵因素實現可能性的大小二、激勵因素對其本人效價的大小。激勵力量＝期望值＊效價公平理論亞當斯員工們對自己所受的待遇是否公平十分敏感。個人報酬絕對值＋相對值。三、領導激勵的十種基本方法1、目標激勵法2、公平激勵法3、危機激勵法4、強化激勵法5、情感激勵法6、寬容激勵法7、信任激勵法8、回報激勵法9、表率激勵法10、綜合激勵法1、目標激勵企業目標員工需求領導者領導者滿足物質、精神具體激勵方法：利用高而實際的目標，鼓勵員工去達成既定的目標把目標的全盤告知員工在設立目標時，讓你的員工有機會表達意見評估自己和員工的積極程度確定員工的需要是什麼，同時給予幫助確信員工了解他們的角色和重要性，從在職員工口中了解他們的工作內容詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助於激勵它們讓你的員工告訴你降低他們工作動機的原因如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機盡量讓員工知道最新消息，搞不清楚狀況只會讓士氣潰散讓工作盡可能的多樣，可以預防怠惰將離職和缺席視為怠惰的警告訊號告知員工他們的想法被采用了，以及成功率為多少野心引導成就，所以激勵每個人的野心不管多麼不受歡迎，一定要強調改革會給員工帶來利益2、公平激勵個人報酬絕對值同一地區、同崗、同級貢獻報酬心情舒暢、積極性高A貢獻B貢獻A報酬B報酬怨氣、牢騷工作分配、晉級、獎勵、懲罰。。。具體激勵方法：謹記不同的人需要不同的激勵方式對同事和員工要有自己的評價給予每位員工發揮和增加他們專業技術的機會薪資給付以員工的責任和貢獻為依據，而不是他們的年資和職位不要忽視人盡其才－－否則後果和壓搾員工一樣嚴重3、危機激勵當今競爭日趨激烈的形勢，每一個地區、部門或單位都面臨著越來越大的發展壓力現實處境潛伏危機，如果不盡最大努力，就要能被淘汰目的：培養員工居安思危的意識，增加緊迫感，把壓力和危機轉化為動力、凝聚力，轉化為拼搏精神和奮發圖強的行為具體激勵方法：利用小組競爭刺激士氣盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣4、強化激勵正強化：給好的行為以肯定和獎勵負強化：不好的行為以否定和懲罰注意事項：事先強調行為結果的利害關系獎懲目的明確性：發揚什麼、抑制什麼堅持以正強化為主時效性：及時獎勵，及時懲罰具體激勵方法再三檢查你的想法是否被了解透徹拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋盡快感謝大家提供的建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議不要過快地接受“不”這種答案不要讓獎勵變成空中樓閣，這只會打擊工作動機不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現評定總是以討論取得的進步和獲得的成功為起點不要讓工作的特定條件被視為約束，而要其明白原因盡早提拔有能力、年輕一些的員工盡可能彈性地利用金錢員工，以便激勵發揮最大的潛能確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應得的薪資利用證書和刻上姓名的禮物，標示員工的成就5、情感激勵領導者與被領導者日常感情的溶洽，直接決定該團隊凝聚力的大小方法：溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂、批評幫助、共同勞動、民主協商等人情味的體現：“發洩激勵法”具體激勵方法：嘗試利用自發的社交和體育活動來激勵員工和員工談話時，一定要保持目光的接觸利用不同的溝通方式，強化你所要傳遞的訊息在公司內傳遞信息以快速為佳花時間去和員工聊天而不只是道早安除非你有能力籌募資金，否則別答應員工金錢的求助盡可能給員工創造提意見的機會初次見到新員工時，要讓他們覺得自己受歡迎盡可能地表現地自然一些以聊天的方式和員工談論工作的事情可防止緊張6、寬容激勵容人之短：“合理錯誤”，“感恩心態”容人之長：領導不能容人之長是企業最大的損失具體激勵方法：當你注意到員工的錯誤時，必須嚴格且公平，而不是一味的責怪對任何批評，都要尋求正面的響應－－解決的方法評定時顯露輕松和友善，不要使他變的太正式下屬的長處發揮的越充分，甚至超越了自己，說明你領導有方，善於用人7、信任激勵充分相信下屬，放手其在職權范圍內獨立處理問題，使其有職有權，創造性地做好工作。注意事項：用人不疑的對象：德才兼備者忌輕信閒言碎語，保持清醒頭腦授權即放手，不再橫加干涉。定期回報進程結果具體激勵方法：將工作變得輕松，並不等於將它變得容易鼓勵你的員工參與決策鼓勵員工持反對意見壞消息總是傳播的最快，所以應盡快公布如果有個建議被采納了，就讓提議人來完成這個建議8、回報激勵相互贈答和相互回報人際心理的相互性：“回音壁”注意事項積極的回報：投之以經驗報之以業績消極的回報：投之以管職報之以錢財學習分辨辦公事和私事之間的差異借著合作的管理方式，改善命令和控制的風格尊重你的員工，你的員工也會尊重你你所分派的和你所獎勵的就是你所得到的在失去有價值的團隊成員前，盡量利用各種方式加以挽留9、表率激勵領導者行為激勵。即將自己的常識水平、品德修養、工作能力、個性風格貫穿於日常的處世待人接物的活動之中人際的模仿心理：“梁”與“氧氣面罩”注意事項：學高為師，身正為范，以德服人。具體激勵方法：如果你知道應怎樣去鼓勵某人，不妨先問問他本人運用說服和影響力來激發員工自我激勵將管理者數降至最低把握每一個機會展現你的能力小心辦公室政治，並且以身作則，絕不介入不要孤注一擲，而應以周密的計劃作後盾來面對風險藉由員工評定你的機會，尋求自身的改進如果你是薪水最高的人，確信要讓公司/部門感覺值得如果改變你自己的行事方法能夠改進員工的工作動機，那就設法去改變自己10、全方位激勵綜合激勵。以人為本，人人為師。具體激勵方法：留意可能會使員工消極的系統。改進每一人壞系統，是克服士氣低落的第一步對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何考慮所有老資格員工提出的意見利用每個人下面的特質一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當面交談提供小型、定期的訓練，而非長時間的課程確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化第二節、激勵的重點一、激勵全體員工努力全局意識整體目標與個人特質（思想、個性、創新能力）的結合組織內目標設定的四項原則：每一位成員必須分別選擇目標將目標視為一種挑戰，明確結果（獎懲）強化發展的信念：各種激勵隨時關注各方面的表現：領導的關注本身就是一種激勵二、激勵機制必須科學合理1、實行崗位工資制為基礎的獎酬制度，建立健全獎酬制度激勵約束制度。經驗做法A不同工作分出不同崗位，不同崗位分出不同同級，不同崗級設立不同工資資金標准B具體工資資金上適當增加浮動部分比例。工資發放時盡量實物分配貨幣化、隱性工資顯性化C崗位崗級固定，人員流動。二、激勵機制必須科學合理2、本著企業需要與個人需要相結合的原則，建立健全工作設計激勵約束機制工作設計時應注意：A因事設立，以位尋人B量才施用，用人所長C工作具有一定挑戰性D保持職工與工作的動態平衡二、激勵機制必須科學合理3、以完善競爭上崗、下崗分流制度為重點，建立健全人力資源管理激勵約束機制。著手重點：A規范、系統的績效考核：競爭上崗、下崗分流B人員管理市場化：全員勞動合同市場化、人員進出市場化C規范人力資源模型：求才用才育才留才二、激勵機制必須科學合理4、充分重視人力資源獎酬的開發事業發展與規劃管理：將員工追求個人事業的活動納入到組織發展過程中的人力資源配置和人員培訓等一系列活動之中。領導集中精力選人、帶人、激勵人、用人，具體方法有：A經常提供忠告B努力使自己成為之士C不徇私D提供機會E標准嚴格F不斷輔導下屬，不斷學習管理技能輔導下屬的要決A常常出現在下屬面前，用“走動式管理”來信任B傾聽下屬意見D設立簡潔而可操作的具體規范，並與下屬溝通，限得共識E磨練技能。“氧氣面罩法”第三節、激勵的難點一、避免誤入激勵陷阱陷阱之一：只激勵不考核激勵的依據：工作業績領導事先讓員工明確工作目標，並清楚實現目標後的回報陷阱之二：重物質輕精神激勵形式多樣化忌不分層次、不分對象、不分時期的物質獎勵一、避免誤入激勵陷阱陷阱之三：輪流坐莊搞平衡錯誤：總體上提出評選條件和要求同時附加名額分配正確：制定獎勵標准，達標則獎陷阱之四：士氣低落才激勵不若一直保持士氣常激勵二、對“知識型員工”的激勵難點知識型員工：US彼得.德魯克提出，指掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。特點：追求自主性、個體化、多樣化和創新精神，重視能夠促進他們發展的有挑戰性的工作，對知識、個體和事業的成長有著持續不斷的追求。激勵“知識型員工”的具體作法1、智力產權制度A技術成果入股制度B對技術與管理骨干實行持股制或期權制2、長短期結合長期：認股期權短期：年薪制及年度獎勵計劃、正常福利計劃3、個性化人力資源管理措施多樣化職業發展模式由員工確定自己的職業發展方向，不斷增加能力為員工創造不同的職業發展階梯三、激勵其它員工的方法1、面對不努力員工的五種方法A、不要攻擊員工，一味苛求員工。溝通與彼此交換意見B、多了解員工真正的想法，並將事情做仔細分析，讓員工知道這樣做的好處是什麼，甚至讓員員知道為何要遵循你的方法做事C、深入地去了解問題的的所在，找出問題的症結，並且嘗試去解決它D、經常征詢員工的意見。請員工有機會表達對於事情的看法與想法E、采納有建設性的建議，必要時甚至修改原定計劃三、激勵其它員工的方法2、激勵表現不佳的員工贊美，忌批評告訴他應注意的事項三、激勵其它員工的方法3、激勵面對即將退休又不願意貢獻更多的員工讓他成為新進人員的指導員：經驗稼接與價值感讓他覺得對公司的計劃有參與感：賦予一些了限時可完成的工作賦予特殊項目，以發揮所長三、激勵其它員工的方法4、激勵年輕員工的方法給他們更多訓練機會，讓他們有跳槽的本錢讓他們負工作計劃之責：訂立清楚目標並放手讓他們以自己的方式完成經常給予非正式回饋，而不是偶爾考核。讓員工獲得各種各樣的訊息。三、激勵其它員工的方法5、兼職員工的激勵A、說明工作內容：清楚詳盡B、指定指導人：歸屬感，同時激勵指導人C、工作負荷混合輕重D、提供彈性工時結束，謝謝！