步骤内容完成时间责任部门支持部门质量记录和输出数据1成立8D小组0.5day客服部各责任部门《8D报告》3短期临时措施1day责任部门配合部门《8D报告》8项目完毕5配合部门0.5day8D小组成员N.A6执行长期措施《8D报告》7day责任部门配合部门《8D报告》8D小组成员7预防问题重复出现措施8D报告流程图8DReportFlowchart问题描述定义和核实原因选择长期措施24流程图文件编号:《8D报告》2day《8D报告》0.5day《8D报告》客服部8D小组成员《8D报告》2day责任部门配合部门30day责任部门配合部门达成共识8D小组成立退货YES确认解决方案执行解决方案NO在报告中描述问题措施是否有效?YES采取其他措施NO寻找可能的原因确定可能的原因寻找可能的解决方案列出可能的解决方案选出解决方案NO方案是否有效?标准化工作签名庆贺小组成绩YESYESNO