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哈罗国际项目容量计划一、概述项目名称：哈罗国际电商平台项目背景：哈罗国际跨境电商平台APP专注于进口母婴用品销售，通过与国际知名品牌的深度合作，经由互联网向中国用户提供具有独家折扣价格母婴用品，为全国妈妈和0~3岁的宝宝提供高品质的母婴类产品和服务，帮助中国妈妈寻找更多放心、安全、高品质的婴儿用品。哈罗国际深知品质与安全对妈妈和宝宝的重要性，因此，精心挑选经过时间考验的品牌和产品推荐给顾客，通过减少中间环节，并提供便利的配送服务，将实在和安心送到每个妈妈的手中，打造哈罗国际一站式专业母婴用品网上商城。现有资源状况：容量管理负责人、容量管理员等二、业务需求说明1）本标段总需求峰值并发宽带用户数：3000；网络配置需求：4M2）部署需求：支持各类功能模块的用户信息数据在数据库的存储；服务器环境系统版本CentOS7.0Mysql5.6.21Apache2.4.6php5.4.16三、服务及资源监控范围和方法1）监控对象：CPU利用率存储服务器利用率峰值并发宽带用户数带宽利用率2）监控方法：人工巡检监控工具数据分析模拟测试服务热线和技术支持反馈的问题服务级别协议的变更四、服务情况我方根据甲方提出的未来业务需求，对IT资源的服务方案如下：1）自签定本合同起至2016年12月31日内，组成运维团队指派专人为甲方提供技术支持服务。2）乙方提供的运维服务包括：平台培训、热线支持、现场维护、缺陷修复、功能完善等。3）乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于平台的服务请求后，在三个工作日内给予响应并提供服务。4）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。5）《哈罗国际跨境电商平台运维服务需求说明书》中所提到的需求需在20个工作日之内修改完成。（起始日期从拿到源代码之日起）五、其他1）实施容量计划的意义：确保在任何时候能够满足与客户约定的、客户当前的和未来的业务需求；确保当前的IT资源能发挥最大的效能、提供最佳的服务品质；确保IT投入能按计划进行，避免不必要的浪费；2）潜在的影响及风险：此下潜在影响都有可能造成项目无法正常运行的风险，应第一时间解决：断电断网系统软件误删除病毒造成的系统崩溃黑客入侵造成的影响